كيف يتم التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي للشركات؟

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة أساسية لتقديم منشورات عالية الجودة تحفز المشاركة وتزيد من جمهور عملك. أن نكون حيث يكون عملاؤنا هو مفتاح التواصل معهم؛ فمن المهم أن نعرف أين هم، وكيف يتواصلون، وما هي اهتماماتهم، وكيف يمكننا التعامل معهم.

يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للإعلان عن علامة تجارية، أو منتجات، أو خدمات. يسمح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية بإدراج نفسها في التحديثات اليومية الجارية على عديد من المنصات الاجتماعية الحيوية مثل تويتر، فيسبوك، انستغرام، وغيرها. تتضمن أفضل الممارسات للتسويق الفعال عبر وسائل التواصل الاجتماعي إنشاء محتوى جذاب يشير إلى موقع الويب الخاص بك، وكذلك الرد على الأسئلة والتعليقات من الجمهور المستهدف.

تعرّف على استراتيجيات التسويق الفعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الرائدة؛ لتحقيق عائد استثمار إيجابي وحضور ناجح على وسائل التواصل الاجتماعي.

-         ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

-         لماذا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

-         عند التسويق لشركتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي: اعمل بذكاء، وليس بجهد!

-         ما هي بعض الأمثلة حول شركات نجحت في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، وما هي استراتيجيتهم الأساسية المتّبعة؟

-         ما هو دورنا في أفضل التحليلات في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات؟

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

تعد وسائل التواصل الاجتماعي جانبًا لا مفر منه في حياة المستهلكين اليوم. يمتلك مستخدم الإنترنت العادي أكثر من 5 حسابات على الشبكات الاجتماعية، والتي يستخدمها بشكل يومي تقريبًا. بالإضافة إلى ذلك؛ يقضي المستخدمون حوالي ساعتين يوميًا على الأقل على وسائل التواصل الاجتماعي.

على الرغم من أن هذه الشبكات الاجتماعية تأسست بفكرة تسهيل الاتصال ومشاركة لحظات الحياة مع الأصدقاء والعائلة والمتابعين؛ إلّا أنها سرعان ما أصبحت أداة تسويق رقمية لا تقدر بثمن وضرورية للشركات التي ترغب في الوصول الفعال إلى الجمهور المستهدف.

وفقًا لتقارير AdWeek، تستخدم 91٪ من العلامات التجارية منصتي تواصل اجتماعي على الأقل للوصول إلى عملائها كجزء من استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت. لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من قنوات الوسائط الاجتماعية القوية هذه، سيرشدك هذا الدليل إلى كيفية تشغيل حملات ناجحة مع نصائح للشركات الصغيرة على منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية.

لماذا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ 

إذا لم تكن المعلومات المذكورة أعلاه كافية لإقناعك بأن وسائل التواصل الاجتماعي مناسبة لشركتك الرائدة؛ فإليك مزايا أخرى يجب وضعها في الاعتبار والتي تتجاوز التواصل مع جمهورك من خلال متابعي وسائل التواصل الاجتماعي والأشخاص المؤثرين.

-         يمكن أن يساعدك التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي في:

-         زيادة الوعي بالعلامة التجارية واكتشافها.

-         البحث عن عملاء جدد وتحويلهم إلى موقع الويب الخاص بك لتحسين المبيعات وعدد الزيارات.

-         خلق ترقبًا للأحداث القادمة؛ وإطلاق المنتجات والمبيعات من خلال التسويق المؤثر.

-         توفير طريقة لجمهورك يسهل الوصول إليها لطرح الأسئلة في أي وقت.

-         تعزيز انتشار العلامة التجارية بمحتوى مفيد وقيّم متعلق بها.

بالإضافة إلى هذه المزايا لوسائل التواصل الاجتماعي؛ من المهم أيضًا إبراز تفردها عن قنوات التسويق الرقمي الأخرى حيث تنتقل القيمة التسويقية في كلا الاتجاهين، مما يعني أنك ستستفيد أنت وعملائك من التواصل والمشاركة. يمكن أن يؤدي وجود نقاط الاتصال المتعددة هذه على موقع التواصل الاجتماعي إلى تعزيز قاعدة عملاء أقوى وأكثر ولاءً.

عند التسويق لشركتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي: اعمل بذكاء، وليس بجهد!

سيسمح التوزيع الاستراتيجي لتسويق المحتوى الخاص بك من خلال الشبكات الاجتماعية لشركتك باتخاذ خطوة مهمة للغاية عند جعل منتجاتها أو خدماتها معروفة لجمهور أكبر وأكثر عالمية وأكثر نشاطًا.

لكن القيام بالتسويق من خلال الشبكات الاجتماعية لا يتعلق بفتح سلسلة من الحسابات والملفات الشخصية على جميع الشبكات، معتقدين أنه بهذا سيكون لديك مئات العملاء. ولا يمكنك استخدام الشبكات الاجتماعية كسلسلة من المنصات حيث ستقوم بتكرار المحتوى التجاري الذي تقوم به في الوسائط غير المتصلة بالإنترنت.

يجب أن تكون استراتيجيتك مبنية على العمل بذكاء! وتكييف المحتوى الخاص بك على الشبكات الاجتماعية التي يتواجد فيها جمهورك. حيث يمكنك مشاركة محتوى قيم لجمهورك والذي يمكنك من خلاله القيام بالتسويق بشكل استراتيجي.

كما ويجب أن يكون هدفك من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أن تكون قادرًا على إنشاء اتصال مباشر ونشط. مما يسمح لك بإنشاء مجتمع حول علامتك التجارية والاحتفاظ به، ولتتمكن من تقديم محتوى فريد ومختلف لجمهورك من خلال مدونتك.

ولكن قبل البدء في خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تعرف كيفية الإجابة على النقاط التالية:

-         الأهداف: ما هي أهدافك الرئيسية وكذلك الثانوية؟

-         الجمهور المستهدف: إلى من توجه حملاتك التسويقية؟

-         قيمة المحتوى: ما هو المحتوى المفيد والملائم لمشاركته مع جمهورك؟

-         التنسيق: ما هي الطريقة الأكثر فعالية لمشاركة المحتوى الخاص بك؟

-         الجدولة: متى وكم مرة ستشارك المحتوى الخاص بك؟

-         القياس والمراقبة: كيف يمكنك قياس الأهداف التي تحققها؟

-         عائد الاستثمار: كيف يمكنك حساب ربحية المال والجهد والوقت المستثمر؟

إذا كان لديك بالفعل إجابات على التساؤلات السابقة؛ فإن الجزء الأول من خطتك التسويقية جاهز للتطوير.

ما هي بعض الأمثلة حول شركات نجحت في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، وما هي استراتيجيتهم الأساسية المتّبعة؟

إن التفكير في شخصية المشتري كعميل حقيقي سيساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة عند صياغة المحتوى المناسب للمستهلكين المناسبين.

على سبيل المثال: (نتفليكس) هي شركة عالمية تستهدف جمهورًا واسعًا جدًا من الفئات العمرية. على منصتهم، يمكنك العثور على محتوى يستهدف جميع أنواع المجالات، من الرسوم المتحركة للأطفال، والأفلام الوثائقية حول كوكب الأرض، والمسلسلات الدرامية الدولية الحائزة على جوائز، والمسلسلات الجديدة المحدثة أولًا بأول على موقعهم، وأشياء أخرى كثيرة.

ومع ذلك، فإن محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص ب نتفليكس على انستقرام مثلًا؛ يركز بشكل واضح على جمهور الشباب. هل هي صدفة؟ على الرغم من أننا لا نعرف الأسرار التسويقية لهذه الشركة العملاقة، فربما لا يكون هذا قرارًا عشوائيًا ومن المحتمل جدًا أنه نتيجة لأبحاث وتحليلات دقيقة قد قاموا بها؛ حيث استخرجوا التركيبة الديموغرافية الخاصة بمصالح واهتمامات متابعيهم على انستقرام؛ وأدركوا نطاق وأنماط سلوك متابعيهم وتكيّفوا معها.

ما هو دورنا في أفضل التحليلات في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات؟

• نقوم بتحليل حضورك الحالي على وسائل التواصل الاجتماعي واحتياجاتك، ونحدد معًا أهداف شركتك.

• نصمم ونطور إستراتيجيات مخصصة على وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تناسب ملف شركتك الشخصي (Facebook وTwitter و Linkedin و YouTube وما إلى ذلك).

•  نقوم بإدارة مستمرة للملفات الشخصية التي تم إنشاؤها لتحسين نتائج شركتك باستمرار.

• نقوم بإنشاء وإدارة الحملات الإعلانية على Facebook Ads وإعلانات التغريد على تويتر، وإعلانات لينكد إن، مع إعلانات رسومية ونصية تستهدف الجمهور.

• نحلل موقع الويب الخاص بعملك، وكذلك القدرة على حساب عائد الاستثمار.

• نقوم بإعداد تقرير دوري حتى تتمكن من معرفة جميع التحديثات حول المتابعين، والمعلومات التي تثير اهتمامهم أكثر من غيرها، والروابط التي قاموا بالوصول إليها، وما إلى ذلك.

أقدم لكم الآن مقالات تم نشرها على منصة أفضل التحليلات والتي توضح بشكل مفصل كيفية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية. والتي أيضًا توضح الخصائص الأساسية لهذه المنصات؛ بحيث يمكنك تنفيذ خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا لخصائصها وجمهورك والمحتوى الخاص بك.

1.  دليلك لكيفية إنشاء إعلانات تويتر

2.  أهم 8 تحليلات تويتر لإنشاء حملة إعلانية أفضل

3. دليلك الكامل لكيفية عمل إعلانات على فيسبوك

وغيرها الكثير من المقالات والموارد التعليمية المنشورة على المنصة العربية الأولى: أفضل التحليلات.

المراجع:

Morrison, K. (2015, June 19). 91% of retail brands use two or more social media channels. Adweek.

How to create a social media marketing strategy (free template). Social Media Marketing & Management Dashboard.

Baker, K. (2022, June 28). Social Media Marketing: The ultimate guide. HubSpot Blog.

مسلم آسيا: دليلك لكيفية إنشاء إعلانات تويتر: أفضل التحليلات. منصة أفضل التحليلات.

مسلم آسيا: أهم 8 تحليلات تويتر لإنشاء حملة إعلانية أفضل: أفضل التحليلات. منصة أفضل التحليلات.

الكحلوت فاتن: دليلك الكامل لكيفية عمل إعلانات على فيسبوك: أفضل التحليلات. منصة أفضل التحليلات.July 27, 2022