أكثر مقاييس تحليلات جوجل تتبعًا في التسويق الرقمي

تساعد  تحليلات جوجل Google Analytics المسوقين في الحصول على رؤى وإحصائيات حول المقاييس الأكثر متابعة في التسويق الرقمي. مثل مشاهدات الصفحة، ومعدل الارتداد، والوقت المستغرق في الموقع، وغيرها الكثير من البيانات الخاصة بالمواقع الالكترونية. كذلك يعتبر استخدام تحليلات جوجل ضروري لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع مواقع الويب وطرق التحسين. وذلك لتحقيق أفضل أداء، وبالتالي زيادة عائد الاستثمار للمسوقين الرقميين.

تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية وأدوات القياس ركنًا أساسيًا من استراتيجيات نمو الأعمال، وتعزيز العلامات التجارية؛ حيث تعطي هذه المؤشرات بعدًا واضحًا بمدى تحقق الأهداف التسويقية أو النجاح التسويقي للشركة. هناك الكثير من الأدوات المساعدة في استخراج البيانات، لكن الأداة التي لا يستغني عنها أي مسوق رقمي هي تحليلات جوجل.

في مقالتنا اليوم، سوف تتعرف على تحليلات جوجل Google Analytics وكيف تستفيد من البيانات التي تقدمها هذه الوسيلة لتحسين أداء أعمالك التجارية من خلال مناقشة المواضيع الآتية:

1. ما هي تحليلات جوجل؟

2. ما هو المقياس في تحليلات جوجل؟ 

3. الأقسام الأربعة في لوحة تحكم تحليلات جوجل

4. أهم 10 مقاييس تتبع في تحليلات جوجل

ما هي تحليلات جوجل؟

تحليلات جوجل هي أداة قوية لتتبع وتحليل حركة المرور على المواقع الالكترونية. حيث يسمح لك بقياس أداء موقع الويب الخاص بك وتتبع سلوك المستخدم ومراقبة نجاح حملاتك التسويقية. باستخدام تحليلات جوجل Google Analytics، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول من يزور موقع الويب الخاص بك، وكيف يتفاعلون معه، وما الذي يدفعهم إلى اتخاذ إجراء!

من خلال شرح تحليلات جوجل التي سنتناولها في سياق مقالتنا، سوف يسهل عليك فهم هذه المقاييس، ويمكنك تحسين موقع الويب الخاص بك لتحسين تجربة المستخدم وزيادة التحويلات. بالإضافة إلى ذلك، يوفر تحليلات جوجل Google Analytics بيانات في الوقت الفعلي حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة بسرعة ودقة.

من خلال هذه الأداة تستطيع معرفة ما يلي:

• عدد الأشخاص الذين زاروا موقعك.

• الأشخاص الذين جاؤوا إلى الموقع للمرة الأولى.

• عدد الأشخاص الذين أعادوا الزيارة للمرة الثانية.

• الصفحات التي تتمتع بأعلى نسب مرور.

• متوسط مدة بقاء الزائر في الموقع.

• الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها المستخدمين.

• ما هو المقياس في Google Analytics؟

يعرف المقياس في تحليلات جوجل Google Analytics بأنه الأداة التحليلية المطورة من شركة جوجل، وتزودك بالبيانات والمعلومات عن كيفية أداء بعض جوانب عملك خلال إطار زمني محدد. وهي أيضًا منصة مجانية يستخدمها كثير من أصحاب المواقع الالكترونية لمعرفة معلومات مفصلة جدًا حول ما يدور في مواقعهم. حيث أن هناك الكثير من الإحصائيات والتقارير المهمة التي تمنحها لك تحليلات جوجل، والتي ستحقق لك نقلة نوعية ومزيدًا من الزوار لموقعك عند معرفتك باستخدامها.

اقرأ أيضًا: "دليلك لاستخدام النشاط التجاري على جوجل في جذب العملاء"

يوجد الآلاف من المقاييس التي يمكنك تتبعها في تحليلات جوجل Google Analytics، إليك بعض الأمثلة على هذه المقاييس:

• الجلسات: يقيس حجم الزيارات في الموقع

• المستخدمون: يقيس الزوار الفريدين للموقع

• مشاهدات الصفحة: يقيس العدد الإجمالي للصفحات المعروضة على الموقع

• متوسط الوقت على الصفحة: يقيس مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدمون على موقع الويب الخاص بك

• معدل الارتداد: يقيس النسبة المئوية للجلسات التي تغادر الموقع دون اتخاذ أي إجراء

• المداخل: يقيس نقاط الدخول (أي صفحتك الرئيسية وصفحة التسعير وما إلى ذلك) التي يزور المستخدمون الموقع من خلالها

• معدل الخروج: يقيس المعدل الذي يغادر به الزوار الموقع من صفحات معينة

ماذا تعني أبعاد تحليلات جوجل Google Analytics؟ 

 الأبعاد هي المعايير التي يتم تقييم مقاييسك على أساسها مع محركات البحث في موقع جوجل. لذلك، يمكنك قياس الجلسات (المقياس) حسب البلد بدلاً من الجلسات (السمة) فقط. 

يحتوي تحليلات جوجل على مجموعة كبيرة من التقارير مثل: تقارير الديموغرافيا، تقرير الزوار الجدد، تقارير الجوال، تقرير إعلانات جوجل، تقارير التكنولوجيا، تقرير سرعة الموقع وتقرير التحويلات وغيرها الكثير.تستطيع أيضًا إنشاء لوحة بيانات للتعرف على ما يلي:

• جلسات حسب الصفحة

• مستخدمين حسب الموقع الجغرافي

• مستخدمين حسب الجهاز

• متوسط مدة مشاهدة الصفحة حسب القناة

• معدل الارتداد حسب القناة

ويتم مطابقة كل مقياس مع بُعد الصفحة لإنشاء جزء من البيانات، وعادةً ما يكون ذلك في شكل جدول بالأبعاد الموجودة في الصفوف والمقاييس في رؤوس الأعمدة.

الأقسام الأربعة في لوحة تحكم تحليلات جوجل:

لابد ان نوضح لك أولًا الأقسام الأربعة الأساسية في الصفحة الرئيسية لجوجل أناليتكس، والتي هي تمثل نظرة ومعلومات عامة عن موقعك الإلكتروني. بحيث يعرض لك في لوحة التحكم الرئيسية 4 مقاييس عامة وهي:

1. المستخدمون 

2. الجلسات

3. معدل الارتداد

4. مدة الجلسة

ويمكنك مشاهدة كل البيانات المتعلقة بهذه المقاييس بالتفصيل مع إمكانية تحديد التاريخ الذي تريد تتبع البيانات خلاله، آخر 7 أيام على سبيل المثال. 

أهم 10 مقاييس تتبع في تحليلات جوجل:

بدايةً، لتفعيل خاصية الاحصائيات في تحليلات جوجل، عليك الذهاب إلى نافذة الإعدادات وادخال اسمك وموقع الويب الخاص بك وتتبع بعض الخطوات البسيطة لتحظى بعدها بالمميزات التي توفرها المنصة. بهدف متابعة حالة موقعك الالكتروني وطرق تحسينه.

لذلك، تابع المقالة لتتعرف على أهم 10 مقاييس في تحليلات جوجل التي يجب عليك الدراية بها إن كنت صاحب موقع أو تدير نشاطًا تجارًيًا أو حتى تعمل بالتسويق الرقمي عمومًا. سوف تحتاج لفهم مؤشرات جوجل التالية:

 1- المستخدمون

"المستخدمون" في تحليلات جوجل تعني الزوار أو الأفراد الذين يقومون بزيارة موقعك. تعرض منصة تحليلا قوقل "المستخدمون" على شاشة تحكم افتراضية بمجرد تسجيل الدخول إلى المنصة، و يمكنك أيضًا الوصول إلى بيانات هذا المقياس بالانتقال إلى "الجمهور" > "نظرة عامة".

في كل مرة يصل زوار جدد إلى موقعك، يخصص المنصة لهم معرّفًا فريدًا خاصًا، وهو ما يسمى معرّف العميل حيث يتم تخزينه كملف تعريف ارتباط في متصفحاتهم.

2- الجلسات

لا يفرق الكثير بين مقياس "المستخدمون" و مقياس "الجلسات" بينما هناك اختلافًا كبيرًا بينهما، حيث يمكن لمستخدم واحد تسجيل جلسات متعددة على الموقع. ونظرًا لأن "المستخدمون" هو مقياس منصة تحليلات جوجل الأكثر تتبعًا، فإن المسوقين يظهرون اهتمامًا أكثر بعدد الزائرين الذين يزورون الموقع، بدلاً من عدد الجلسات التي يسجلها هؤلاء الزوار.

 في كل مرة يزور فيها شخص ما موقعك،  تقوم أداة تحليلات جوجل بتسجيل جلسة. حيث أن الجلسة تُحسب على الفور عندما يقوم شخص ما بتحميل صفحة وتنتهي بعد 30 دقيقة من عدم النشاط. بالتالي تعتبر كل مشاهدة صفحة أو نقرة أو معاملة يتم تتبعها خلال فترة النشاط هذه تشكل "جلسة" واحدة. إذا عاد نفس الزائر بعد عدة ساعات، يتم احتساب جلسة جديدة. لذلك يمكن لشخص واحد تسجيل جلسات متعددة.

3- معدل الارتداد

يوضح "معدل الارتداد" النسبة المئوية للزائرين الذين قاموا بالنقر على طلب واحد فقط من خادم تحليلات قوقل Google Analytics. مثل مشاهدة صفحة واحدة دون تشغيل أي طلب آخر من الخادم (مشاهدة صفحة أخرى، أو تحويل، وما إلى ذلك).

4- متوسط مدة الجلسة 

”متوسط مدة الجلسة" في تحليلات جوجل تخبرك متوسط مدة الوقت الذي يقضيه المستخدمون في موقعك. إنها المدة الإجمالية لجميع الجلسات (بالثواني) مقسومة على إجمالي عدد الجلسات. يمكنك العثور على بيانات متوسط مدة الجلسة بالانتقال إلى "الجمهور"> "نظرة عامة".

5- نسبة الجلسات الجديدة

إذا لم يكن هناك معرّف عميل مرتبط بزائر لموقعك، فسيتم تسجيل ذلك الزائر كجلسة جديدة. "النسبة المئوية للجلسات الجديدة" هي ببساطة النسبة المئوية الإجمالية للجلسات لأول مرة على موقع الويب الخاص بك في فترة زمنية معينة.

يمكنك العثور على النسبة المئوية للجلسات الجديدة في تحليلات جوجل Google Analytics بالانتقال إلى "الجمهور"> "السلوك"> "الجديد في مقابل مكرري الزيارة".

بناءًا على استراتيجيتنا في منصة أفضل التحليلات، إذا كانت" النسبة المئوية للجلسات الجديدة "عالية جدًا، فهذا يعني أننا لا نجذب عددًا كافيًا من الزوار للعودة. أما إذا كانت منخفضة جدًا، فنحن لا نجذب عددًا كافيًا من الزوار الجدد إلى قمة مسار التحويل.

6- الجلسات حسب القناة

تصنف تحليلات جوجل عدد الزيارات بحيث يمكنك تتبع أداء القنوات مثل الزيارات العضوية، والمدفوعة، والمباشرة، ومن مواقع التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني، وما إلى ذلك. "الجلسات حسب القناة" هو عدد الجلسات المنسوبة إلى كل تجمع قنوات.

7- صفحات في الجلسة

في تحليلات جوجل، يتم حساب "الصفحات/الجلسة" بقسمة إجمالي عدد مشاهدات الصفحة على إجمالي عدد الجلسات حيث تستطيع العثور على بيانات الصفحات في كل جلسة بالانتقال إلى "الجمهور"> "نظرة عامة".

ليس شرطًا أن تكون هذه الصفحات فريدة من نوعها، حيث يمكن للمستخدم نفسه عرض الصفحة نفسها خمس مرات وتسجيل خمس مشاهدات للصفحة. ومع ذلك ، فإنه يعد مؤشرًا جيدًا للتفاعل العام.

8- الأهداف المكتملة

"الأهداف المكتملة" هي عدد المرات التي يكمل فيها زوار موقعك هدفًا معينًا على الموقع.

سيكون الهدف هذا مختلفًا لكل نشاط تجاري لأنك تحدد في النهاية ما تشير إليه "الأهداف" عند إنشائها (أي الزيارات إلى عنوان URL معين ، أو عمليات الشراء، أو الاشتراكات).

لمشاهدة الأهداف المكتملة في تحليلات جوجل،عليك أولاً إنشاء هدف واحد أو أكثر. بعد إنشاء هدف، ابحث عن الأهداف المكتملة بالانتقال إلى "التحويلات" > "الأهداف" > "نظرة عامة".

9- عدد مشاهدات الصفحة

"مشاهدة الصفحة" هي أي طريقة عرض لصفحة يتم تتبعها بواسطة تحليلات قوقل. يمكنك العثور على بيانات "مشاهدات الصفحة" بالانتقال إلى "الجمهور"> "نظرة عامة".

تعد "مشاهدات الصفحة" مقياسًا رائعًا وقيمًا. بمعنى إذا وصلت إلى صفحة، فهذه مشاهدة للصفحة‘ وإذا أعدت تحميل نفس الصفحة، فسيتم احتسابها كصفحة أخرى. و إذا غادرت الصفحة وعدت مباشرةً، فهذه مشاهدة أخرى للصفحة وكلها من نفس الصفحة والمستخدم.

10- عدد المشاهدات حسب الصفحة

"مشاهدات حسب الصفحة" هو مقياس يعرض عدد مشاهدات الصفحة التي تم تلقيها لكل صفحة من صفحات موقعك خلال إطار زمني معين. يمكنك العثور على مشاهدات الصفحة حسب الصفحة في Google Analytics بالانتقال إلى "السلوك" > "محتوى الموقع" > "جميع الصفحات".

ختامًا

تمنحك تحليلات جوجل تقارير ومعلومات مفصلة ومخصصة عن صفحة موقعك أو متجرك الخاص، مثل مقاييس معدل الارتداد والصفحات في الجلسة ومتوسط ​​مدة الجلسة وغيرها من المؤشرات الهامة. في الحقيقة، إن استخدام تحليلات جوجل توفر لك رؤى قيمة حول الأشخاص الذين يزورون موقعك. 

كما هو الحال في منصتنا "أفضل التحليلات"، نقدم لك فرصة رائعة لتحسين نشاطك التجاري وباللغة العربية وبالتالي زيادة أرباحك إذا أدركت أهمية تحليل البيانات التسويقية لأعمالك وكيفية استخدام هذه الأداة بشكل صحيح. ننصحك بالتجربة المجانية

المصادر

Bonini, J. (2023, January 25). The 10 most-tracked Google Analytics metrics [original data]. Databox. Retrieved February 11, 2023, from https://databox.com/the-most-tracked-google-analytics-metrics

كيفية تحليل تفاعل زوار الموقع مع تقارير google analytics: Social Media Examiner. Technology & Social Media tips. (n.d.). Retrieved February 11, 2023, from https://ar.uatrainings.com/posts/20025-how-to-analyze-site-visitor-engagement-with-google-analytics

YouTube. (2019, October 2). التحليل الرقمي - ما هي أداة google analytics. YouTube. Retrieved February 11, 2023, from https://www.youtube.com/watch?v=yvVG5MP8a1s

Hotmart. (2018, March 20). Google analytics : أداة تساعدك على تحقيق المزيد من المبيعات. Hotmart. Retrieved February 11, 2023, from https://hotmart.com/ar/blog/google-analytics