كيف تؤثر تحليلات رمضان 2022 على التخطيط لرمضان 2023؟

أظهرت دراسة استقصائية أجرتها منصة Muslim AD Network في سياق تحليلات رمضان 2022، أن ما نسبته 58% من المستهلكين يبدأون بالتسوق لشهر رمضان قبل شهر كامل من حلوله. حيث تبدأ فعاليات التسوق لرمضان في العالم العربي قبل ما يزيد عن شهر من رمضان نفسه. لذلك، أنت كصاحب علامة تجارية أو حتى مديرًا للتسويق في شركة خدماتية، يجب عليك أن تبدأ بالإعداد لشهر الخير من اليوم! 

في السياق ذاته، وحسب الدراسة المرفقة أعلاه، من الجدير بالذكر أن ما نسبته 41 بالمئة من المستهلكين يخططون للتسوق قبل أسبوع فقط من شهر رمضان. إن دل هذا على شيء، فإنه يرشدنا كمسوقين وأصحاب أعمال أن نعمل جاهدين على إطلاق حملتين إعلانيتين أساسيتين! واحدة قبل شهر، والأخرى قبل أسبوع من حلول شهر رمضان.

سنجيبك هنا في هذا المقال عن:

1. أهم 4 تحولات رقمية في رمضان بناءً على تحليلات رمضان

2. كيف تساعدك تحليلات رمضان 2022 على الاستعداد لرمضان 2023

3. هل تؤثر تحليلات رمضان على تحديد ميزانية واستراتيجية التسويق خلاله؟

4. كيف تتبع تحليلات رمضان على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك خلال شهر رمضان؟

   ---

أهم 4 تحولات رقمية في رمضان بناءً على تحليلات رمضان

1. اتصالًا رقميًا أكثر

على مر السنين، يعتبر شهر رمضان هو شهر التعاون، التكافل، التجمعات الأسرية، والأعمال الجماعية المشتركة. هذه المزايا تأثرت كثيرًا بالبيئة التي فرضها وباء كوفيد المستجد على العالم العربي والإسلامي على وجه الخصوص. إذ أنه لجأ معظم المستهلكين إلى العالم الرقمي للتواصل مع أقرانهم، للقيام بأعمالهم، ولأداء المناسك الروحانية خلال الشهر الفضيل.

في السياق ذاته، كان هناك إقبال شديد على تنزيل التطبيقات الرقمية المتعلقة بفعاليات المستهلكين خلال هذا الشهر بالتحديد. على سبيل المثال: تطبيق Qibla Finder (يساعد على توجيه الأشخاص إلى الاتجاه الصحيح للقبلة، حيثما كان مكانهم). وتطبيقات أخرى توفر وصفات طبخ جديدة وسهلة، وغيرها من تطبيقات التجمع عبر الانترنت.

2. الاهتمام المتزايد في الخصومات والعروض على المنتجات

في سياقٍ آخر، قد حدث تحول في سلوك المستهلكين خلال رمضان 2022. كان هذا التحول نتيجةً لحالة الكساد والركود الاقتصادي الذي يسود دول الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وقد تزايد من بعد جائحة كورونا 2020. حيث أن زاد اهتمام المستهلكين بالحصول على احتياجاتهم ومستلزماتهم الرمضانية بأقل الأسعار، وبجودة عالية. فقد أوضح استبيان عُرض على مجموعة من المستهلكين أنهم سيسعون بكل جهد إلى الحصول على الخصومات والعروض خلال رمضان 2022.

3. إعلانات أكثر تخصيصًا

مع ازدياد استهلاك المحتوى الرقمي خلال الشهر الفضيل، عليك أن تكون أكثر حرصًا على المحافظة على ولاء عملائك الحاليين. وكذلك أن تكون أكثر تخصيصًا لكسب عملاء محتملين جدد!  كما وأوضحت الإحصائيات أنه كان لدى المستهلكين العرب توقعات عالية من العلامات التجارية المفضلة لديهم. فقد أشار حوالي 87% من المستهلكين أنهم سيشترون خلال شهر رمضان من علامات تجارية معروفة لهم مسبقًا وقد أثّرت بهم.

4. المزيد من التسوق عبر الإنترنت حسب تحليلات رمضان

في رمضان 2022، كان التسوق عبر الإنترنت أكثر نشاطًا من أي لحظة تسوق أخرى في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. شهدت تطبيقات توصيل الطعام والتسوّق ذروتها؛ حيث سعى الناس إلى طلب وجباتهم المفضلة، من مطاعمهم المفضلة. وحسب آخر الإحصائيات المتعلقة بتحليلات رمضان 2022، فقد سُئل مجموعة من المستهلكين عن أثر جائحة كورونا على التسوق عبر الإنترنت: فقد أجاب 42 بالمئة من الأفراد أن الوضع الحالي مع كوفيد -19 سيقودهم إلى إنفاق المزيد خلال شهر رمضان 2022.

كيف تساعدك تحليلات رمضان 2022 على الاستعداد لرمضان 2023

• توقع احتياجات الجمهور الرقمية الجديدة من خلال تحليل رؤى المستهلك ثم تصميم حملتك الإعلانية بما يتناسب مع ذلك.

• ابدأ مبكرًا في إشراك جمهورك الرئيسي برسائل ذات طابع ترفيهي ومسلي، وبنفس الوقت ذات صلة بعلامتك التجارية؛ حتى تشعر المستهلك بنوع من الاهتمام والتكافل.

• عند إنشاء محتوى عبر الإنترنت، اتّبع أساليب المحتوى المبني على رواية القصص، مما سيزيد من وصول المحتوى الخاص بك، وبنفس الوقت يزيد من تأثيره وفعاليته على المستهلكين المستهدفين.

• احرص على الاستفادة من الخدمات المقدمة بواسطة موقع يوتيوب، لضمان تزويد المستهلكين بتجارب فريدة ونوعية.

هل تؤثر تحليلات رمضان على تحديد ميزانية واستراتيجية التسويق خلاله؟

يتنافس أصحاب العلامات التجارية على تعديل استراتيجيتهم التسويقية خلال شهر رمضان، وذلك للعمل على جذب المستهلكين المسلمين الذين بالطبع سوف يقضون جل أوقاتهم في الصلاة والصيام، وسيقضون وقتًا أقل في التسوق. مما يشكل تحديًا أمام الشركات لتحقيق أقصى فرص الربح خلال هذه الفترة.

إذن، كم ينفق المسلمون في رمضان بالمتوسط؟ وعلى أي سلع بالضبط يصرفون أموالهم؟ دعونا نلقي نظرة على رؤى رمضان في السنوات الماضية.

وفقًا لمنصة التحليلات الشهيرة (Statista)، فقد تم تقدير إجمالي الإنفاق الاستهلاكي عبر الانترنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لموسم رمضان 2022 ب 6.2 مليار دولار. ونلاحظ خلال الرسم البياني المرفق أعلاه أن النسبة بازدياد، فقد زاد الإنفاق الاستهلاكي على الانترنت بنسبة 39 بالمئة ما بين موسم رمضان 2021 ورمضان 2022. والذي يجعلنا متيقنين تمامًا أننا سنشهد زيادة في إجمالي الإنفاق خلال رمضان 2023 الذي نعيشه الآن.

لتعديل ميزانيتك وكذلك استراتيجيتك التسويقية خلال رمضان، ينبغي التعرف على طبيعة الفئات الأكثر احتماليةً لأن ينفقوا أموالهم خلال رمضان، وكذلك التعرف على المنتجات الأكثر طلبًا. وفقًا لإحصائيات جوجل، يتم تقسيم موسم رمضان من ناحية تسويقية إلى 4 مراحل:

1- الأسبوعين ما قبل بدء رمضان (مرحلة الترفيه والإعداد)

هنا، تكون هذه المرحلة متمثلة بالترفيه والإعداد لشهر رمضان. يلجأ معظم المستهلكين إلى الاستعانة بطلبات التوصيل لشراء احتياجات المنزل اللازمة لرمضان، مثل منتجات البقالة وأدوات المطبخ وكذلك المواد الغذائية الضرورية. ويبلغ هذا ذروته قبل بأسبوع واحد من بداية شهر رمضان.

علاوةً على ذلك، هناك فئات أخرى من المستهلكين الذين يهتمون ب:

الروحانيات (بحيث يزداد البحث عن تطبيقات الصلاة وقراءة القرآن وغيرها)، الديكورات ومنتجات تزيين المنزل، وصفات الطبخ الجديدة وغير التقليدية، والملابس الخاصة برمضان.

2- أول أسبوعين من شهر رمضان (مرحلة ذروة التسوّق)

قد وصل رمضان بالفعل، وبدأت فعالياته التسويقية الفريدة بالظهور. أول ما تلاحظه هو رسائل التهنئة بالشهر الكريم التي ستصلك سواءً على الهاتف المحمول مباشرةً أو على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. سيظهر هنا دور العديد من التطبيقات الدينية المخصصة لرسائل التهنئة مثل تطبيق قلم. علاوةً على ذلك، ستكون المشاعر الروحانية في قمة ازدهارها في هذه المرحلة، مما يترتب عليه زيادة البحث على تطبيقات الأذكار والأدعية الروحانية والقرآن.

أيضًا، يزداد البحث من قبل الإناث خصوصًا عن أساليب جديدة وبسيطة لإضفاء الجمال وكذلك الرونق للبشرة والوجه، وغيرها من المتعلقات التي تهدف إلى تعزيز أنثوية وجمال الإناث خلال شهر رمضان. وكذلك للمحافظة على رطوبة البشرة ومنعها من الجفاف خلال فترة الصيام. هنا تتنافس قنوات اليوتيوب في هذا المجال (كيف تكوني جميلة في رمضان؟).

علاوةً على ذلك، يصل البحث عن وصفات الطبخ السريعة وكذلك وصفات الحلويات ذروته خلال هذه المرحلة. ويزداد اهتمام الرجال بالطبخ أيضًا! فهناك العديد من الطهاة الرجال الصاعدين والمعروفين على مستوى العالم العربي، والذين يتابعونهم أيضًا العديد من الرجال العرب ويتعلمون الوصفات السريعة مثل المشاوي والأطعمة الخاصة بالنزهات والترفيه. مثل الطاهي الفلسطيني أبو جوليا، والعراقي الشيف شاهين، وغيرهم. فقد حققوا شهرة واسعةً خلال السنتين الماضيتين مكّنتتهم من نشر ثقافة طهي الرجال في العالم العربي.

وكذلك يكثر في هذه المرحلة البحث عن ألعاب الفيديو، وأيضًا مشاهدة فيديوهات الألعاب المباشرة كنوع من الترفيه.

3- آخر أسبوعين من رمضان (مرحلة التجهيز لموسم عيد الفطر)

في هذه الفترة، يحدث عدة تغييرات جوهرية على طبيعة الخدمات والمنتجات التي تُطلب ويتم البحث عنها بواسطة المستهلكين. كيف لا، وهي المرحلة التي تسبق موسم عيد الفطر السعيد!

على صعيد الاهتمام بالجمال والبشرة، في أول أسبوعين من رمضان كان الاهتمام بالمحافظة على نضارة البشرة ورونقها ورطوبتها وحمايتها من الجفاف خلال فترة الصيام، كما أسلفنا. لكن الآن، وفي مرحلة التجهيز للعيد، يتغير اهتمام الفتيات في البحث عن دروس تجميل "احتفالية" تتضمن العناية بالشعر والأظافر والمكياج، للحصول على إطلالة العيد الأجمل.

أيضًا، على صعيد الوصفات، هناك تغيير ملحوظ. فيلجأ المستهلكين إلى تفضيل تناول الطعام الجاهز المحضر خارج المنزل، وكذلك تناوله خارج المنزل كنوع من التنويع. فيكثر البحث عن تنسيقات الرحلات البحرية أو البرية، وكذلك الطلب على المطاعم الخارجية.

ويكثر البحث بنسبة 200% في هذه المرحلة أيضًا عن رحلات العمرة، وترتيباتها، وطرق التنسيق لها، ولوجستيات السفر.

 4- مرحلة ما بعد رمضان (العيد)

المرحلة الأخيرة، مرحلة عيد الفطر السعيد. وهي مرتبطة برمضان ارتباطًا وثيقًا بالرغم من أنها تأتي بعد انتهاء شهر رمضان الفعلي.

يكون هناك اهتمامًا كبيرًا بالهدايا، والتسوق، وإرسال التهنئات بمناسبة حلول العيد.

أيضًا، يعود هنا المستهلك إلى عاداته القديمة في الطعام، يزور المطاعم بكثرة، ويبحث عن الوجبات السريعة بصورة أكبر. ويبدأ الاهتمام بالسفر الترفيهي وحجوزات الفنادق بالزيادة.

الآن، بعد أن تعرفت على المراحل التي يمر بها المستهلك خلال فترة شهر رمضان، وكيف تتغير اهتماماته خلال هذه المراحل، عليك أن تأخذ بعين الاعتبار هذه التغييرات، وتعمل على تخصيص استراتيجيتك التسويقية بناءً على ذلك. وجدير بالذكر أن آثار رمضان ستستمر لفترة طويلة بعد الشهر الفضيل نفسه، لذلك من المهم أن تتجهز وتضع خطة مفصلة لكل مرحلة من مراحل رمضان.

كيف تتبع تحليلات رمضان على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك خلال شهر رمضان؟

الجدير بالذكر أن زيادة النشاط الرقمي خلال شهر رمضان يستمر لبقية أشهر العام؛ هذا يعني أن التواجد الرقمي الفعال قبل رمضان وأثناءه وبعده هو أمر بالغ الأهمية لزيادة التفاعل والعلاقات التجارية المستدامة، خصوصًا عبر منصات التواصل الإجتماعي. تابع منصة أفضل التحليلات، واشترك في التجربة المجانية للحصول على كافة التفاصيل المتعلقة بكيفية عرض وإدارة وترويج نشاطك التجاري خلال شهر رمضان 2023.

المراجع:

Suleiman, alwi (2023) What the ramadan consumer survey 2022 says about advertising to Muslims during the Holy Month, Muslim Ad Network. Available at: https://www.muslimadnetwork.com/2022/02/17/ramadan-muslim-consumer-survey-report-summary/ (Accessed: March 5, 2023).

Ramadan Muslim advertising (2023) Muslim Ad Network. Available at: https://www.muslimadnetwork.com/ramadan-muslim-advertising-online/ (Accessed: March 5, 2023).

Suleiman, alwi (2022) Preparing your marketing for ramadan - part 1, Muslim Ad Network. Available at: https://www.muslimadnetwork.com/2022/02/22/marketing-for-ramadan-2021/ (Accessed: March 5, 2023).

The 4 behavioural phases of ramadan - think with google (no date) Google. Google. Available at: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-145/consumer-insights/consumer-trends/4-phases-ramadan/ (Accessed: March 12, 2023). 

Marketing during ramadan: A comprehensive overview 2023 (2023) Viden. Available at: https://videnglobe.com/blog/marketing-during-ramadan-a-comprehensive-overview-2023 (Accessed: March 12, 2023). 

Kerkache, S. (2020) Why you need a ramadan marketing strategy: Wordbank, Wordbank (UK). Available at: https://www.wordbank.com/uk/blog/ramadan-marketing-strategy/ (Accessed: March 12, 2023).