دليلك لتبدأ مشروعك في التجارة الإلكترونية

22 ديسمبر 2022 - التسويق الرقمي

هبة حسين

Placeholder image

ها قد أتيت إلى هنا، الى أبسط وأسهل دليل لتبدأ مشروعك في التجارة الإلكترونية تتعلم فيه تخطيط مشروع التجارة الالكترونية خطوة بخطوة. نحن هنا لنساعدك في التوجه نحو التجارة الالكترونية لأننا نعلم جميعًا أن العمل في هذا المجال من أهم الوظائف المستقبلية التي تزداد عامًا بعد عام.

في الآونة الأخيرة، بدأت تتحول جميع نماذج الأعمال إلى تأسيس نظام عمل إلكتروني لمنتجاتهم وخدماتهم، رغم احتفاظهم بالشكل التقليدي لمتاجرهم. ولا يخفى علينا أن قطاع التسوق عبر الإنترنت مستمر بالتطور يومًا بعد يوم، خصيصًا بعد جائحة كورونا.

اليوم هناك ما يقارب من 80٪ من سكان الولايات المتحدة يتسوقون عبر الإنترنت، ويفضل أكثر من 50٪ الشراء عبر الإنترنت أكثر من الشراء شخصيًا. بحلول نهاية عام 2022، ستقدر قيمة هذه الصناعة بمقدار تريليون دولار.

سنتحدث في هذه المقالة عن معلومات وخطوات من المهم أن تأخذها بعين الاعتبار قبل وأثناء وبعد تأسيس مشروعك في التجارة الالكترونية.

 جدول المحتويات:

  • مفهوم التجارة الإلكترونية E-Commerce

  • ما هي أقسام التجارة الإلكترونية E-Commerce؟

  • الخطوات الأساسية لإنشاء مشروع في التجارة الإلكترونية E-Commerce

  • عيوب ومحاسن التجارة الإلكترونية E-Commerce

  • كيف تساعدك منصة أفضل التحليلات للنمو في مجال التجارة الإلكترونية E-Commerce


لا بد أن أكبر خطأ يقع فيه رواد الأعمال المستجدين في مجال التجارة الالكترونية أنهم لا يأخذون وقتهم في تعلم أساسيات وأبجديات المجال قبل البدء في تأسيس مشروعهم في التجارة الإلكترونية .

هنا في أفضل التحليلات سيكون أمامك الفرصة لتعلم كل ما تريد معرفته وسنبدأ في شرح مفهوم التجارة الإلكترونية . 

أولاً: مفهوم التجارة الإلكترونية E-Commerce

مفهوم التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية هي نموذج عمل يتبادل فيه المشترون والبائعون السلع والخدمات مع المستهلكين عبر الإنترنت، باستخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الحاسوب. تعتبر التجارة الالكترونية نوع من المعاملات التجارية التي يتم تسهيلها عبر الإنترنت، حيث يمكن شراء أي شيء تقريبًا من خلال التجارة الالكترونية اليوم. لهذا السبب، غالبًا ما تكون التجارة الالكترونية تنافسية للغاية.

 ما أهداف التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

في الوقت الذي تطغى فيه التنافسية على كل المجالات، من المهم أن تحدد الهدف الأساسي لمشروع التجارة الالكترونية الخاص بك. هل هو الوصول إلى الحد الأقصى من العملاء؟ هل لزيادة المبيعات والأرباح؟

بشكل أساسي الهدف من المتاجر الإلكترونية هو بيع المنتجات أو الخدمات. بالإضافة إلى تزويد العملاء بمعلومات المنتج، والمراجعات والخيارات والبدائل المتوفرة.

 من الفريق الذي سيعمل معك في التجارة الإلكترونية

فريق عمل التجارة الإلكترونية

من أهم المهارات والخبرات التي عليك تعلمها وريما يمكنك اكتسابها من خلال التجربة هو كيفية تأسيس فريق للعمل في مشروع متجرك الإلكترونية .

ستحتاج إلى:

  • تصميم هيكل فعال لفريق التجارة الإلكترونية يوفر عليك المال

  • تحديد احتياجات عملك بوضوح.

  •  وظف الأشخاص المناسبين.

  • تصميم دليل عمل يستخدمه الموظفون.

  • تحديد المهام لكل عضو بالفريق.

  • معالجة تنفيذ الأوامر ومتابعة العمل. 

ثانياً: ما هي أقسام التجارة الإلكترونية E-Commerce؟

تشتمل نماذج العمل في التجارة الإلكترونية على أربع أشكال أو قطاعات في السوق. وهذا يتضمن: نموذج الأعمال التجارية (B2B)، والأعمال التجارية للمستهلك (B2C)، و المستهلك إلى المستهلك (C2C) والمستهلك إلى الأعمال (C2B).

فيما يلي العديد من نماذج الأعمال الشائعة:

من شركة إلى مستهلك (B2C) والتجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين (B2C).

تبيع شركات التجارة الالكترونية B2C مباشرة إلى المستخدم النهائي للمنتج. بدلاً من توزيع البضائع على وسيط، تقوم شركة B2C بإجراء معاملات مع المستهلك الذي سيستخدم السلعة في النهاية. 

نموذج شركة إلى شركة (B2B) التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B)

على غرار B2C، يمكن لشركة التجارة الالكترونية بيع البضائع مباشرة إلى المستخدمين. ومع ذلك، بدلاً من أن يكون هذا المستخدم مستهلكًا، قد يكون هذا المستخدم شركة أخرى.

نموذج من المستهلك إلى المستهلك (C2C)

في هذه الحالة، يعمل نموذج العمل هذا على توصيل المستهلكين بالمستهلكين الآخرين الذين يمكنهم إدراج منتجاتهم الخاصة وتنفيذ مبيعاتهم بأنفسهم دون الحاجة إلى الشركات. 

نموذج المستهلكين إلى الشركات (C2B)

سمحت المنصات الحديثة للعملاء بالتفاعل بسهولة أكبر مع الشركات وتقديم خدماتهم، خاصة فيما يتعلق بالعقود قصيرة الأجل أو فرص العمل المستقل الفريلانسر مثل Upwork. 

ثالثاً: الخطوات الأساسية لإنشاء مشروع في التجارة الإلكترونية E-Commerce

أثناء تأسيس متجرك الالكتروني، من الضروري أن تكون على وعي تمامًا بالخطوات والكيفية والمتطلبات. لذلك سنلقي الضوء بشكل مبسط وسريع على أهم الخطوات التي تساعدك لتبدأ مشروعك في التجارة الالكترونية، وما هي عيوب ومزايا العمل في المتاجر الالكترونية.

ابحث عن اسم دومين المتاح مناسب لمتجر الكتروني وحدد متطلبات متجرك الالكتروني:

  • ما هي المنتجات التي ستبيعها عبر الإنترنت

  • طرق الدفع التي تعتمدها

  •   سياسات الشحن والإرجاع وغيرها من التفاصيل

  •  هل سيكون هناك ضريبة للمبيعات

  • معاينة واختبار ونشر متجرك

  •  قم بإعداد الميزانية والجدول الزمني المناسب للمتجر الإلكتروني.

  • جهز بياناتك ومحتوى الموقع التجارة الالكترونية الخاص بك

  • ابدأ حملة تسويقية عبر الإنترنت باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

  • تحقق من النتائج واتخذ بعض الإجراءات وفقًا لها.

رابعاً: عيوب ومحاسن التجارة الإلكترونية E-Commerce

الايجابيات

  1.   يساعدك على توليد مصدر دخل سلبي.

  2. مناسب للعملاء الذين يحبون الراحة، وتصفح المنتجات التي يريدونها.

  3. يمكن أن تبيع لأي شخص في العالم، لا حدود للجغرافيا.

  4.  تأسيس متجر الكتروني يعتبر من أكثر المشاريع التي تعد منخفضة التكلفة من ناحية التكاليف التأسيسية.

  5. من خلال تحليلات متجرك الالكتروني، سيصبح من السهل عليك التعرف على تفاصيل جمهورك المستهدف. ما يعني تصبح عملية التسويق وإعادة الاستهداف أكثر سهولة.

  6. تتميز المتاجر الالكترونية، بأنها تقدم خدماتها خلال 24 ساعة.

  7.   ترتبط المتاجر الالكترونية بانخفاض التكلفة، وهذا ما يزيد من احتمالية نجاح أي متجر إلكتروني.

سلبيات

  1. في بعض الحالات، سنجد أن خدمة العملاء، منعدمة أو قليلة جدًا.

  2. بعض العملاء يُفضل رؤية المنتج شخصيًا، ويلمس شكله. لذلك لا تستهدف المتاجر الالكترونية جميع فئات العملاء.

  3. قد تتعطل الخدمات في المتجر بأي لحظة، مما يتسبب بحدوث انخفاض الإيرادات.

  4. الاعتماد على شركات الشحن، يضعك تحت رحمتهم، وبالتالي قد تجد أشياء خارجة عن إرادتك.

  5.  لا توجد قوانين أو تشريعات تنظم العمل في مجال التجارة الالكترونية

  6.   يمكن أن تتعرض لفقدان الخصوصية، وسرقة بياناتك.

  7.  احتمال وجود عدم الأمان و التعرض للسرقة والاحتيال. 


خامساً: كيف تساعدك منصة أفضل التحليلات للنمو في مجال التجارة الإلكترونية E-Commerce

أفضل التحليلات

في أي لوحة تحكم لأي منصة، ستجد أمامك كمًا هائلًا من البيانات. مع حجم البيانات المتاحة، كيف يمكن لك أن تجد المعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ قرارات بخصوص تأسيس مشروعك في التجارة الالكترونية!!

تساعدك منصة أفضل التحليلات على اكتشاف فرص التوسع في أعمالك، كما تزودك بالبيانات اللازمة التي تعمل على تحسين عملية اتخاذ القرار. بالإضافة إلى أنه يمكنك تقليل المخاطر من خلال المؤشرات التي تقدمها لك لمعرفة  كيفية أداء منتجاتك أو خدماتك في السوق.

هذه بعض مقاييس تحليلات المتاجر الإلكترونية التي يمكنها أن تساعدك:

معدل التحويل: كم عدد المستخدمين الذين يتابعون عملية شراء؟

متوسط ​​قيمة الطلب: ما الذي ينفقه المستخدمون، في المتوسط؟ هل تستحق تكلفة التسويق الإجمالية لاكتساب هذا العميل؟

معدل التخلي عن سلة التسوق: من بين إجمالي المستخدمين، كم عدد الذين تخلوا عن سلة التسوق؟ هل هناك شيء يمكننا تغييره لتحسين تجربتهم ومتابعة نشاطهم؟

 يمكنك تخصيص لوحة التحكم لتتناسب مع متطلبات المتجر الإلكتروني، فإن ذلك يساعدك في عرض المقاييس المتخصصة في المتاجر الالكترونية.

 في منصة أفضل التحليلات نمنحك أفضل تجربة، لمعرفة ما تحتاج إليه حول متجرك الإلكتروني و عملائك المستهدفين. تواصل معنا لتحديد موعد نتحدث فيه معًا، ونناقش كيف يمكننا مساعدتك في تحسين أرباحك. 


المراجع

Ecommerce Analytics: How to Use Data to Grow Sales. (2021, August 6). Retrieved from The BigCommerce Blog website: https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-analytics/

Start an ecommerce business in 2022. (n.d.). Retrieved from sell.amazon.com website: https://sell.amazon.com/learn/start-ecommerce-business

Bloomenthal, A. (2021, September 16). Electronic commerce (e-commerce). Retrieved from Investopedia website: https://www.investopedia.com/terms/e/ecommerce.asp

مصادر التعلم

...جاري التحميل