التسويق الطنَّان.. الأكثر انتشاراً وفعاليةً

هل تتخيل أن الضجة التي يفتعلها الأفراد في المجتمع عندما يتحدثون عن منتج ما أو خدمة ما، بشكل إيجابي أو كان سلبي، قد تقلب موازين السوق والتسويق والأرباح رأسًا على عقب. نعم هذا بالفعل يحدث عندما تريد شركة أو نشاط تجاري ما بالتسويق لمنتج أو خدمة بأسرع وأسهل طريقة وأقل تكلفة!

ومن المدهش أيضًا أن هذا النوع من التسويق يختلف عن التسويق التقليدي، بل هو أساسًا يعتمد على الحدث غير المألوف والتصرفات أو الممارسات الغريبة التي لم يعتاد عليها المستهلك. حيث يعتمد هذا النوع على إيصال الفكرة أو الرسالة من خلال خلق حدث مثير يستفز ويحفز الجميع لإثارة الجدل حوله.

تابع معنا هذه المقالة المشوقة والمليئة بالمعلومات المفيدة. إقرأ ضمن هذه العناوين:

1. مفهوم التسويق في عام 2022

2. ما هو التسويق الطنان (Buzz Marketing)

3.  فوائد التسويق الطنان

4. مقارنة بين التسويق الفيروسي والتسويق الطنان؟

5. إيجابيات وسلبيات التسويق الطنان

6. أنواع التسويق الطنّان

7. كيف تخلق ضجة تسويقية؟

8. التسويق الطنان الناجح.. أهم النصائح والأفكار

9. أمثلة على التسويق الطنان

10. حان وقت التسويق الطنان

مفهوم التسويق في عام 2022

بداية نود أن نذكر بأمر مهم للغاية، وهو أن المسوقين الرقميين يواجهون تحديات كبيرة لجلب اهتمام العملاء والاحتفاظ بهم أو زيادة شريحة الاستهداف. وبالطبع هذه غاية كل بزنس قائم، لذلك، يجتهد الكثير في جعل العلامة التجارية نشطة في أذهان العملاء على الدوام، وبالتالي تحقيق الأرباح باستمرار. حينها أدرك المسوقون أهمية قنوات التسويق المختلفة والاستراتيجيات الحديثة والمتنوعة للفت انتباه العملاء.

ما هو التسويق الطنان (Buzz Marketing)

كلمة buzz تعني إزعاج أو ضجة، بمعنى التسويق المبني على الإزعاج والضوضاء و إحداث ضجة. ومن هنا جاء مصطلح "طنان" كصوت طنين النحلة المزعج. بحيث يعتمد هذا النوع من التسويق على تناقل الحديث الشفهي وتناقل الكلام بين العملاء حول منتج ما، يكون غير مألوف وأحيانا مستفز أو مثير مما  يحفز الجميع على رد الفعل السريع  وإثارة الفوضى الكلامية. ويندرج التسويق الطنان ضمن التسويق الفيروسي.

يكون شكل التسويق الطنان إما صورة أو مقطع فيديو أو صوتي، ويمكن أن يكون جملة أوعبارة غير تقليدية متداولة أو مقتبسة. ومنها حتى الأفكار الاستثنائية الغريبة والمثيرة، ولكن ستجدها كلها بالتأكيد ذات طابع غريب وأحياناً سخيف! مما يسهل انتشاره وانتقاله بين أفواه العامة بسرعة ليحقق الهدف منه وهو إثارة الضجة والجدل سريعًا حول العلامة التجارية.

فوائد التسويق الطنان

على الرغم من النجاح المذهل للتسويق الطنان كونه أكثر الاستراتيجيات التسويقية مثيرة للجدل، إلا أن هناك الكثير من يعارضون استخدام التسويق الطنان لتسويق علاماتهم التجارية. ولكن هذا لا ينفي بالفعل اتباع الكثير لهذه الاستراتيجية لما لها من فوائد مثل:

• إنشاء دعاية مجانية للعلامة التجارية

• فرصة للوعي بالعلامة التجارية

• خلق انطباع إيجابي حول قوة وتأثير العلامة التجارية

• إجراء تحليل للجمهور واستهدف شرائح جديدة واكتشاف شخصيات مشتري مختلفة لعلامتك التجارية

ومن هذا المنطلق تبرز أهمية التسويق الطنان وفعاليته، لأن المستهلك أو العميل يثق في نظيره المستهلك للمنتج أو الخدمة ويعتبره مصدر مصداقية أكثر من الرسالة التسويقية للعلامة التجارية نفسها!

ناهيك عن الدافع القوي الفطري بداخل النفس البشرية الذي يتمثل في "الخوف من فقدان الفرصة". لذلك يلعب شعور الأفراد -بالحاجة إلى أن يكون جزءًا من الحدث أو تجربته أو الحديث عنه- دوراً  بارزاً في استخدام استراتيجية التسويق الطنان.

مقارنة بين التسويق الفيروسي والتسويق الطنان؟

كما ذكرنا أن التسويق الطنان هو نوع من أنواع التسويق الفيروسي "الشفهي"، وعلى الرغم من أهدافهما المتشابهة، إلا أنهما يختلفان في الاستخدام والفعالية. سنوضح لك ذلك من خلال ثلاث نقاط رئيسية لأوجه المقارنة بينهما:

مدى قوة الوصول والانتشار

يختلف التسويق الفيروسي عن التسويق الطنان في طريقة وكيفية الوصول والانتشار بين الجمهور. حيث أن الحملة الفيروسية تنتشر ببطء مقارنة بالحملة التسويقية الطنانة التي تنتشر وتفرقع بسرعة شديدة كالانفجار، فتصل إلى أكبر شريحة جمهور بوقت قياسي.

الموضوع المراد نشره

في التسويق الفيروسي يكون محور تركيز الحملة على محتوى الحملة ذاتها فقط وتكون مصحوبة برسالة عاطفية لترويج المنتج الخاص بالحملة. أما التسويق الطنان يكون التركيز على العلامة التجارية برمتها، فيلجأ إليها الكثير للتعريف بعلامتهم وزيادة الوعي بها وترسيخها بالأذهان.

الوسط التسويقي

وسائل التواصل الاجتماعي هي البيئة المناسبة للتسويق الفيروسي بكل تأكيد، ولكن ليس هو الحال تمامًا مع التسويق الطنان. حيث أنه من المحتمل أن يتم تنفيذه وانتشاره خارج الانترنت مثل حدث في الشارع أو إجراء تجربة ميدانية لضمان انتشارها على الفور.

إيجابيات وسلبيات التسويق الطنان

قبل بدء أي حملة تسويقية لابد من فهم الاستراتيجية التسويقية والمميزات والعيوب للنوع المراد العمل به، من أجل الاختيار الصحيح والنجاح في العملية التسويقية للنشاط الملائم لها.

أولاً: الإيجابيات

1. يعد التسويق الطنان وسيلة غير مكلفة أبدًا وشبه مجانية لتوليد دعاية لعلامتك التجارية كمبتدئ. بل ويمكنك أن تحصل على عائد استثمار (ROI) أعلى من الطرق التسويقية التقليدية.

2. يسهل التسويق الطنان على المسوقين عملية التواصل مع جمهورهم بشكل سريع وفعّال. بالتالي تكوين صورة أفضل وانطباع راسخ للعلامة التجارية وولاء العملاء.

3. تحقيق نتائج سريعة من خلال استراتيجية التسويق الطنان التي تعتمد على الضجة وتناقل الكلام وبالتالي تحقيق الهدف المرجو من الحملة على الفور.

ثانياً: السلبيات

1. التسويق الطنان يحتاج إلى قدر كبير من الإبداع، ليمكنك من التميز عن الآخرين وهذا يتطلب جهد كبير في البحث والتفكير عن محفزات تثير الجدل. فليس ذلك بالأمر السهل!

2. ليس من السهل التحكم في الجمهور بعد ذلك أو السيطرة على الفوضى الناتجة من التسويق الطنان.

3. الانتباه الشديد والتعلم من التجارب السابقة والأخطاء لتجنب عدم تحقيق الأهداف.

4. احتمالية التعرض لنتائج عكسية في حال عدم العناية باختيار المحفز الجيد، وتعرض العلامة التجارية للضرر.

أنواع التسويق الطنّان

هناك شيئًا ما يجب أن يكون حديث الساعة عند الجمهور، هكذا نلفت الانتباه ونثير الضجة في استراتيجية التسويق الطنان. سنوضح لك 6 أنواع أو أشكال للتسويق الطنان كما صنفها "مارك هيوز" وهو صاحب هذه الفكرة والتي يسميها بأزرار التسويق الطنان :

1- المحرمات/المحظورات

تتناول هذه الفكرة موضوعات مثيرة للجدل لأن لديها آراء متعددة وجوانب متشعبة للفكر، كالموضوعات السياسية والدينية وبعض الأنماط الصحية الخ. على سبيل المثال، ما تقوم به بعض القنوات الاخبارية من عرض المحتوى المثير للجدل وجعل الناس يتحدثون عن الخلافات والصراعات التي تعرضها. بالتالي من الجيد استخدام خاصية "المحرمات" لجلب اهتمام الجمهور، مع مراعاة الالتزام بالضوابط والحدود خاصة عند التعامل مع القضايا الحساسة.

2- غير المألوف

هذه الخاصية تتمثل في تقديم محتوى غير عادي وغير معروف للجمهور، مما يجعل تداول الكلام حوله سهل بين الأشخاص. هنا سوف تحصل على اهتمام العملاء عندما تريد تقديم منتج جديد، سوف تكون متميزا لتقديمك شي ليس له مثيل وغير مألوف.

3- الملحوظ والمميز

على سبيل المثال عندما تقوم بتجربة مطعم ما، وتجد أن هذه التجربة فاقت التوقعات وانتهت بالرضا التام، فإنك حتما ستخبر بها الآخرين عن مدى الاهتمام الذي حظيت به ومدى جودة الخدمة والطعام. الهدف من هذه الخاصية هي رضا العملاء و إعطائهم الأولوية والأفضلية عن كل شي. تذكر أن العملاء أو المستهلكين بالطبع سيفضلون المستوى فوق المتوسط!

4- الفظيع الشنيع

إنها من التقنيات التي تستخدم لتحفيز المستهلكين على الإثارة، قد يكون من الصعب تطبيق هذه الخاصية ولكنها فعالة جدًا لهدف التركيز على خدمة الترجيع وإبرازها بصورة قوية لا ينساها العملاء. قد يكون أمرًا صادمًا أو عاطفيًا أو حتى مضحكًا، ولكن يجب التأكد من أنه يناسب علامتك التجارية ولا يتناقض معها، لكي يبقى راسخًا في الأذهان ويخلق علاقة قوية مع العملاء.

5- الفكاهي

من السهل أن تجذب أحدهم وتلفت انتباهه بشي مضحك! نعم هذا ببساطة ما تعتمد عليه الخاصية الفكاهية في التسويق الطنان. نحن بطبيعتنا نلتفت جيدًا لما هو مضحك أو كوميدي ونتفاعل معه بقوة إلى أن تحدث ضجة حوله، مما يدل على التأثير القوي لهذا الجانب. وكنتيجة لذلك استغلها المسوقون في إطلاق الحملات وكانت النتائج رائعة بالفعل!

6- السر الخفي

الفضول هو الوتر الحساس للبشر، فقط أخبرهم أن ذلك الأمر سرًا.. ولن تتخيل ما سوف يدور بالنفس والعقل !

يستفيد المسوقون من عنصر الفضول والتشويق الذي يتبع أمرًا ما أو منتج لم يتم الكشف عنه أو لم يتم إطلاقه بعد. تثير هذه الخاصية استفزاز فضول المستهلكين ويدفعهم للمشاركة وتناقل النقاشات حوله.

كيف تخلق ضجة تسويقية؟

وصلنا الآن إلى المرحلة الحاسمة، وهي المرحلة التي سوف تتخذ فيها القرار بشأن علامتك التجارية!

لذلك، انتبه وركز جيدًا في الخطوات التالية، سوف نشرح لك 5 مراحل غاية في الأهمية تساعدك على افتعال الضجة حول منتجك وتحقيق هدف التسويق الطنان من خلالها:

1- قم بإبراز شخصيات المشتري الخاصة بك

قبل البدء بأي حملة تسويق طنان لابد من فهم جمهورك لكي تعرف كيف تخاطبهم و تستهدفهم، وإلا سوف تبوء حملتك بالفشل!

لذلك قم بإعداد شخصيات المشتري المثالية الذين تناسبهم علامتك التجارية. إليك بعض الأسئلة التي يمكنك أن تطرحها للمساعدة في إنشاء جمهورك:

من هم، ماذا يعملون، كم أعمارهم، من ماذا يعانون، كيف يبحثون عن المعلومة، ما الذي يعتبرونه ممتعًا، ما الذي يهمهم عندما يختارون المنتج أو البائع، ما الطريقة التي يرونها مناسبة لحل المشكلة، الخ. 

إذا تمكنت من الإجابة عن هذه الأسئلة وأكثر، تهانينا لك! أنت على صدد اختيار التقنية الطنانة المناسبة لهم تمامًا والتي سوف تحقق لك الهدف المرجو من الجملة التسويقية. 

 2- قم بإنشاء هاشتاق للعلامة التجارية

الهاشتاق هو بمثابة بيت يحصر كل ما يتعلق بالعلامة التجارية تحت سقف واحد. كل علامة تجارية لها هاشتاق خاص بها، يسهل ذلك للمسوقين أن يقومو بجمع كافة البيانات المتعلقة بعلامة تجارية وتحليلها وقياسها ومراقبتها من مكان واحد. فتأكد من أن تتضمن حملتك التسويقية الطنانة الهاشتاق-التصنيف- الخاص بها.

3- قم بمشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي

 من الجيد ان تقوم بمشاركة حملتك على الانترنت، حتى وإن كان قد تم تنفيذها خارج الانترنت. تحدث حملتك التسويقية في كل منصة بما يناسب من محتواها، فذلك أحرى أن يشاركها العملاء ويتفاعلون معها ويتناقلون الحديث عن علامتك التجارية في كل مكان. بالاضافة إلى خدمة التسويق عبر البريد الالكتروني، فلا تهمل العملاء المحتملين هناك وقم بالتواصل معهم وتشجيعهم على التفاعل مع حملتك وقدم لهم المزايا والمحفزات لكي يشاركو معك في التوسع والانتشار.

4- قم بالتواصل مع المؤثرين المناسبين

المؤثر هو الشخص الذي يمثل سفير لعلامتك التجارية، فاختره بعناية. يمكنك ان تزيد من الوصول إلى جمهورك عبر المؤثرين لما لهم من تأثير قوي على متابعيهم ومصدر مصداقية وإلهام كبير بالنسبة لهم. المؤثر المتفق مع علامتك التجارية سوف يخلق لك الضجة التي تريدها حول منتجك أو حملتك التسويقية الطنانة مع المنصة الأكثر صوابًا وتحديدًا لجمهورك.

5- قم بمراقبة حملتك وتحسينها

بعد كل الجهود التسويقية التي بذلتها، بقي لديك أن تختمها بالمراقبة والتحليل لقياس مدى تقدمها ونجاحها. يمكنك أن تستخدم ببساطة مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع وقياس فعالية حملتك.

ومن أبرز المنصات القوية والرائدة في هذا المجال هي منصة أفضل التحليلات  المنصة العربية الأفضل والأسرع على الإطلاق لتحليل البيانات التسويقية وقياس الأداء في مكان واحد وبكل سهولة ومرونة.

أهم النصائح لتسويق طنان ناجح

للقيام بعملية تسويق فعالة باستخدام التسويق الطنان – Buzz Marketing ، ضع هذه الممارسات والأفكار في عين الاعتبار لضمان نجاح الحملة:

• اهتم وركز على الجمهور

• استفد من تكتيك الندرة

•  ادمج بين نوعين أو أكثر من أنواع التسويق الطنان "أزرار التسويق" 

•  استخدم شكل التسويق بالفيديو

•  قدّر مستوى الضجة مع علامتك التجارية

أمثلة على التسويق الطنان

الآن سوف نقدم لك 4 أمثلة توضيحية على التسويق الطنان الناجح لعلامات تجارية استخدمت هذه الاستراتيجية وكانت ناجحة وفعالية وتعتبر مصدر إلهام للكثير من العلامات التجارية:

المثال الأول: ستاربكس

الصور الأشهر لستاربكس والراسخة في الأذهان هي كتابة أسماء الأشخاص على أكواب القهوة، وكيف افتعلت ضجة على الانترنت و تناقل الجمهور صورها بارادتهم وقاموا بمشاركتها بشكل واسع!

المثال الثاني: شيبسي

https://www.youtube.com/watch?v=WPn8R90cjIg

المثال الثالث:  كوكا كولا

https://www.youtube.com/watch?v=eel_FoX0Xng

المثال الرابع: فودافون 

https://www.youtube.com/watch?v=_fLgknT8Hh0

حان وقت التسويق الطنان

التسويق الطنان وسيلة رائعة ومنخفضة التكاليف وسريعة الانتشار، هي اليد اليمنى للعلامة التجارية. بكل بساطة، نجاح حملة التسويق الطنان- Buzz Marketing- يحتاج فهم للجمهور و تحديد الهدف وصنع منتج قيم يستحق الضجة والتجربة، ومن ثم تقنية صحيحة لتسويقه. وبالطبع كل عمل يحتاج متابعة وتقييم، لذلك الحل الأسهل هو هنا بين يديك  "منصة أفضل التحليلات " منصة عربية بالكامل لتحليل البيانات وإدارتها ومتابعتها بكل سهولة من خلال شاشة واحدة وفي دقائق معدودة. لا داعي للقلق من المصطلحات التسويقية الانجليزية بعد الآن! 

اشترك في التجربة المجانية لتتعرف على المنصة عن قرب، حيث نوفر لك فيما بعد باقات بأسعارٍ مختلفة تناسب طبيعة عملك التجاري.