عائد الاستثمار ROI من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

 الجميع يظن أن قياس عائد الاستثمار يكون بالعملة الشرائية أو بالدولار فحسب. لذلك، يستبعد البعض فكرة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ويعتبرها إهدار لميزانية الشركة. 

ولكن الأمر ليس كذلك تمامًا، فهل فكرت يومًا كم عدد المستخدمين الذين شاهدوا وتفاعلوا مع منتجك؟ 

أو هل تتبعت ذات مرة كم عدد النقرات التي حصل موقعك عليها؟ أو عدد الزيارات في موقعك أو متجرك؟

إن قياس عائد الاستثمار من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتطلب نهجًا مختلفًا عن معظم القنوات الأخرى. لهذا السبب نقدم لك هذه المقالة المفيدة والتي فيها من التفاصيل الجوهرية التي لن يخبرك بها أحد. والتي أيضًا توضح لك قيمة عائد الاستثمار من منظور مختلف.

استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول كيفية قياس نتائجك التسويقية من وسائل التواصل الاجتماعي.

نقرأ في هذه المقالة العناوين التالية:

-         ما هو عائد الاستثمار ROI

-         ما تكلفة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

-         كيفية قياس عائد الاستثمار الخاص بك

-         هل ترغب في تحسين عائد الاستثمار؟

ما هو عائد الاستثمار (ROI) ؟

هو أحد أشهر المصطلحات في عالم الأعمال، وهو أكثر أدوات القياس استخدامًا وأهميةً في مجال الأعمال والتسويق.

ببساطة، هو حساب التدفق المالي للمشروع من خلال عملية تحليل للنتائج المالية لمعرفة مقدار الربح من هذا الاستثمار. وبالتالي المؤشر الأعلى بالطبع سيدل على النتيجة الأفضل لعائد الاستثمار، وتكون على شكل نسبة مئوية.

 ما تكلفة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

يعتمد شكل الإنفاق ومقدار المبلغ المتوقع التي تستثمره شركتك على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على عوامل متعددة. اطلع على النقاط أدناه لتتوضح لك الصورة:

المنظور الأول: في حالة الإدارة الداخلية لحسابات شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي 

إذا كان لديك فريق ضمن شركتك مسؤول عن التسويق، فإنك تقدر التكلفة من خلال معرفة ومراقبة عدد الساعات التي يستغرقها الفريق في عملية التسويق الشاملة, كالإدارة والنشر والرد على التعليقات والتفاعلات وإنشاء الإعلانات. أو يمكنك قياس ذلك الوقت بالساعة وتحديده بشكل أدق باستخدام أدوات حساب الزمن المستغرق آليًا.

المنظور الثاني: في حالة الإدارة الخارجية لحسابات شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا استعنت بوكالة تسويق خارجية لتدير حسابات شركتك، فإنك سوف تسهل عملية حساب تكلفة التسويق. لأنك ببساطة سوف تتلقى فاتورة محددة شهريًا كاشتراك ثابت. حيث أن وكالات التسويق اليوم تكلفتها تتراوح بين 1000-2000 دولار شهريًا مقابل الجهود التسويقية الكاملة للشركة.

الجدير بالذكر أن التفاعل الذي يحصل على حساباتك له دور كبير في قياس عدد المستخدمين الذين ينقرون على المحتوى الخاص بك، أو يتفاعلون معه على شكل إعجاب أو تعليق أو مشاركة. قد لا يبدو أن هذا أمرًا هامًا بالنسبة لك إن كنت ترجو فقط تحقيق ربح مادي. ولكن الواقع هو عكس ذلك أحياناً! أن تبني جمهورًا متفاعلًا على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي له أثر كبير مستقبلاً. مما يعمل على تكوين علاقات واسعة وممتدة سوف تدر عليك الأرباح المادية على المدى الطويل.

على سبيل المثال، إذا كنت تروج لحملة أو لموقع أو لصفحة عبر السوشيال ميديا، بالتأكيد سوف تهتم بمعرفة كم عدد النفرات الحادثة على حملتك أو على موقعك. ذلك يمكن قياسه بسهولة على أي منصة تواصل اجتماعي! ويمكنك من خلالها أيضًا حساب تكلفة كل زائر لموقعك أو صفحتك. وهذا ما يسمى بـ"نقرات الموقع"

كيفية قياس عائد الاستثمار الخاص بك

ببساطة، عن طريق قسمة المبلغ الذى تربحه على المبلغ الذي أنفقته على التسويق مضروبًا في 100.

 القاعدة تتمثل في المعادلة التالية:

عائد الاستثمار  = الإيرادات / الاستثمار × 100

إذا استثمرت في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمبلغ 500 دولار، وكانت الإيرادات التي حققتها من هذه العملية 800 دولار. فإن عائد الاستثمار يكون كما يلي:

800 دولار / 500 دولار × 100 = 160%

لمعرفة المزيد حول قياس عائد الاستثمار اقرأ الدليل الكامل لقياس عائد الاستثمار لإعلانات السوشيال ميديا

ولكن لنتوقف هنا قليلاً..

ليس دائمًا يُقاس عائد الاستثمار بالدولار كما ذكرنا سابقًا. تأمل فقط في تلك الساعات التي أمضاها فريقك في الجهود التسويقية لحسابات شركتك على مواقع التواصل الاجتماعي، والتي أثمرت بتحويل شخصين أو ثلاثة فقط لموقعك وشراء منتجاتك. فسوف تقارنها بمبلغ الإنفاق الكبير على الحملة وتقول لا أرى أن هناك فائدة عظيمة. أليس كذلك؟

الصحيح هو أن تقارن استثمارك الذي كان مثلًا 500 دولار، بمقدار ما كسبته من تفاعل المستخدمين وتوعيتهم بعلامتك التجارية. علاوةً على عدد النقرات التي حصل عليها موقعك أيضًا. فتخيل أن مقابل المبيعات الحقيقية التي تحققت فقط بـ300 دولار، قد  حقق منشورك وصول لـ100.000 مستخدم للمنصة، وقد تفاعل مع المنشور 2000 شخص بالاعجاب، وأكثر من 5000 تعليق ومشاركة له. مما أدى إلى تحويل 7000 زائر لموقعك، فما رأيك الآن؟ 

من المعلوم أن لكل شركة أهداف، ولها مقاييس بناءً على تلك الأهداف. ولكن ضع في اعتبارك دائمًا أن تختار مقياس يراعي وجودك في عالم السوشيال ميديا، والآلية التي يحقق من خلالها الأهداف.

هذه كانت مقالة موجزة لقياس عائد الاستثمار ROI من التسويق عبر السوشيال ميديا. ولكن للحديث بقية!

إن كنت ترغب في المزيد من التفاصيل حول قياس عائد الاستثمار اقرأ هذا الدليل الشامل 

هل ترغب في تحسين عائد الاستثمار لشركتك؟

بالطبع ستكون إجابتك نعم!

إذن اشترك الآن في أفضل التحليلات، المنصة العربية الأولى والفريدة لتحليل البيانات التسويقية وتزويدك برؤية ثاقبة لعلامتك التجارية. نسعى لتحسين وتطوير الأعمال في الوطن العربي ومساعدة المسوقين في إنجاز أعمالهم وتحسين النتائج من أجل نمو الأعمال.

بالإضافة إلى العديد من الموارد القيمة والمفيدة التي تثري معرفتك حول كيفية نجاح أعمالك وتحقيق أفضل النتائج والتطوير المستمر. وكل ما يهمك في مجال التسويق الرقمي ونمو الأعمال.