أهم 4 مراحل في رمضان يمر بها المستهلك والمسوق!

رمضان البداية الجديدة التي ينتظرها الجميع، الطريقة التي يأمل بها الأغلب بالتكفير عن خطاياهم، الفرصة التي لا تأتي إلا مرة واحدة في العام فيترقبها المسلمون بتلهف كبير ودافع عظيم لتكون هي خلاصهم. ففي هذا الشهر تُفتح أبواب الرحمة لمن يطلبها و تُقدم لمن يسعى لها ويثاب من عمل لأجلها، فبه يتقرب الجميع من بعضهم ثانياً ومن ربهم أولاً. فيه يقترب المتخاصمون وتنتهي العداوات وتُصل الأرحام وتزداد العبادات، فذاك يسابق أخيه إلى المسجد وتلك تساهم بإعداد طعام الفطور اللذيذ لتجتمع العائلة تحت نداء واحد "الله أكبر".

أهم 4 مراحل يمر بها المستهلك والمسوق في رمضان:

المرحلة الأولى: ما قبل رمضان

مرحلة الإعداد :

يدوم شهر رمضان لمدة 30 يوماً كل سنة قمرية، لذلك فهو يتطلب الكثير من التحضيرات. فيبدأ المستهلكون من قبل أسبوعين بشراء مواد البقالة للاستعداد لوجبات الإفطار، وكذلك لشراء مواد الزينة الخاصة برمضان وتعليقها على واجهات المنازل والمحلات التجارية استقبالاً لرمضان وأجوائه.  فكيف يستعد المسلمون لهذا الموسم المقدس؟

• الارتباط الروحاني: تعد الصلاة جزءًا مهمًا وأساسيًا في شهر رمضان، فإنه ليس من الغريب أن نشهد ارتفاعًا سنويًا في عمليات البحث عن مواعيد الصلاة. حيث تصل إلى ذروتها قبل أسبوع من الشهر الفضيل، وهذا مؤشر على أن الناس يستعدون للشروع في رحلة روحانية لمدة شهرًا كاملًا.

• شراء أجهزة المطبخ: يبدأ الناس في البحث عن مصدر إلهام يمنحهم القدرة على طهي وجبات وتحضير موائد كبيرة في بيوتهم، فتزداد عمليات البحث عن أجهزة المطبخ الصغيرة مثل: المقلاة الكهربائية و آلة اللقيمات.   

• الاهتمام بالأزياء: في السنوات الأخيرة بدأ الاهتمام بالأزياء الخاصة بشهر رمضان بالتصاعد لدى النساء تحديدًا. حيث أنهن يرتدين العباءات السوداء الأنيقة والعباءات الملونة الفاخرة، ويتوجهن لقضاء الوقت مع الأصدقاء خارج المنزل وفي الخيم الرمضانية. 

المرحلة الثانية: الأسبوعين الأول والثاني في رمضان

مرحلة التشويق:

رمضان قد وصل بالفعل! نشعر بتلك المرحلة ابتداءً من هواتفنا، حيث أننا نتلقى العشرات من رسائل التهنئة "رمضان كريم"، وكذلك تتجه العديد من العلامات التجارية لإرسال رسائل رمضانية خاصة لعملائها تتمنى لهم رمضان مبارك.

• الدِّين مركز الصدارة: يُعبر الناس عن الروحانيات أيضًا من خلال زيادة ملحوظة في تحميل التطبيقات الدينية، مما يدلل على أن العبادة أيضًا يمكن ممارستها عبر الإنترنت. وكذلك فإن العديد من صانعي المحتوى على يوتيوب يتجهون للتحدث عن مواضيع متعلقة بخدمة المجتمع، بما يتماشى مع هذا الشعور العميق بالروحانيات. 

• الاهتمام بمستحضرات التجميل: يصل الاهتمام بالجمال إلى ذروته خلال الشهر الفضيل، لكن مع تركيز واضح على متطلبات هذا الموسم، حيث يبدأ صانعو محتوى التجميل على يوتيوب بمشاركة مقاطع فيديو حول المكياج وإطلالات رمضان الناعمة والطبيعية، كما ينصحون بالروتين الأنسب للحفاظ على ترطيب البشرة أثناء الصيام، وكل ذلك بطابع رمضاني بحت. 

• الوصفات الرمضانية: يعد الطعام جزءًا جوهريًا في هذا الشهر، حيث أنه وخلال الأسبوعين الأولين على وجه التحديد نشهد ارتفاعًا كبيرًا في عمليات البحث عن "وصفات رمضان" مثل: شوربة العدس. بالإضافة إلى أن عمليات البحث عن وصفات الحلويات على يوتيوب تنمو بسرعة مضاعفة مقارنة بوصفات الطبخ خلال هذا الشهر. 

• حب الرجال للطبخ: بينما ينصب تركيز كل من الرجاء والنساء على محتوى الطعام خلال شهر رمضان، فإن اهتمام الرجال بالطعام يزداد  بنسبة 70% مقارنة بنسبة 44% لدى النساء على يوتيوب. في حين أن النساء تركز في بحثها على الحلويات والوصفات، و يركز الرجال في بحثهم على حفلات الشواء.

• الترفيه: يبدأ الناس باللعب كنوع من أنواع الترفيه، ولا يقتصرون فقط بممارسة اللعب بل يشاهدون مقاطع الفيديو الخاصة بهواة الألعاب على يوتيوب. 

المرحلة الثالثة: الأسبوعين الثالث والرابع في رمضان

التحضير لعيد الفطر المبارك:

تتعلق هذه المرحلة بترقب الناس للعيد واحتفالاته وهداياه، فبمجرد احساسهم بقرب العيد يبدأون بالتحضير له.  ويتجه تركيز المحلات التجارية من الإعلانات والعروض الخاصة برمضان إلى الإعلانات والعروض الخاصة بالعيد- قبل أسبوعين من بدء العيد فعليًا. 

• الاهتمام بالجمال: يتحول الاهتمام بالتجميل من العناية بالبشرة الصحية والمكياج البسيط إلى التركيز على مستحضرات التجميل وطلاء الأظافر والعناية بالشعر. وفي هذه المرحلة أيضًا، نجد الكثير من صانعي المحتوى على يوتيوب يركزون على مقاطع الفيديو المتعلقة بالإطلالة الأمثل للعيد، وكذلك فهناك تركيز من الرجال على الحلاقة والعناية بالبشرة. 

• الموائد الرمضانية: يتجه اهتمام الناس في آخر أسبوعين من الطهي في المنزل إلى الإفطار خارجًا، حيث يبدأون بالبحث عن بوفيهات إفطار رمضانية وسحور ذي طابع خاص. لذا؛ تركز العلامات التجارية في تلك الفترة على توفير معلومات كافية تُسهل عملية الوصول أثناء البحث، بما في ذلك مواعيد العمل وقوائم وأنواع المأكولات.

• الهدايا المثالية: تبدأ عمليات البحث عن هدايا العيد قبل أيام قليلة من بدءه، حيث أننا نشهد زيادة في عدد الأشخاص الذين يزورون مراكز التسوق ومحلات البيع بالتجزئة، بالإضافة إلى زيادة البحث عبر الإنترنت على الهدايا المثالية لتلك المناسبة.

• ذروة الترفيه: يبدأ الناس بمتابعة آخر ما يبثه صانعو المحتوى، لذا؛ تقوم الشركات والعلامات التجارية بنشر المزيد من المحتوى خلال شهر رمضان لتلبية طلب المستهلكين. ويشهد المحتوى الذي يقدمه جميع منشئي المحتوى نسبة مشاهدة وتفاعل أعلى خلال تلك الفترة. 

• الاستعداد للحج: تزداد عملية البحث عن العمرة  بنسبة 200% خلال آخر أسبوعين. وتتراوح عمليات البحث من العثور على معلومات عامة متعلقة بالعمرة ومناسكها، إلى التخطيط لرحلة لمكة المكرمة والبحث في إجراءات ولوجستيات السفر. 

المرحلة الرابعة: ما بعد شهر رمضان- العيد

عيد الفطر المبارك:

المرحلة النهائية المنتظرة هي عيد الفطر المبارك، وتتشابه أجواؤه مع أجواء شهر رمضان من حيث الحماس والتشويق. وهناك الكثير من عمليات البحث عن العيد التي تتم قبل العيد "المرحلة الثالثة"، كما رأينا سابقًا فهنالك الهدايا، مستحضرات التجميل، والترفيه، فماذا يحدث بالضبط خلال العيد؟

• الرغبة في السفر: يبدأ الناس في تلك المرحلة بالبحث عن الرحلات الجوية والفنادق للاستفادة من السفر خلال فصل الصيف وحجوزات اللحظة الأخيرة، ويفضلون السفر إلى الشواطئ والمدن البعيدة بالتحديد.

• الرجوع للعادات القديمة: يبدأ الناس بالعودة للخروج مع أصدقائهم، وتشهد هذه المرحلة  ارتفاعًا في عدد زيارات المطاعم ولا سيما مطاعم الوجبات السريعة، وتعد تلك الزيادة أعلى نسبة في العام بأكمله. 

• الإهداءات: تبلغ عمليات البحث والتسوق عبر الإنترنت عن الهدايا ذروتها خلال العيد، فهناك -على سبيل المثال- ارتفاع كبير في معدل البحث عن أدوات المطبخ خلال العيد، ليس للاستخدام الشخصي ولكن كهدايا. 

إن تأثير شهر رمضان المبارك يستمر لفترة طويلة بعد انتهاء الشهر ذاته؛ لذا فإن اتباع نهج تفصيلي للتخطيط للمراحل الأربعة السابقة يساعد كل من العلامات التجارية والمسوقين على التواصل مع المستهلكين ومتطلباتهم خلال موسم الإعلانات المزدحم.

يمكنك تتبع تأثير هذا الموسم على السوق، وتحليل وقياس بياناتك التسويقية من كافة مصادرها لنمو أعمالك، من خلال منصة أفضل التحليلات. المنصة العربية بالكامل و التي ستساعدك على الوصول للنجاح، فلا تترد وابدأ الخطوة الأولى واشترك الآن!