أفضل 11 أداة لإعداد تقرير عن التسويق لمنصات السوشيال ميديا

يعد إنشاء تقرير عن التسويق مهمة معقدة نوعًا ما، ومن الممكن أن يؤدي عدم وجوده إلى ثغرة في عملية التسويق. سواءً كنت تقوم بإعداد تقرير لعميل أو رئيسك في العمل أو زميل لك، فهناك دائمًا خوف من الضياع في كمية البيانات الضخمة، أو استخلاص استنتاجات خاطئة، أو التقدم في الاتجاه الخاطئ. لذلك؛ تقارير التسويق هي المستندات التي تقدم سلسلة من البيانات بطريقة منظمة، والتي يمكن أن تأتي من مصدر واحد أو أكثر. تصف هذه البيانات وتشرح أداء إجراء تسويقي معين.

في العصر الرقمي الذي نعيشه، يعد تسويق وسائل التواصل الاجتماعي جانبًا مهمًا في أي حملة تسويقية ناجحة. لهذا، من الضروري عليك أن تتبع التقدم المحرز في حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي وقياس فعاليتها وتحسين أدائها على الدوام. هذا هو الوقت الذي يأتي فيه إعداد التقارير التسويقية عن حملات السوشيال ميديا ليصبح أمرًا بالغ الأهمية. 

في هذا المقال، سندرج أفضل 11 أداة يمكن أن تساعدك في إعداد تقرير عن التسويق. من الأفكار إلى النصائح، تابع القراءة لاكتشاف كيف يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في اتخاذ قرارات مبنية على البيانات. ولتحسين حملاتك الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أفضل النتائج عن طريق الخوض في المواضيع التالية:

1. أهمية إعداد تقرير عن التسويق لمنصات التواصل الاجتماعي

2. أفضل 11 أداة لإعداد تقرير عن التسويق لتحسين الاستراتيجيات التسويقية

   ---

أهمية إعداد تقرير عن التسويق لمنصات التواصل الاجتماعي

قبل أن نعرف ماهي أفضل الأدوات لإعداد تقارير لوسائل التواصل الاجتماعي، علينا أولاً أن نفهم طبيعة هذه التقارير وأهدافها والغاية من إعدادها. خلال هذه المقالة سنبدأ خطوة بخطوة حتى نصل إلى هدفنا، ونتمكن من الإجابة على هذا السؤال لتتخذ القرار المناسب وتتعرف على الأداة المناسبة لنشاطك التجاري. إذ في النهاية يعتمد اختيار الأدوات المناسبة على حاجة علامتك التجارية لها، وكلها تخدم الغرض الصحيح الذي تم تشكيلها من أجله . 

ما هو تقرير التسويق في منصات السوشيال ميديا؟ 

تقرير التسويق هو الوثيقة التي تقدم لمحة عامة عن أداء حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات السوشيال ميديا المختلفة. وقد يتضمن مقاييس متعددة مثل معدل المشاركة، والوصول، ومعدل النقر، ومعدل التحويل، من بين أمور أخرى. تساعدك هذه التقارير على قياس تفاعل و نجاح حملاتك وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

بعد أن تضع استراتيجيتك التسويقية، يعد إعداد تقارير التسويق على حملات وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية لقياس نجاح حملاتك وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. من خلال تحليل بيانات مثل (معدل المشاركة، والوصول، ومعدل النقر، ومعدل التحويل): يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة حول استراتيجية التسويق الخاصة بك والتخطيط لحملات أكثر فعالية في المستقبل. توفر هذه التقارير رؤى قيمة تمكنك من محاسبة فريقك وتحقيق أهدافك التسويقية بكفاءة وفعالية أكبر.

لنستعرض معًا بعض الجوانب التي ستجيب على تساؤلاتك عن لماذا تعتبر التقارير التسويقية لحملات وسائل التواصل الاجتماعي مهمة:

1. يساعدك على قياس الأداء

يوفر إعداد تقرير عن التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي رؤى قيمة حول أداء حملاتك. من خلال تتبع المقاييس الرئيسية المذكورة مسبقًا؛ يمكنك قياس مدى فعالية حملاتك في الوصول إلى جمهورك المستهدف.

2. يوفر رؤى للحملات المستقبلية

يمكن أن يساعدك إنشاء تقرير عن التسويق لمنصات التواصل الاجتماعي في تحديد الأنماط والاتجاهات في حملاتك. من خلال تحليل هذه البيانات، يمكنك اكتساب رؤى قيمة حول ما ينجح وما لا ينجح.

3. يمكّنك من اتخاذ قرارات مستنيرة

يزودك التقرير عن التسويق لحملات وسائل التواصل الاجتماعي بالمعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجيتك التسويقية. من خلال تحليل البيانات الواردة في هذه التقارير، يمكنك تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وإجراء تغييرات على حملاتك.

4. يوفر متابعة عمل الفريق

يساعدك وجود تقرير عن التسويق على تتبع أداء فريقك. من خلال تحديد الأهداف وتتبع التقدم، يمكنك التأكد من أن الجميع مسؤولون عن مسؤولياتهم. ويساعد ذلك على زيادة الإنتاجية وضمان أن الجميع يعمل على تحقيق نفس الأهداف.

أفضل 11 أداة لإعداد تقرير عن التسويق لتحسين الاستراتيجيات التسويقية: 

1- أفضل التحليلات (Afdal Analytics)

هناك العديد من أدوات التحليلات وإعداد التقارير التي تساعدك على اتباع خطوات واضحة لمعرفة نقاط الضعف والقوة للنجاح في تنمية أعمالك دون عناء الإعداد اليدوي للتقارير والحصول على البيانات. ومن الطبيعي أن تبحث فرق المبيعات، وفرق التسويق، والعاملين في مجال التجارة الإلكترونية عن  أفضل الأدوات لذلك. 

وانطلاقًا من هذا نقدم لك على رأس القائمة منصة أفضل التحليلات Afdal Analytics كأفضل أداة عربية مصممة للأسواق العربية والمسوقين العرب. تمكن المسوقين الرقميين من إعداد أي تقرير عن التسويق والعديد من الأدوات لتحليل البيانات ومساعدتهم في تطوير الاستراتيجيات التسويقية. وبالتالي زيادة المبيعات للمنتجات أو الخدمات عبر مواقع التواصل الاجتماعي Tok Tik,Facebook, Twitter, Instagram. وأيضا تحليلات جوجل Google Analytics

كما أنها الخيار الأمثل والطريقة الأسهل لاستخراج بيانات منصات التجارة الإلكترونية Amazon, WooCommerce, Shopify, Mailchimp. إذ تقوم المنصة بتجميع البيانات وتحليلها وتقديمها لم في مكان واحد عبر لوحات تحكم واضحة ومرنة باللغة العربية، حيث يمكنك الحصول على تقريرك في 3 دقائق فقط!

 أيضًا، من أحد مميزات المنصة أنها توفر لك أنواع البيانات المختلفة غير المتاحة لك عبر طلبها من خلال المنصة. كن أول من يشترك في منصة أفضل التحليلات وابدأ بتجربتك المجانية. 

2- سوشيال سبراوت (social sprout)

لابد أنك ترغب في إيجاد موقع تستطيع من خلاله قياس أداء نشاطك التجاري على جميع منصات التواصل الاجتماعي، فهل نجد؟ بالتأكيد مع موقع سبروات الذي يعمل كشبكة واحدة تستطيع من خلاله مراقبة وتتبع ومقارنة النتائج في نفس الوقت. إذًا فهو يتيح لك تقييم أداء المحتوى على منصة بينتريست، وحساب نقرات رابط تويتر، وقياس نمو المتابعين لحسابك التجاري على انستغرام. بالإضافة إلى تتبع ظهور صفحة الفيسبوك، والكثير غير ذلك. 

كما أنه من خلال سبراوت يمكنك إعداد تقرير عن التسويق بسرعة ليكون جاهزًا للعرض النهائي بواسطة تنظيم بياناتك مسبقًا. أو أن تستبق خطوة إلى الأمام وتنشئ تقريرًا مصمم بشكل خاص لمؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة ب مؤسستك/ شركتك. مما يميز هذه الأداة أيضًا أنها تساعدك على فهم تلك التقارير والمقاييس الاجتماعية قبل تقديمها للآخرين؛ وذلك لأنها تكون مزودة بخيارات إعداد تقارير نموذجية قابلة للتخصيص. 

3- هوب سبوت (HubSpot) 

هو عبارة عن نظام لإدارة علاقات العملاء قائم على السحابة مصمم للمساعدة في مواءمة فرق المبيعات والتسويق. كذلك يهدف إلى تعزيز تمكين المبيعات، وزيادة عائد الاستثمار وتحسين استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك. مما يؤدي إلى توليد المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين لاتخاذ قرار الشراء.

من خلال أداة التحليلات الاجتماعية في هوب سبوت يمكنك الاطلاع على تفاعل الجمهور، ومرات الظهور على شكل رسوم بيانية، ومرئيات موسعة على شكل أرقام. مما يجعل من هوب سبوت خيار مفضل للكثير من فرق التسويق التي يهمها وجود جميع تفاصيل الحملة في نفس المكان.

وهذا بشكل مبسط يعني أنه بإمكانك تتبع كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري كاملةً عن قُرب، وليس مجرد قياس لنتائج مواقع التواصل الاجتماعي. مما يمكّنك بأن تكون على دراية تامة بأفضل الأساليب التسويقية لنمو أعمالك التجارية، والحصول على أعلى عائد استثمار لحملاتك الإعلانية وزيادة المبيعات على الخدمات أو المنتجات. 

اقرأ  أيضًا عن: كيفية صياغة البريد الإلكتروني المثالي لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري

4- تاب إنفلوينس (TapInfluence )

توجه الشركات التسويقية والمسوقين الرقميين إلى التسويق عبر المؤثرين ومشاهير منصات التواصل الاجتماعي أدى إلى توليد حاجة لوجود أدوات وسائل تواصل اجتماعي مخصصة للحملات التسويقية عبر المؤثرين. 

يوفر تاب إنفلوينس برنامج تسويق يقوم بإنشاء، وإدارة، وقياس برامج التسويق عبر المؤثرين. ولكثرة التخوفات تجاه هذا النوع من التسويق؛ تجيب منصة التحليلات هذه على عديد من أسئلة "ماذا لو"، وتزيل الكثير من الشكوك والمخاوف المتعلقة بالتسويق عبر المؤثرين.

وتتضمن هذه الإجابات مقاييس مختلفة مثل: السعر المتوقع، معدل الوصول والمشاركة عند كل مؤثر على حدة؛ وغيرها. كي تكون العلامات التجارية على وعي مسبق مما إذا كان بناء هذه العلاقة مع مؤثر ما ستكون أقل أو أعلى تأثيرًا بالنسبة لطبيعة أعمالها التجارية أم لا. 

5- باز سومو (BuzzSumo)

يعتمد الملايين من المسوقين على باز سومو للكشف عن حقيقة المحتوى الذي ينجح وما الذي يغرق دون أن يترك أثرًا. تحتوي المنصة على أربعة مكونات رئيسية: المؤثرين، البحث، الرصد، والاكتشاف.  يمكنك الاستعانة بهذه المنصة لتحليل المشاركة الاجتماعية على منصات التواصل الاجتماعي لأي جزء من أجزاء المحتوى الذي تقوم بنشره. فعلى سبيل المثال يزودك ببيانات خاصة بعدد مشاركات المتابعين لما نشرت على أحد المنصات –فيس بوك، تويتر، بنترست، وغيرها-. 

كما يتيح لك مراقبة أداء محتوى المنافسين على الكلمات الرئيسية التي تستهدف نفس المجال. هذا يساعدك على تطوير استراتيجية المحتوى الخاصة بك، وبالتالي إنشاء حملات إعلانية منافسة أفضل.  وأيضًا ل باز سومو دور أساسي في فهم طبيعة المتغيرات التي تطرأ على أفضل محتوى على مدونتك، مثل تاريخ نشر المحتوى، طول المحتوى باختلاف المنصات التي يٌنشر عليها، ونوع العنوان. 

6- سناب ليتك (Snaplytics)

سناب ليتيكس هي منصة التسويق الرائدة للشبكات الاجتماعية الجديدة. يتمحور تركيزها حول سناب شات، وانستقرام، وفعاليات ستوري انستقرام وسناب شات.  حيث تقدم مجموعة من الخدمات للتحليلات الآلية للنشر المجدول للاستمرارية نشر إلى العلامة التجارية.

مما يميز منصة سناب ليتيكس أنها تقدم مقاييس مختلفة مثل معدل فتح القصة ومعدل إكمال مشاهدتها. إذ تضع العلامة التجارية موضع مراقب ومشاهد لمدى تفاعل القصة، أين تبلغ ذروتها في عدد المشاهدات ومتى تصل إلى مرحلة التجاهل من المتابعين.

7- كورالاتي (Curalate)

تمكّن كورالاتي العلامات التجارية من استخدام المحتوى الاجتماعي والجماهير الاجتماعية للبيع بشكل أكثر فعالية عبر الإنترنت. وكذلك تمكّنهم من فهم المنتجات أو الخدمات التي من خلال تسويقها تحقق أكبر عائد استثمار، وأعلى نقرات ومبيعات بشكل خاص على منصة انستقرام. 

كورالاتي هو حل التجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعية الرائد، الذي يمكّن العلامات التجارية وتجار التجزئة من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للبيع عبر الإنترنت بشكل أكثر فعالية. باستخدام كورالاتي، يمكن بسهولة تحويل أي صورة أو مقطع فيديو إلى واجهة متجر تمكن المستهلكين من اكتشاف المنتجات التي لم يعلموا بوجودها من قبل.

من خلال ما توفره كورالاتي تستطيع تطوير استراتيجية العمل على المنتج أو الخدمة، وكذلك تطوير الحملات الإعلانية. بالإضافة إلى مشاهدة مباشرة لجميع أنواع المنشورات التي يتفاعل عليها العملاء بالنقر أو المشاركة. كما أنه من خلال هذه المنصة يتم تتبع أداء المنتجات أو الخدمات التي يتم بيعها عبر منصات التواصل الاجتماعي واستخراج تقرير عن التسويق في أي وقت. 

8- كي هول (Keyhole )

هل طُلب منك مسبقًا تحليلات الهاشتاج لاستخدامه ضمن خطة المحتوى للنشر؟ إن تحليل الهاشتاجات لمعرفة أيها يناسب العلامة التجارية وأيها ترند أمر مهم جدًا يساعد في وصول المحتوى الخاص بك وانتشاره. 

من خلال الأدوات المتاحة مثل كي هول تتمكن الشركات، والمسوقين الرقميين من تحليل الأداء في نفس الوقت الفعلي للمنتج أو الخدمة، وعلامات التصنيف (الهاشتاج) الخاصة بالحملة على تويتر، وإنستغرام. وبذلك يتاح المجال لمختلف العلامات التجارية الترويج لمنتجاتها أو خدماتها في الأوقات الصحيحة –وقت الذروة: الوقت الذي يلقى أكثر تفاعل من المتابعين والجمهور-.

9- تحليلات جوجل ( google Analytics )

تحليلات جوجل  Google Analytics هي خدمة تحليلات الويب التي تقدمها جوجل والتي تتعقب حركة مرور موقع الويب وتبلغ عنها، وتعد حاليًا كمنصة داخل العلامة التجارية لمنصة جوجل للتسويق. أطلقت جوجل الخدمة في نوفمبر 2005.

لا تعتبر تحليلات جوجل أداة تقدم تحليلات بدائية وحسب! بل من خلالها يتم متابعة ومراقبة الحملات الإعلانية التي تنفذ عبر منصات السوشيال ميديا عن طريق تقرير عن التسويق ومن ثَم قياس عائد الاستثمار. 

ربما تكون أعددت مسبقًا حساب على موقع الويب الخاص بك لمراقبة وتتبع حركات المرور المختلفة. كمثال: عندما تقوم كصاحب موقع ويب بربط منصات التواصل الاجتماعي بموقعك، ستصبح على علم بكل حركة مرور للموقع من خلال تلك المنصات. 

10- شورت ستاك (ShortStack)

الكثير من العلامات التجارية تتضمن استراتيجية خطة المحتوى لديها نوع من أنواع المحتوى الذي يسمى "التفاعلي". هذا النوع يتضمن مسابقات وهدايا للمتابعين على صفحات التواصل الاجتماعي بهدف زيادة التفاعل. مع العلم أن العمل يدويًا على المسابقات وسحب الفائزين يعد عملًا شاقًا بالنسبة للأعداد الكبيرة المتفاعلة. 

ولهذا يبحث المسوقون عن أداة تسهل عليهم هذا العمل وتضمن جودته من ناحية التفاعل وأي من المسابقات يعتبر مفضل أكثر. وكان هذا لدى أداة التحليل شورت ستاك التي تقوم بتحليل المسابقة والسبب منها، وكذلك اختيار الفائزين بحسب الشروط، إذ تبحث في البيانات المدخلة إلى أداء الحملات حتى لو كانت طويلة المدى. 

منصة التسويق الرقمي SHORTSTACK  لإدارة مسابقات منصات التواصل الاجتماعي، تجعل من تصميم المسابقات وتنفيذها و استخراج تقرير عن التسويق لمراقبتها وقياس نتائجها أمرًا سهلًا. 

11- شيلد أب (SHIELD App) 

تُستخدم شيلد في البيع الاجتماعي ومناصرة الموظفين وقيادة الفكر، وهي منصة الكل في واحد للتحكم في أنشطة لينكدإن الخاصة بك من خلال البيانات. لذلك تُعنى العلامات التجارية بأن يكون لها مندوبي بيع لخدماتها أو منتجاتها على شبكة لينكدإن بجانب صفحة الشركة الخاصة بهم. 

كما تقوم الأداة بفحص الأداء لكل من ملفات التعريف الفردية الخاصة بالموظفين ومشاركاتهم على الشبكة. ولها دور كبير في تحليلات المحتوى كمتوسط الإعجابات والمشاركات، والتعليقات. وبذلك تساعد في عملية تحسين المنشور قبل مشاركته من حيث مدى الوصول. 

 ومما يميز هذه الأداة أيضًا، أن التقرير الذي يقدمه فريق شيلد يتيح للشركات فرصة عرض المشاركة ونمو الملفات الشخصية لأولئك الموظفين. 

علاوةً على ما تم ذكره، فإن منصات التواصل الاجتماعي لها أدوات تحليل خاصة بها وتقدم أيضًا رؤى قيمة يمكنك الحصول عليها من عدد المشاهدات أو الإعجابات؛ كالمثال أدناه: 

إذاً السؤال، لماذا يلجأ المسوقين الرقمين ومستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي إلى الأدوات المذكورة مسبقًا؟ 

تزودك هذه الأدوات بمزيد من البيانات عن حضورك الإجتماعي، بالإضافة إلى توفير الكثير من الوقت والتخلص من عبء العمل اليدوي في الحصول على بعض البيانات وإعداد التقارير.

هذا يعني أنه يمكنك النظر إلى حملاتك الإعلانية كأرقام وإحصائيات عبر المنصات المختلفة لمعرفة مدى نجاحها. أيضًا تستخدم أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية لتنمية صفحاتك على منصات السوشيال ميديا وبالتالي ازدهار نشاطك التجاري. 

واستخدام منصة تحليلات متعددة الأدوات والأغراض كمنصة أفضل التحليلات Afdal Analytics التي تمكن المسوقين والمواقع الإلكترونية من بناء استراتيجيات تسويقية واضحة بناءً على البيانات والتقارير. كما ان منصة أفضل التحليلات تقدم لك توصيات وحلولًا تسويقيةً أفضل من اللجوء إلى التخمين والتجارب العشوائية غير واضحة المصير. بالإضافة إلى البُعد عن التشتت من خلال ربط جميع القنوات في مكان واحد. 

ابدأ الآن واشترك في منصة أفضل التحليلات Afdal Analytics لمساعدتك في تطوير استراتيجية التسويق الخاصة بك على منصات التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية. وسجّل في نشرتنا البريدية ليصلك كل جديد عن التسويق الرقمي باللغة العربية. 

المراجع

Hootsuite - 9 Facebook Analytics Tools for 2023 [Paid & Free] - Stacey McLachlan - March 15, 2023 -  https://www.hootsuite.com/resources/social-media-metrics/

Hubspot - How to Build and Analyze Marketing Reports [Examples & Templates] - Allie Decker -  https://blog.hubspot.com/marketing/running-marketing-reports-ht