سر نجاح استراتيجية رولكس في التسويق

يشهد سوق الساعات الفاخرة العالمي نموًا متزايدًا يتوقع أن يصل قدره الى 1.78 مليار دولار أمريكي حتى عام 2025 وأن يتوسع بمعدل نمو سنوي مركب قدره 1٪ خلال هذه الفترة. كل العلامات التجارية الفاخرة لها استراتيجيتها التسويقية الخاصة. في الواقع، يجب أن يكون لكل علامة تجارية معروفة مبادئها التسويقية الخاصة. فالإستراتيجية الجيدة هي أفضل طريقة للنمو و مواكبة سلوك المستهلك المتطور باستمرار.

من بين مختلف العلامات التجارية التي أصبحت رمزًا للفخامة ومصدر فخر لمقتنيها، تتربع علامة رولكس على قمة الساعات الفاخرة. وأول ساعة عالية الجودة ستخطر على بال الكثير عند الحديث عن الدقة والمتانة والمهنية العالية في التصنيع.

سنتطرق في هذا المقال للمحاور الآتية: 

• قصة رولكس

• تجزئة الأسواق و استهداف العملاء و تحديد موضع رولكس

• الميزة التنافسية في استراتيجية تسويق رولكس

  قصة رولكس

  أسس هانز ويلسدورف شركة رولكس في أوائل القرن العشرين. تم تسجيل الشركة بـ اسم "رولكس Rolex" في عام 1908 في سويسرا. اشتهرت ساعات رولكس بدقتها ومتانتها و غالبًا ما يُنسب لها الفضل في جعل ساعات المعصم موضة شائعة. لكن الشهرة العالمية للشركة السويسرية الناشئة لمعت عند ابتكارهم لأول ساعة مقاومة للماء في عام 1926 و التي توارثت خصائصها سلسلة ساعاتهم المسماة OYSTER ذات الشهرة الواسعة.

  

  الرجل وراء التاج - هانز ويلسدورف

  https://youtu.be/vooDhbcZSYA

  تقدم رولكس نفسها على أنها صانعة ساعات فاخرة إستثنائية. المنتجات التي تصنعها وتبيعها رولكس تسوّق على أنها ماركات فاخرة. تشتهر الشركة بسياسة استهدافها الفريدة في طريقة تقسيمها للجمهور وتحديد موضع عرض منتجاتها. والتي يعتقد الكثيرون أنها ساعدتهم في الحفاظ على مركزهم كقائد لصناعة الساعات الفاخرة لأكثر من 100 عام.

  تجزئة الأسواق و استهداف العملاء و تحديد موضع رولكس

  تجزئة الأسواق

  نظرًا لأن ساعات رولكس مخصصة للأفراد من أصحاب الدخل المرتفع، فإنها تستخدم استراتيجية استهداف غير متمايزة. أي أنها تعرف أين يقضي أصحاب الدخل المرتفع وقتهم و ما الذي قد يجذب اهتمامهم.

استهداف العملاء

غالبًا ما تشاهد إعلانات ساعات رولكس في الفعاليات الرياضية التي يمارسها المدراء التنفيذيين ورجال الأعمال مثل الفروسية والتنس و رياضة الإبحار. ذلك لأن أصحاب الدخل المرتفع والثروات يحتفظون بتقاليدهم في الرياضة والصيد عبر الأجيال. كما تستفيد رولكس من ترويج بعض أبطال تلك الرياضات لها في مجتمع ممارسيها ومتابعيها على حدٍ سواء.

تحديد موضع رولكس

نجحت الشركة في تأكيد أنها علامة تجارية صمدت لأكثر من 100 عام، ولا تزال رمزًا للسمعة والتصميم الكلاسيكي والبذخ. تم وضع استراتيجيتهم لتحديد موقعهم من الأسواق على أساس القيمة. حيث تبدأ قيمة ساعات رولكس من 5000$ دولار أمريكي و تزداد قيمتها بحسب تكلفة المواد والحرفية العالية لساعاتها. وتمكنت من تسويق منتجاتها كأفضل تتويج للإنجازات و كرمز للنجاح.

الميزة التنافسية في استراتيجية تسويق رولكس

أسَّست رولكس منذ نشأتها شريحة متخصصة من العملاء الذين يرتدون ساعاتهم المرموقة. كانت الشركة المصنعة للساعات الفاخرة رائدة في تقديم ساعات حديثة فخمة ومتطورة تقنيًا طوال هذه السنوات.

الحضور العالمي

تتواجد رولكس في أكثر من 100 دولة حول العالم و لكن لديها عدد محدود جدًا من منافذ البيع المملوكة للشركة و تعتمد في غالبية مبيعاتها على مجموعة من الوكلاء المختارين بعناية.

استراتيجية التوزيع

تصنع رولكس ما يقرب من ٢٠٠٠ ساعة يوميًا. لكن، لديها عدد محدود جدًا من المتاجر الحصرية حول العالم.

توزع ساعاتها واكسسواراتها من خلال المتاجر المملوكة للشركة والمتاجر متعددة العلامات التجارية بالإضافة لمواقع التجارة الإلكترونية المختلفة.

استراتيجية ملكية العلامة التجارية

سافر هذا الرمز للفخامة والهيبة عبر الزمن. مع مساهمة أكثر من 100 عام من الخبرة المتراكمة في جعل ساعات رولكس التحفة الخالدة بحق. وابتكرت عبارة تاج لكل انجاز “A Crown for every Achievement” لتكون شعاراً للشركة التي نجحت في أن تصبح رمزاً ثقافياً عالمياً للنجاح و الإزدهار في الحياة.

استراتيجية الإنتاج

تصنف رولكس منتجاتها إلى مجموعتين مميزتين، مجموعة أويستر ومجموعة سيليني، كلاهما يقدم أنماطًا مختلفة الأناقة. مع مجموعة أويستر ، ستجد ساعات ذات هيبة من حوالي 20 طرازًا مختلفًا. يتم إنتاج هذه الساعات باستخدام أفضل المواد الخام وعلى يد أمهر حرفيي الساعات في العالم. و يتم تجميعها بتفانٍ شديد بشأن دقة تفاصيلها، حيث تشتهر العلامة التجارية عالمياً بساعاتها عالية الجودة. 

صُممت ساعات رولكس بطريقة تضيف لمسة من الفخامة إلى مظهرك و تشتهر بتصاميمها المبتكرة بالإضافة لميزة مقاومة الماء. مصممي رولكس دقيقون للغاية ومبتكرون، وهذا ما يجعلهم في مكانتهم القوية في سوق الساعات الفخمة اليوم.

استراتيجية التسعير

تتشابه أسعار رولكس مع صورتها الفاخرة و المكلفة. تقدم رولكس منتجاتها في نطاق تسعير واسع، يبدأ من 5000 دولار إلى ما يتجاوز عدة ملايين. يعتمد تسعير ساعات رولكس كليًا على المواد والطراز المستخدم في المنتج، بحيث نجد ساعات رولكس ملفتة وأنيقة للغاية.

وعلى الرغم من أن رولكس لا تقدم أي نوع من التخفيضات أو عروض المبيعات لعملائها، إلا أن استراتيجيتها التسويقية تعتمد على تصنيع المنتج حيث تبيع منتجاتها بناءً على آليتها الخاصة و حسب استخدام الأحجار والمعادن المتميزة. ساعاتهم حصرية ومصنوعة لأفراد المجتمع الراقي من أفخم وأندر المواد التي توفرها الطبيعة. لذلك ستحصل على تجربة شراء رفيعة، إذا رغبت في اقتناء أحد ساعاتهم.

استراتيجية الحملات التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي

لطالما انخرطت رولكس بنشاط في حملات لتسويق منتجاتها، و تدير الشركة صفحاتها بعناية على وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك و انستقرام و يوتيوب وغيرها، للوصول إلى جمهور أكبر من الأشخاص الذين لديهم الإهتمام و الإمكانيات لشراء ساعاتهم.

في الواقع ، صممت الشركة شعارها "تاج لكل انجاز" بطريقة تنقل رسالة عائلة رولكس الملكية، بالإضافة إلى طبيعة الساعات الغريبة التي تظهر بوضوح في كل ساعاتها. تبيع لك رولكس رؤية تجسد الفخر بكل إنجاز ينبغي الاعتزاز به. و يتم تصميم ساعاتهم خصيصًا للأشخاص الناجحين و الذين يعرفون قيمة منتجاتهم.

استراتيجية الحملات الترويجية

لتعزيز المبيعات، يعتبر الترويج أكثر من مجرد ضرورة. إنه ينقل الرسائل و التفرد الذي يحمله المنتج لقاعدة عملائه. استراتيجيات الترويج ضرورية للغاية للوصول إلى العملاء وتعريفهم بمنتجات الشركة.

تعمل رولكس على استراتيجيتها الترويجية من خلال تحديد الفئة التي تنتمي إليها. تقوم بالترويج لمنتجاتها على أنها ضرورة في أسلوب الحياة وليس كعلامة تجارية أخرى في السوق.

استراتيجية التسويق السينمائي

نجحت الشركة في جعل ساعاتهم رمزًا عالميًا عندما بدأت شخصية أفلام الجاسوسية الشهيرة جيمس بوند بالظهور مرتديًا ساعة رولكس في أفلامه. شخصية جيمس بوند كان ينظر إليه على أنه أيقونة تنفيذ المهمات الصعبة وأيضاً على أنه شخص أنيق جداً و غاية في الجاذبية. نجحت الاستراتيجية في ربط علامة رولكس التي يرتديها في أذهان المشاهدين حول العالم بالأناقة و النجاح.

استراتيجية رعاية الفعاليات الرياضية

تم تصميم استراتيجيات الرعاية الخاصة بهم للوصول إلى الجمهور المستهدف بكفاءة عالية، و تعمل وفقًا لأناقتهم وتفضيلهم للمنافسات التي تجذبهم.

الخاتمة

تعتبر رولكس الأفضل عندما يتعلق الأمر بالجودة و التصميم. إنها تسحر شخصية الناس و تعمل ساعاتهم بمثابة بيان عن أسلوب حياة أو إنجازات الفرد. تمتلك الشركة قاعدة ضخمة من العملاء المخلصين، و سيرغب كل من لديه إحساس بالأناقة تقريبًا في ارتداء ساعة من رولكس. ولهذا السبب فهي تهدف إلى إرضاء فئة معينة فقط من الأشخاص الذين يمكنهم بالفعل شراء ساعة من ماركة رولكس والاستمتاع بها.

تم تصميم استراتيجيات التسويق لرولكس بعناية للوصول إلى الجمهور المستهدف وتلبية متطلباتهم و حاجة السوق. تتضمن استراتيجيات التسويق الخاصة بها أيضًا تأييدًا للعلامة التجارية من قبل المشاهير ورعاية عدة منافسات رياضية لعدة سنوات متتالية. كل هذا يضيف إلى نجاح ماركة الساعات المرموقة للغاية، رولكس.

إذا وجدت هذا المقال جديرًا بالمطالعة يمكنك زيارة مدونة أفضل التحليلات و تصفح سلسلة مقالاتنا باللغة العربية عن كل ماهو جديد ومفيد في عالم التسويق و تحليل البيانات التسويقية.

اشترك في نشرتنا البريدية ليصلك كل ماهو جديد في عالم تحليل بيانات التسويق والتكنولوجيا عمومًا في مقالات مفيدة باللغة العربية.