أهم 5 أدوات لتتبع مقاييس منصات السوشيال ميديا

يكمن جوهر تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي في جمع وتحليل بيانات التسويق والجمهور و تتبع مقاييس منصات السوشيال ميديا المختلفة. إنها الطريقة المتبعة للوصول إلى الأفكار التي يمكنك استخدامها لتحسين استراتيجية التسويق لأعمالك.

إن قياس عائد الاستثمار لوسائل التواصل الاجتماعي لا يزال عبئًا ثقيلًا على العديد من المسوقين، و مع تطور الوسائط، ازداد الأمر تعقيدًا بالنسبة للمسوقين وأصحاب الأعمال الذين يرغبون بتنمية أعمالهم بالاستعانة بوسائل التواصل الإجتماعي المختلفة.

في أفضل التحليلات، نرى تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي على أنها جمع البيانات من منصات التواصل الاجتماعي المختلفة للمساعدة في توجيه استراتيجيتك التسويقية. من خلال الاهتمام الوثيق بتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، بحيث يمكنك قياس أدائك مقابل أهدافك و البقاء على علم بأنشطتك التسويقية المختلفة.

في هذا المقال سنتناول العناوين االتالية:

• مقاييس التتبع

• اختيار منصة تحليل حسابات مواقع التواصل الإجتماعي المناسبة

• أهم 5 أدوات لتتبع مقاييس منصات السوشيال ميديا

• الخلاصة

  ---

  ---

مقاييس التتبع

مقاييس تتبع وسائل التواصل الاجتماعي هي البيانات المستخدمة لقياس تأثير الأنشطة على وسائل التواصل الاجتماعي على إيرادات الأعمال. غالبًا ما يستخدم المسوقون برامج لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لمتابعة النشاط على المنصات الاجتماعية المختلفة وجمع المعلومات حول كيفية أداء المنشورات و تحقيقها لأهدافها.

من خلال قياس التفاعل للمنشورات واستهداف الجمهور باستخدام أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية المتاحة، يمكن للشركات اكتساب رؤى قيمة حول استراتيجية علامتها التجارية وتصميم جداول منشوراتها وفقًا لذلك.

وبعد تحليلها لبيانات ما بعد النشر من مختلف الشبكات الاجتماعية، يمكن للشركات تحديد أفضل ما يناسب جمهورها المستهدف وإنشاء المحتوى الأفضل لهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم استخدام البيانات لتحديد أفضل الأوقات لنشر المحتوى من أجل تعظيم الوصول والتفاعل.

اختيار منصة تحليل حسابات مواقع التواصل الاجتماعي المناسبة

قبل أن ننتقل إلى بعض أدوات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي الرائعة المتاحة، دعنا نتحدث قليلاً عن كيفية تحديد أداة تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة.

عادةً ما تُستخدم أدوات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لقياس الأداء واستكمال دور أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، التي تتيح لك تخطيط وتحديد موعد نشر المحتوى على الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

إذا كنت مسؤولاً عن تحليل وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية، فلديك الكثير من البحث للقيام به. سيكون عليك الإختيار بين الكثير من الأدوات حسب احتياجاتك و طبيعة نشاطك على شبكات التواصل، فإذا كانت حسابات التواصل الإجتماعي الخاصة بك بغرض النشر والتوعية، فستحتاج بالتأكيد إلى جمع معلومات تختلف عن من يرغب بالترويج لمنتج و الحصول على مبيعات.

أهم 5 أدوات لتتبع مقاييس منصات السوشيال ميديا:

عندما يتعلق الأمر بأدوات تحليل منصات السوشيال ميديا فهنالك الكثير من الأدوات التي قد تكون مناسبة لأعمالك. و رغم التشابه الكبير فيما بينها إلا أنها تتفاوت في أوجه تميزها و قصورها.

فلنبدأ في استكشاف 5 من أكثر أدوات تحليل حسابات التواصل الإجتماعي شعبية.

1. تحليلات قوقل Google Analytics

على الرغم من أن تصميم Google Analytics  كان لتحليل حركة المرور لمواقع الويب في البداية، إلا أنها أداة مفيدة جدًا لتحليل وسائل التواصل الاجتماعي كقناة تسويقية أو مصدر لحركة المرور.سيمكنك التحقق من عدد الزيارات التي يتلقاها موقعك من الشبكات الاجتماعية الرئيسية و بعض المعلومات المفيدة الأخرى.

تستطيع أداة تحليلات قوقل تحليل البيانات من فيسبوك، تويتر، انستاقرام، لينكدان، بينترست و يوتيوب. ستتمكن من معرفة مصدر المرور و انسياب الحركة المرورية و التحويلات من زوار موقعك.

كما ستتمكن من البحث عن شبكات التواصل الاجتماعية والمجتمعات التي يتفاعل فيها الأشخاص مع المحتوى الخاص بك. و ستعرف من أين تأتي الحركة المرورية لموقعك، وسيمكنك قياس "قيمة القناة" لوسائل التواصل الاجتماعي من خلال تحليل عدد التحويلات أو قيمة معاملات التجارة الإلكترونية. كما ستشاهد أيضًا كيف يتنقل المستخدمون الذين يأتون من وسائل التواصل الاجتماعي عبر موقعك.

2. تايل ويند Tailwind

تايل ويند هو حل تسويق لمنصتي انستاقرام وبينترست، يساعدك على جدولة المحتوى ومراقبة المحادثات و تحليل الأداء.

بالنسبة إلى بينترست، تمنحك تحليلاتها رؤى مثل عدد الدبابيس مع مجالك، والانطباعات المحتملة، وعدد المتابعين لمجالك. أما بالنسبة إلى انستاقرام، فإنه يعرض المقاييس الأساسية مثل عدد المتابعين وانطباعات المنشورات والتعليقات والاعجابات.

3. زوهو سوشيال Zoho Social

زوهو سوشيال هي منصة تسويق شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي تساعد الشركات على التفاعل مع جمهورها وزيادة نسبة التفاعل. توفر المنصة مجموعة شاملة من الأدوات لإدارة الحملات، واستهداف الجمهور المناسب، وتتبع المشاركات.

تمنح أداة التحليلات القوية لـ Zoho Social الشركات رؤى حول كيفية أداء محتواها على منصات مختلفة. يساعدهم على تحديد المنشورات التي يتردد صداها لدى متابعيهم وأيها يحتاج إلى تحسين. بهذه الطريقة، يمكنهم إنشاء حملات تسويق أكثر فعالية على وسائل التواصل الاجتماعي مصممة خصيصًا لاحتياجاتهم الخاصة.

4. هووت سوت Hootsuite

هووت سوت هي أداة تسويق لوسائل التواصل الاجتماعي تحظى بشعبية واسعة و تمكن الشركات من إدارة حملاتها على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أكثر فعالية. توفر الأداة مقاييس مثل تفاعل المنشورات واستهداف الجمهور وتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة الى بعض الوظائف الأخرى مثل جدولة المنشورات.

 مع هووت سوت، يمكن للشركات إنشاء وتنفيذ استراتيجيات تجارية ناجحة لزيادة وصولها وتفاعلها على العديد من منصات التواصل الاجتماعي. يساعدهم ذلك على إنشاء محتوى يتردد صداه مع جمهورهم المستهدف وتتبع أداء منشوراتهم في الوقت الفعلي. يعد Hootsuite أداة أساسية لأي شركة تتطلع إلى تعظيم فعاليتها في عالم تسويق وسائل التواصل الاجتماعي.

5. أفضل التحليلات Afdal Analytics 

و هي المنصة الأولى والوحيدة التي تدعم اللغة العربية، والخيار الأنسب و الأفضل لمنطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا. ستتمكن مع أفضل التحليلات من استخراج تقاريرك باللغة العربية بالإضافة الى انشاء تقارير و تخصيصها بما يتناسب مع احتياجاتك.

وفقاً لدعم أداة أفضل التحليلات للغة العربية فقد أعد فريق عمل المنصة الكثير من المصادر التي سيحتاج اليها كل صانعي المحتوى والمسوقين  في المنطقة لبناء معارفهم وقدراتهم التسويقية على منصات السوشيال ميديا المختلفة.

توفر المنصة إمكانية إنشاء إتصالات بفيسبوك وتويتر وانستقرام و اعلانات قوقل في الوقت الحالي، مع وعد من فريق العمل بإضافة الكثير من المنصات الأخرى في المستقبل القريب. كما أنها توفر امكانية التجربة المجانية للمنصة مع دعم فني رائع وقاعدة معارف شاملة ستغنيك عن البحث بعيدًا.

الخلاصة:

يعد تحليل أداء وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا من أي حملة تسويقية ناجحة. و باستخدام الأداة المناسبة، سيمكنك تتبع التفاعل لمنشوراتك واستهداف الجمهور بدقة أكبر وتحديد المنشورات الأكثر جاذبية أو الأقل بالنسبة لمتابعيك. سيساعدك هذا بالضرورة على تحسين حملاتك التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي والتأكد من أنك تحقق أقصى استفادة من كل منشور أو حملة تطلقها. بالإضافة إلى ذلك، سيساعدك تحليل أدائك على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا على فهم نوع المحتوى الذي يتردد صداه بشكل أفضل لدى جمهورك حتى تتمكن من إنشاء محتوى أكثر فعالية في المستقبل. وبمساعدة أدوات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للشركات بسهولة تتبع تقدمها واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجية علامتها التجارية في المستقبل.

المصادر:

Social media analytics tools – Brent Barnhart – March 26, 2021 - sproutsocial.com - https://sproutsocial.com/insights/social-media-analytics-tools/

Social media analytics tools – Ash Read – buffer.com - https://buffer.com/library/social-media-analytics-tools/#hootsuite