ما هي استراتيجية شركة أمازون التسويقية؟

 إذا كنت صاحب متجر الكتروني أو تدير صفحة منتجات أو خدمات، فأنت بالتأكيد تسعى لتحسين جهود التسويق والمبيعات وزيادة الأرباح. أليس كذلك!

لذلك نقدم لك هذا المقال الذي سوف يساعدك على تطبيق استراتيجيات تسويق جديدة من خلال الاستفادة من استراتيجية شركة أمازون التسويقية الفعالة لزيادة عدد الزيارات وزيادة المبيعات.

لا يمكن إنكار أن أمازون يتوسع ويكاد يستحوذ على الجميع، لابد أن هناك سراَ عظيماً خلف هذا النجاح. نعم إنها استراتيجية شركة أمازون التسويقية المُحكمة، فاغتنم هذه الفرصة وتعلم منها لفت الأنظار إلى تجارتك، ونمو عملك. 

يشكل أمازون مع جوجل وآبل وفيسبوك بما يعرف بـ الأربعة الكبار في عالم التكنولوجيا. أسطوله الجوي يجوب سماء العالم، وفي مستودعاته روبوتات آلية تجهز الطلبات وترسلها طائرات درون في دقائق. ومؤسسه جيف بيزوس، يطمح أيضًا لاكتشاف الفضاء. إنه العملاق الاقتصادي الذي أحدث ثورة في مجال التسوق والتجارة الإلكترونية. هذا التطور الهائل ونمو أرباحه الجنوني يحتاج وقفة تأمل فيما وراء ذلك، هيا معنا لنتعرف على أسرار نجاحه.

نقرأ في هذا المقال العناوين التالية:

• استراتيجية شركة أمازون التسويقية 

• مبادئ استراتيجية شركة أمازون

• العوامل الداعمة لزيادة مبيعات أمازون

• طريقة تحليلات أمازون 

• فرصتك للتحسين

استراتيجية شركة أمازون التسويقية

يعتمد أمازون على 4 ركائز أساسية في استراتيجيته التسويقية؛ وهي تعتبر أقوى استراتيجيات النمو لديه:

1. منتجات متنوعة بكميات هائلة:

هذه الاستراتيجية الهامة التي جعلت من أمازون أشهر بائع تجزئة عالميًا. بدايةً من الكتب ونهايةً إلى الملايين من المنتجات والخدمات المتنوعة والواسعة يوميًا والتي قد لا تخطر على ذهنك. فأصبح ذو لقب "متجر كل شيء".

2. واجهة سهلة الاستخدام:

السبب الذي دفع أمازون للتركيز على تطوير واجهة سهلة الاستخدام هو لأنه يهدف أن يكون الشركة الأكثر اهتمامًا بالعملاء. هذه الواجهة التي تدمج التوصيات الشخصية وسجل التصفح وأمور أخرى تهم العميل.

3. التوسع من الصغير إلى الكبير:

أمازون لديه من الخبرة والكفاءة ما يمكنه من التوسع بالتدريج، ويعتبر ذلك ضمن التخطيط بعيد المدى. بحيث يعمل على استكشاف قطاعات أعمال جديدة والعمل على الاستحواذ عليها أو تعطيلها. على سبيل المثال: شركات البيع بالتجزئة، والنقل، والتوزيع، والترفيه، وقطاعات صناعية أخرى.

4. الاستفادة من الخدمات التابعة:

يستغل أمازون بشكل كبير المنتجات والخدمات التتبعية أو المنتسبة، والبرامج الذكية التي تساهم في دفع عجلة التجارة الإلكترونية وزيادة المبيعات. على سبيل المثال، اتباع نظام التسويق بالعمولة "أفلييت".  يعتبر التسويق بالعمولة هو تبادل مؤثر، حيث يتعاون فيه أكثر من طرف ثم يربح الجميع.

إلى جانب ذلك، تكتمل استراتيجية أمازون بالاستعانة بالقنوات التسويقية المختلفة عبر الانترنت. مثل برنامج "اسوشييت Associates" والبحث المدفوع والإعلانات الممولة ومواقع التواصل الاجتماعي والدعاية التلفزيونية وغيرها من القنوات.

مبادئ استراتيجية شركة أمازون

تعتمد استراتيجية عملاق التجارة الإلكترونية على المبادئ الأساسية التالية:

• يركز أمازون في مبادئه السبعة الأساسية بشكل كبير على "المنتج والمكان" كمزيج تسويقي. حيث نجد مثلاً أنه يوفر آلاف الملايين من المنتجات في أمريكا وحدها! وأن منتجاته تعتبر هي الأضخم عند بائعي التجزئة سواء داخل أو خارج الإنترنت. علاوةً على ذلك، يقدم منتجاته بأسعار منافسة بسبب توفيرها لتكاليف هائلة وذلك يرجع لطبيعة العمليات التجارية عبر الإنترنت.

•  تمتاز ممارسات الاستهداف وتحديد المواقع في أمازون بأنها تركز على استهداف أوسع شريحة من العملاء. وذلك من خلال تقنيات تحديد المواقع الجغرافية ذات قطاعات متعددة.

• يعمل أمازون ضمن عروض البيع المتميزة على دمج أكبر قدر من المنتجات والخدمات التي يقدمها بأسعار منافسة وشحن سريع ودعم فني وخدمة عملاء فريدة. ويركز أمازون أيضًا على تضمين عروض البيع بهذا النموذج في رسائله التسويقية.

• من خلال عمليات الاتصال والتواصل يدمج أمازون بين استخدام عدة أنواع من الإعلانات المطبوعة والاعلامية. وأيضًا؛ الترويج من خلال الأحداث والتجارب، إلى العلاقات العامة وعملية التسويق المباشر وقنوات التواصل الأخرى.

• استراتيجية دعاية المنتج -كوضع المنتج ضمن منتج آخر-، من الاستراتيجيات التسويقية الفعالة التي يستخدمها أمازون. على سبيل المثال: ظهر منتج مكبر الصوت "أمازون إيكو" في عدة عروض مثل Dagobah, a Room and a Chimney Sweep 2022. وغيرها الكثير من الأمثلة التي تم استخدامها بطريقة وضع المنتج كدعاية.

إجمالاً، أمازون تسير على نهج معين في الإعلانات وهو يتكون من 4 مكونات: مراجعات أمازون، تحسين محركات البحث، التسويق بالعمولة والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أما شكل الإعلان يتنوع ما بين 3 أنواع شائعة لدى أمازون وهم: عرض المنتج، والمنتجات الدعائية والبحث عن العناوين الرئيسية.

أمازون لا يكتفي بما هو عليه من نجاح ويسعى دائمًا للتطوير ويطمح للمزيد. هذه الشركة الضخمة التي حققت "حلم النهر" بالفعل كما أرادت من البداية لأنها تؤمن أن هناك ما يستحق المثابرة. وعلى إصرار مستمر أن تقدم للعميل الأفضل مهما كلف وقت وجهد لأن النتيجة حتمًا هي شركة رائدة وولاء عملاء!

يقول جيف بيزوس: ’’ أشعر بالراحة عند زرع البذور وأنتظر نموها لتصبح أشجارًا ’’

العوامل الداعمة لزيادة مبيعات أمازون

1. التسويق المباشر

بغض النظر عن نظام الإعلانات المتبع لدى أمازون، يلجأ بعض البائعين إلى طرق التسويق المباشر التقليدية أيضًا دون وسيط. وذلك له فائدة لا يستهان بها أيضاً، مثل توجيه العملاء مباشرة من مواقع التواصل الاجتماعي إلى موقع أمازون أو صفحتك الخاصة.

2. البريد الإلكتروني

تعد الرسائل البريدية  طريقة رائعة للمتابعة والتفاعل مع عملائك، والاستفادة من تعليقاتهم في تحسين علامتك التجارية.

3. موقع الويب

تساعد أمازون البائعين من خلال إنشاء مواقعهم الخاصة وبناء علامتهم التجارية خارج أمازون. حيث تساعدك أمازون في اكتشاف عالمك ودعم تكلفة الشحن ودعم العملاء.

4. الشحن

لابد أن تفكر جيداً بهذا الأمر، خدمة الشحن والتوصيل السريع وتكلفته المنخفضة لدى أمازون يجعل حجم المبيعات أكبر بكثير عن غيرها. 

طريقة تحليلات أمازون 

من ضمن خطة النجاح الباهر، قامت أمازون بتوفر خدمة تحليلات خاصة بها لكل ما تتخيله عن سلوك المستهلك مثل: ما يبحث عنه وما يشتريه وعدد مرات الشراء والمرجعات الخ. تتيح أمازون هذه المقاييس، المسمية بـ "تحليلات العلامة التجارية" لجميع البائعين المباشرين لمنتجات أمازون. 

تعد مهمة القياس والتحليل من أهم وأقوى الجهود التسويقية التي سوف تحسن بها أعمالك وتحدد من خلالها نقاط الضعف والقوة ضمن جهودك التسويقية.

فرصتك للتحسين

حين نسمع عن شركة ما وصلت إلى مرتبة لم يسبقها إليها أحد، وحققت نجاح لا مثيل له، فإنها تكون حينها مرشدة للجميع. لذلك، يمكن لأي شخص أيضًا أن يخوض تجربة النجاح وفق استراتيجية محددة ورؤية ثاقبة. يمكنك أن تستفيد من استراتيجية أمازون وأن تطبقها على أعمالك ضمن إطار التحسين والتطوير المناسب لمجال عملك، والأهم من وضع الاستراتيجية هو مراقبتها وتحليل أدائها. 

على الرغم من أن استراتيجية  أمازون تبدو شاقة، إلا أن الاستراتيجية التسويقية الصحيحة سوف تحقق لعلامتك التجارية النجاح الدائم وصولاً للقمة. عند استفادتك من استراتيجية أمازون، واتباعك لأهم الخطوات المناسبة لنشاطك التجاري، يمكنك حينها اعتبار نفسك ملك الغابة !

لا مجال لعدم النجاح إن قمت بتطوير استراتيجية تسويق قوية من خلال نهج أمازون. وتأكد من أن صفحات المنتج الخاصة بك تبرز للجميع، ولا تضيع أي  فرصة مناسبة لزيادة مبيعاتك. ولا تنسى، النجاح يحتاج متابعة مستمرة، استخدم دوماً أدوات التحليل التسويقية لتحديد مجالات التحسين لتجارتك.

ومن هذا السياق توفر لك منصة أفضل التحليلات خدمات تسويقية لا يمكنك الاستغناء عنها في مسيرتك العملية. تحليل البيانات و تحسين الأداء وتطويره هو جوهر تجربة نجاح أي شركة رائدة.