دليلك لاستخدام النشاط التجاري على جوجل في جذب العملاء

بواسطة  ملف تعريف النشاط التجاري على جوجل، بإمكانك إدارة كيفية ظهور نشاطك التجاري المحلي في خدمات جوجل مثل البحث، الخرائط، وغيرها. إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا يخدم العملاء في موقع معين أو إذا كنت تخدم في منطقة معينة، يمكن أن يساعد ملفك التجاري الأشخاص في العثور عليك. الشركات التي تم توثيقها واعتماد نشاطها التجاري من جوجل من المرجح أن يثق بها المستخدمون بمقدار الضعف.

يمكن أن يساعد ملف تعريف النشاط التجاري على جوجل الشركات الرائدة بشكل فعال، وخاصةً أصحاب الأعمال الصغيرة، في الحصول على تواجد احترافي عبر الإنترنت وبناء قاعدة عملاء مخلصين.

يشرح هذا المقال بشكل أساسي تفاصيل النشاط التجاري على جوجل، ومميزاته. و سنغطي أيضًا دليلًا تفصيليًا حول كيفية إنشاء ملف تعريف أعمال جوجل الخاص بك، وسنشارك بعض النصائح والإرشادات؛ لنبدأ.

1. ما هو النشاط التجاري على جوجل؟

2. مميزات استخدام النشاط التجاري على جوجل

3. 6 خطوات لبدء النشاط التجاري الخاص بك على جوجل

4. 5 نصائح لتحسين ملفك الشخصي للنشاط التجاري على جوجل

   ---

ما هو النشاط التجاري على جوجل (المعروف سابقًا باسم Google My Business)؟

يعتبر جوجل هو الموقع الأكثر زيارةً في العالم. يمتلك الموقع حاليًا أكثر من 92٪ من حصة سوق محركات البحث. يعد إنشاء ملف تعريف النشاط التجاري على جوجل طريقة مهمة لجذب عملاء جدد من خلال بحث جوجل والخرائط.

يتمثل ملف تعريف النشاط التجاري على جوجل بأنه قائمة من خدمات مجانية مقدمة من جوجل. إذ أنه يتيح لك عرض كافة تفاصيل عملك، مثل موقعك، أرقام تواصلك، تفاصيل منتجاتك، والمناطق المستهدفة التي تقدم فيها خدماتك. في السياق ذاته، بعد أن تنشئ ملف تعريف النشاط التجاري الخاص بك؛ بالطبع ستستفيد من خدمات جوجل مثل الخرائط، والبحث. إذ أن ملفك الشخصي بالطبع سيظهر للعملاء عبر هذه الخدمات.

يجدر بالذكر أن ملف تعريف النشاط التجاري على جوجل متاح فقط للشركات التي لديها اتصال مباشر بعملائها، أي أنه لديها موقع فعلي، ومنطقة محددة؛ مثل المطاعم، المتاجر. أو حتى بعض الخدمات التي تتطلب تواصل مباشر بين العميل وصاحب الخدمة (مثل الاستشارات، أعمال الصيانة والكهرباء، وغيرها).

أما إذا كان عندك نشاط تجاري عبر الإنترنت فقط، فبإمكانك استخدام أدوات جوجل الأخرى، مثل إعلانات جوجل، وتحليلات جوجل، وغيرها. بإمكانك مطالعة مقال دليلك لاستخدام إعلانات جوجل في التسويق.

مميزات استخدام النشاط التجاري على جوجل:

يوفر ملف تعريف النشاط التجاري على جوجل بيئةً مخفضة التكاليف، سهلة الوصول، مرنة التعامل؛ للحفاظ على وجود الشركات المحلية الصغيرة ومتوسطة الحجم، بين الشركات الكبرى الراسخة، وكذلك يعزز منافستها لهم. علاوةً على ذلك، دعنا نسرد لك الأسباب الرئيسية الأخرى لاستخدام ملف تعريف النشاط التجاري على جوجل للترويج لعملك.

1-     مجاني وسهل الاستخدام

فضلًا على أن النشاط التجاري على جوجل مجانيّ، فإنه يوفر أيضًا حلولًا سريعةً وفعالة. إذ أنه يمكّن للشركات من إدارة ملف تعريف أو عدة ملفات تعريف من لوحة تحكم واحدة. قم بإعداد ملف تعريف نشاطك التجاري المحلي عبر الإنترنت من خلال الوصول إلى مدير ملف تعريف النشاط التجاري على جوجل من موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول.

إذا كان لديك بالفعل موقع ويب أو تخطط لامتلاك واحد، فاستخدم الدومين الخاص بك وقم بتوصيله بملف تعريف النشاط التجاري. بدلًا من ذلك، استخدم ميزة موقع الويب من خلال مدير ملف تعريف النشاط التجاري على جوجل لإنشاء موقع ويب بسيط مجانًا، واربطه باعتباره الدومين.

2-     حسّن وجودك التجاري مع ملف تعريف النشاط التجاري على جوجل

سيساعدك ملف تعريف النشاط التجاري على جوجل في تعزيز تواجدك عبر الإنترنت. إذ أنه حوالي 70% من المستهلكين والعملاء يزورون الشركات المحلية بفضل ملف تعريف جوجل للأعمال. أيضًا، يمكن لأصحاب الأعمال الذين لديهم بالفعل موقع الكتروني خاص بنشاطهم التجاري أن يكسبوا المزيد من حركة المرور على الموقع. وذلك بفضل ربط الموقع الإلكتروني بملف تعريف النشاط التجاري على جوجل.

أيضًا، لضمان دقة المعلومات المتواجدة على جوجل، وكذلك لمنع المحتالين من انتحال هويتك التجارية؛ يتم التحقق من نشاطك التجاري قبل أن تتمكن من إنشاء ملف تعريف نشاط تجاري على جوجل.

3-     إتاحة المجال أمام المستهلكين لإبداء آرائهم وكذلك تقديم التغذية الراجعة

في الواقع، حوالي 88 بالمئة من المستهلكين يثقون في التقييمات والتوصيات على المنتجات عبر الإنترنت، ويعتمدون عليها في قرارهم للشراء. تساعد هذه التوصيات في التوضيح للمستهلك فيما لو كان النشاط التجاري المقصود يستحق أم لا.

في السياق ذاته، يمكن للتوصيات والمراجعات تحديد نقاط القوة، وكذلك نقاط الضعف والثغرات المطلوب إعادة النظر بها. مما يجعلك على اطّلاع وتواصل دائم مع آراء عملائك.

6 خطوات لبدء النشاط التجاري الخاص بك على جوجل:

يعد إنشاء ملف تعريف جوجل للأعمال أمرًا سهلاً نظرًا لمرونة وتلقائية الخطوات المطلوب عملها. ستحتاج إلى إعداد المعلومات ذات الصلة بالنشاط التجاري، مثل الاسم ونوع العمل ومنطقة الخدمة.

1 - إذا لم يكن لديك حساب على جوجل، فينبغي أن تعمل على إنشاء حساب، وتختار الخيار الثالث (إنشاء حساب لإدارة أعمالي).

أدخل كافة البيانات المطلوبة، الاسم، والايميل، وكلمة المرور، ورقم الهاتف المحمول، وايميل الاسترداد، وغيرها من البيانات الأولية المطلوبة.

بعدها، سيُطلب منك التحقق من رقم الهاتف المحمول بواسطة رمز سيرسل لك، ستتابع بعدها الخطوات إلى أن تصل إلى النافذة الموضحة أدناه.

2 - ابدأ بإعداد ملف تعريف النشاط التجاري الخاص بك

عليك تسجيل الدخول أولًا لحساب جوجل الأعمال الذي عملت على إنشاءه للتو. ثم ابدأ بأولى خطوات إعداد ملف النشاط التجاري ألا وهو إدخال اسم النشاط التجاري الخاص بك. لاحظ إذا كان الاسم متكرر، أو سبق وإدخاله، عليك باختيار اسم آخر غيره لكي لا يحدث تكرار في اسم النشاط التجاري على خدمات جوجل المرتبطة، مثل خرائط جوجل وبحث جوجل.

3 - أدخل معلومات النشاط التجاري الخاص بك.

في الحقل الأول يتم إدخال الاسم المعتمد للنشاط التجاري، ثم في الحقل الثاني يتم إدخال نوع النشاط التجاري وفئته المتعارف عليها. تبين الصورة المرفقة أدناه كيف يظهر كلًا من اسم النشاط التجاري وفئته للجمهور، ويجدر بالذكر أن اسم النشاط التجاري والفئة يظهر في بحث جوجل بناءً على مدى صلة الاسم بعمليات البحث المتعلقة، بما يعني أنه ينبغي عليك أن تختار اسمًا جذّابًا يبحث عنه الزوار.

4 - قم بإدخال فيما لو كان عندك موقع محلي لنشاطك التجاري، مثل مكتب، عيادة، متجر، وغيرها. 

إذا اخترت نعم، فستنتقل للنافذة التالية لإدخال الموقع بالتحديد، والذي أيضًا بإمكانك رؤيته كيف يظهر على خرائط جوجل تباعًا.

أما إذا لم يكن لديك موقع محلي معين لنشاطك التجاري، أو كنت تقدم خدماتك في منطقة معينة، (مثل: إذا كنت تعمل سبّاكًا، كهربائيًا، أو غيرها من الخدمات التي تتطلب زيارات منزلية لمنطقة معينة) فسينبغي عليك تحديد المنطقة الجغرافية التي تقدم خدماتك بها، مثل الصورة الموضحة أدناه.

ثم قم بإدخال رقم الهاتف الخاص بالنشاط التجاري، وكذلك رابط الموقع الإلكتروني المتعلق به (إن وجد).

5 - أخيرًا، خطوة توثيق ملف النشاط التجاري على جوجل. 

هناك عدة طرق لتوثيق ملفك الشخصي للنشاط التجاري على جوجل. من ضمنها أن يتم إرسال بريد يحتوي على رمز التأكيد لعنوانك. ولإنجاز تلك الخطوة ينبغي أن تدخل العنوان البريدي وكذلك الرمز البريدي الخاص بك، ثم أدخل بعدها اسم صاحب النشاط التجاري.

بعدها ستظهر لك نافذة تفيد أن رمز التحقق سيصل إلى العنوان البريدي المدخل خلال 4 أيام. وعندما يصلك البريد الذي يحتوي على رمز التأكيد، قم بتسجيل الدخول لحسابك، وأدخل الرمز لتفعيل وتوثيق ملفك الشخصي للنشاط التجاري على جوجل.

من طرق التوثيق الأخرى هي تسجيل مقطع فيديو يتم توضيح فيه الثلاث محاور الآتية: موقعك الحالي (مثل شارع رئيسي قرب موقعك، أو أي معلم قريب منك)، وتوثيق تفاصيل النشاط التجاري الخاص بك (تصوير الأدوات، أو المعدات الخاصة بعملك)،  وتصوير أماكن إدارية من نشاطك التجاري لا يستطيع دخولها إلا العاملين.

علاوةً على ذلك، هناك طرق أخرى أسهل لتوثيق الحساب مثل الاتصال المباشر على رقم الهاتف المحمول وتوثيق رمز التأكيد من خلاله، أو إرسال الرمز على البريد الإلكتروني.

6 - بعد توثيق حسابك بنجاح، الآن عليك أن تضيف بعض التخصيص لحسابك.

وذلك بإضافة الخدمات الفرعية المتعلقة بنشاطك التجاري. بطبيعة الحال، جوجل سيقترح لك عدد من الخدمات الفرعية حسب فئة نشاطك التجاري، بإمكانك ابقائها أو تغييرها، أو الإضافة عليها.

أضف أيضًا ساعات العمل المتاحة لديك، لكي تخبر المستهلكين أنك جاهز لاستقبالهم في نطاق هذه الأيام والساعات المتاحة في كل يوم.

بعدها، عليك تحديد فيما لو كنت تريد أن تستقبل رسائل مباشرة من المستهلكين عبر ملف تعريف نشاطك التجاري على جوجل. بإمكانك تعطيل خاصية استقبال الرسائل المباشرة وقتما تشاء، لكن من الأفضل أن تبقيها مفعلة لكي تكون على تواصل دائم مع عملائك.

أضف بعدها وصف مختصر لنشاطك التجاري، والذي سيظهر بطبيعة الحال في ملف تعريف نشاطك التجاري على جوجل، احرص أن يكون الوصف قصصي، شاملًا، ومفصلًا لخدماتك المقدمة، وجاذبًا للعملاء.

بعد ذلك، حان الوقت لإضافة صور موضحة جذّابة لنشاطك التجاري، منتجاتك، خدماتك، وغيرها؛ لكي تضاف على ملف التعريف الخاص بك. تجنّب أن تستخدم صور مستعارة ليست أصيلة، فذلك سيؤثر على تواجدك على جوجل، وكذلك على ثقة العملاء بك.

الآن، قد انتهينا من إنشاء ملفك الشخصي للنشاط التجاري على جوجل، وستظهر لك النافذة أدناه.

بعد أن انتهينا من إعداد ملف التعريف، ستظهر لك صفحة جديدة تمامًا، ألا وهي صفحة مدير النشاط التجاري على جوجل، والتي ستحتاج مقال منفصل قريبًا لتوضيح  كيفية إدارة ملفك الشخصي للنشاط التجاري على جوجل بالتفصيل.

5 نصائح لتحسين ملفك الشخصي للنشاط التجاري على جوجل:

لتحسين ملفك الشخصي للنشاط التجاري على جوجل، يمكنك القيام بما يلي:

1. الاحتفاظ بمعلومات وتفاصيل دقيقة حول طبيعة نشاطك التجاري عبر الإنترنت

2. أخبر جوجل بعدد ساعات العمل لديك، والمواعيد بشكل دقيق، وموقع الويب الخاص بك، ومكان نشأة المتجر (عنوان محدد، أو منطقة خدمة محددة)، وكذلك حدد أرقام للتواصل والاستفسارات.

3. تفاعل مع العملاء: انشر صورًا لعملك ومنتجاته وخدماته، وكذلك اهتم بالردود والملاحظات المرسلة من عملائك على خدماتك ومنتجاتك. 

4. اعمل على جذب عملاء جدد: حسِّن طريقة ظهور نشاطك التجاري عبر الإنترنت حتى يتمكن العملاء الجدد من العثور عليك.

5. توجيه العملاء إلى موقع الويب الخاص بك.

المراجع

Google Business Profile - Get listed on google (no date) Google. Google. Available at: https://www.google.com/ business/ (Accessed: January 9, 2023). 

Caplan, B. (2022) How to create a google business profile, Constant Contact. Available at: https://www.constantcontact.com/blog/how-to-create-a-google-my-business-profile/ (Accessed: January 9, 2023).