أهم 10 أسباب لخروج الزوار من الموقع الإلكتروني في أقل من 30 ثانية

وفقًا لموقع HubSpot، أكثر من نصف مستخدمي الويب يقضون فقط أقل من 15 ثانية عند دخولهم لأي من المواقع. لكن هل هذه الفترة كافية للوصول إلى معدل تحويل مُرضٍ؟ بالطبع لا. لذلك، ما هي الإجراءات التي من الممكن أن تخرج الزوار من الموقع الإلكتروني في أقل من 30 ثانية؟ هذا ما سنتعرف عليه خلال المقال.

10 أسباب تدفع الزائر للخروج من الموقع الإلكتروني:

1- تصميم غير منظّم ل الموقع الإلكتروني الخاص بك

بالطبع إذا كان تصميم الموقع الإلكتروني غير منظّم، فلن يبقوا الزوار طويلًا! أجرت مايكروسوفت دراسة في 2019 عن معدل مكوث المستخدم اليومي للمواقع الالكترونية وكانت ثماني ثوانٍ فقط. مقارنةً بالدراسة التي أجريت في عام 2000 وكان معدل مكوث المستخدم اثنا عشر ثانيةً.

فإذا كان الطابع التصميمي الغالب على موقعك يتمثل بازدحام عدد كبير من العناصر المرئية معًا وفي الآن ذاته؛ فستجد حتمًا صعوبة في جذب انتباه الزوّار. مما يؤدي إلى خروجهم من الموقع الإلكتروني خلال وقت قصير جدًا.

2-   محتوى صعب القراءة

ثق تمامًا أن المحتوى يلعب دورًا هامًا في تحديد مدة مكوث زائري الموقع؛ فتأكد أن المحتوى الخاص بك سهل القراءة! إذا قمت بتضمين محتوى نصي فقط، فقد تفقد الزوار؛ لذلك احرص على دمج الصور أو مقاطع الفيديو أو الرسومات.

3-  أساليب تنقل غير مرنة

ينبغي عليك العناية بطرق التنقل في موقع الويب الخاص بك. فهناك بعض الطرق التي قد تؤدي إلى تقليل مدة مكوث زائري الموقع الإلكتروني؛ مثل عرض رابط لكل صفحة فردية في شريط جانبي أو قائمة رأسية.

بينما ينمو موقع الويب الخاص بك ويشتمل على المزيد من الصفحات، قد يكون لديك مئات الروابط غير المفروزة في القائمة. مما يجعل من الصعب على الزائرين العثور على محتوى معين حول موضوعات محددة. بدلاً من ذلك، استخدم أسلوب الترتيب الهرمي في عرض النوافذ والروابط المتعلقة بالموقع الإلكتروني؛ واعمل على عرض المحتويات الأكثر صلةً أولًا، ثم الأقل صلةً فالأقل.

4-  أساليب عرض محدودة

أكثر من 60 بالمئة من زائري المواقع الالكترونية يتصفحون هذه المواقع عن طريق الجوال. فإذا كان الموقع الإلكتروني غير قابل للعرض عبر الجوال، أو نسخة العرض عبر الجوال لا تناسب المستخدمين، فحتمًا سوف تقل مدة مكوث الزائرين.

علاوةً على ذلك، تأكد من أن الموقع الإلكتروني ليس قابلًا للعرض عبر الجوال فحسب، بل إنه قابل للاستخدام أيضًا. يجب أن يبدو الموقع جيدًا لزوار الهواتف المحمولة، سواء كان أندرويد Android أو آيفون iPhone أو أي نوع آخر من الأجهزة.

5-   نشر محتوى قصير

حديثًا، أصبح المحتوى الطويل هو حجر الأساس لاستراتيجية تحسين محرك البحث الفعال (SEO)؛ بالإضافة إلى مدى صلة المحتوى ودلالته بالمواضيع الرائجة. علاوةً على ذلك، يشجع المحتوى الطويل على البقاء على موقع الويب الخاص بك لفترة أطول.

أظهرت الأبحاث أن الزائر الاعتيادي قادر على قراءة حوالي 250 كلمة في كل دقيقة. فإذا كان معظم محتواك على الموقع الإلكتروني عبارة عن مقالات قصيرة مكونة من 250 كلمة تقريبًا، فهذا يعني أن الزائر سيبقى في موقعك لمدة دقيقة واحدة فقط على أكثر تقدير – في حال قراءة المقال كاملًا -.

في السياق ذاته، من خلال زيادة عدد كلمات محتوى موقع الويب الخاص بك إلى 1000 كلمة للمقال، سيقضي الزوار حوالي أربعة دقائق في قراءة كل مقالة.

6-   تقديم محتوى غير ملائم

إذا كان المحتوى الخاص بك لا يقدم أي قيمة للقارئ، فكيف يمكنك أن تتوقع أن يبقى الزائر على الموقع الإلكتروني! كذلك إن لم تقدم معلومات عالية الجودة في الصفحة الأولى، فلن تحظى بالاهتمام حتى يستمر زوارك في معرفة كل شيء عن موقع الويب الخاص بك. إذا لم تكن أفضل كاتب أو محرر، ففكر في الاستعانة بشخص ما للقيام بذلك نيابة عنك.

7-   سوء تواصل بينك وبين الزائرين

إذا لم تخلق سبل تواصل فعّال مع زائري الموقع الإلكتروني، فسوف تقل مدة مكوث الزائرين على أي حال. قم بقياس ردود أفعالهم من خلال النماذج الدورية، وقم بإنشاء استطلاعات الرضا، بالإضافة إلى تضمين العبارات التي تحث المستخدمين على اتخاذ إجراء في الأماكن المرئية لمعرفة رد فعلهم.

هناك خيار يتم استخدامه أكثر فأكثر كل يوم وهو الدردشات الحية، وهي قناة اتصال مباشرة وفورية يمكنك من خلالها تقديم خدمة عملاء جيدة. تذكر أن قنوات الاتصال هذه تقدم بيانات قيمة لتحليل تجربة المستخدم.

8-   عدم استخدام الروابط الداخلية في محتوى الموقع الإلكتروني

يمكنك الاحتفاظ بالزوار على موقع الويب الخاص بك لفترة أطول من خلال توجيههم إلى صفحات أخرى ذات صلة. كلما زاد عدد الصفحات التي يصل إليها الزائر، زادت مدة بقائه في الموقع الإلكتروني.

يمكن للزائرين على أي حال استخدام قائمة التنقل الأساسية لموقعك على الويب للعثور على صفحات أخرى، ولكن ينبغي عليك ألّا تغفل عن استخدام الروابط الداخلية السياقية لارشادهم بشكل أكبر حول موقعك. الروابط الداخلية هي كلمات أو عبارات في محتوى موقعك على الويب مرتبطة بصفحات أخرى ذات صلة -أيضًا على موقعك-. إذا صادف زائر كلمة أو عبارة مرتبطة أثناء قراءة مقالٍ ما، فيمكنه النقر عليها لمعرفة المزيد حول الموضوع المرتبط  في صفحة أخرى.

9- استخدام الروابط الخارجية بكثرة في محتوى الموقع الإلكتروني

على النقيض من الروابط الداخلية؛ عليك أن تكون حذرًا عند إضافة روابط خارجية إلى محتوى موقعك. إذ أن الروابط الخارجية من شأنها أن ترسل الزوار بعيدًا عن موقع الويب الخاص بك؛ مما يؤدي إلى مكوث الزوار فترة أقل في موقعك.

الاعتدال في استخدام الروابط الخارجية هو الأساس؛ إذ أنه إذا تم استخدامها باعتدال فستضفي قيمة أكبر على المحتوى الخاص بك. فمن القواعد الأساسية الجيدة عدم استخدام أكثر من رابط خارجي واحد لكل 100 كلمة. وإذا كنت لا تزال قلقًا من أن الروابط الخارجية ستضر بمتوسط مدة الجلسة لموقعك على الويب، فضعها في أسفل المحتوى الخاص بك بدلًا من وضعها داخل المحتوى نفسه.

10-  بطء التحميل في الموقع الإلكتروني

شهدت خدمات الإنترنت حول العالم العربي تطورًا ملحوظًا على مستوى السرعة، والجودة أيضًا. لذلك؛ يتوقع الزائرون ألّا يكون التحميل في موقعك بطيئًا، إذا كان هناك تأخير عند النقر على قوائم البحث أو الصفحات المرتبطة بموقعك، فقد يغادر الزوار قبل أن ينتهي متصفحهم من تحميل الصفحة. للحصول على متوسط مدة جلسة أعلى؛ قم بتحسين موقع الويب الخاص بك بحيث يتم تحميله بسرعة أكبر.

الخاتمة

لا يكون جذب الزوار إلى الموقع الإلكتروني مفيدًا لنشاطك التجاري عبر الإنترنت إلا إذا بقوا لفترة طويلة من الوقت. يمر الوقت على الإنترنت بسرعة وتكون لحظات انتباه المستخدمين عابرة وعفوية. وبالتالي، للاحتفاظ بالزوار على موقع الويب الخاص بك، يجب عليك الاهتمام بالشكل والمحتوى والسعي للحصول على الرضا النهائي لزوارك من خلال ما نعرفه بتجربة المستخدم.

اشترك في منصةأفضل التحليلات، لإدارة محتوى موقعك، ولتحقيق أفضل تجربة مستخدم لزوّارك، وكذلك لزيادة معدلات التحويل.

المراجع/

10 Ways to Make Visitors Stay on Your Website for Longer. (n.d.). Web Design Adelaide #1 Website Design Portfolio. Retrieved October 12, 2022, from https://www.boldwebdesign.com.au/10-ways-to-make-visitors-stay-on-your-website-for-longer/

Suthar, S. (2022, May 13). 10 Things to Convey Your Website Visitors in 30 Seconds. The Next Scoop. Retrieved October 12, 2022, fromhttps://thenextscoop.com/things-convey-website-visitors-30-seconds/