ما مفهوم الخطة التسويقية في التسويق الرقمي؟
أنواع الخطط التسويقية:
خطوات إنشاء خطة تسويقية ناجحة:
أهمية إعداد خطة تسويقية:
الأخطاء الشائعة عند إنشاء خطة تسويقية وتطبيقها:
يعد إنشاء خطة تسويقية خطوة أساسية لنمو أي نشاط تجاري. حيث تتيح لك الخطة معرفة الاتجاه الذي يجب أن تعمل به، وماهي الموارد اللازمة لتحقيق أهدافك.
إذا وصلت إلى هنا، فهذا يعني أنك جاهز للبدء في التسويق لشركتك الناشئة. ولكن، ليس لديك خطة! أليس كذلك؟ ولا تعرف من أين تبدأ!
لا تقلق فنحن هنا لتقديم الإجابات لك، ومساعدتك في كل ما تتضمنه الخطة التسويقية.
قد يكون إنشاء خطة تسويق متميزة أمرًا صعبًا. لذا سنساعدك في تحديد العناصر التي يمكن أن تشكل تحديًا أمامك عندما تقرر أن تبدأ في كتابة خطتك التسويقية.
جدول المحتويات:
ما مفهوم الخطة التسويقية في التسويق الرقمي؟
أنواع الخطط التسويقية
خطوات إنشاء خطة تسويقية ناجحة
أهمية إعداد خطة تسويقية
الأخطاء الشائعة عند إنشاء خطة تسويقية وتطبيقها
ما مفهوم الخطة التسويقية في التسويق الرقمي؟
خطة التسويق الرقمي هي خارطة الطريق التي تُحدد أهدافك التسويقية التي يتعين تحقيقها عليك في إطار زمني معين، وذلك حتى تتمكن الشركة من تحقيق مجموعة من أهداف العلامة التجارية. كما يمكن تعريفها بأنها الخطوات والتكتيكات التي تستخدمها الشركات لبيع منتجاتها أو خدماتها للعملاء.
أنواع الخطط التسويقية:
يمكنني أن أخبرك أن هناك أربع أنواع من الخطط التسويقية، لكن هذا قولًا غير متفق عليه. بعض المسوقين يرى أنوعًا أخرى لخطط التسويق، اعتمادًا على طبيعة النتائج التي تريد تحقيقها منها:
خطة تسويق متعدد القنوات، وخطة اكتساب العملاء، وخطة تسويق الاحتفاظ بالعملاء، وخطة تحسين التحويل، وخطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها.
لكن هناك أربع أنواع تعتبر مشهورة في المجال:
خطة اختراق السوق
تركز الشركة هنا على بيع منتجاتها الحالية للعملاء الحاليين، حتى تتأكد من ولاء العملاء الحاليين بحيث لا يكونوا عرضة للخسارة لصالح المنافسين، وزيادة وتيرة استخدام المنتج.
خطة تطوير السوق
وتعني خطة توسيع المبيعات عن طريق بيع المنتجات الحالية في أسواق جديدة. وقد تشمل الخطة دخول أسواق جغرافية جديدة، اقليميًا أو دوليًا.
خطة تطوير المنتج
يعد إنشاء منتجات جديدة لبيعها للعملاء الحاليين، استراتيجية تسويقية مشتركة بين الشركات التي يمكنها تعزيز علاقاتها مع العملاء الحاليين.
خطة التنويع
إدخال منتجات جديدة إلى أسواق جديدة. في الواقع هذا يعني كأنه إنشاء عمل جديد تمامًا. هذه هي الإستراتيجيات قد تتطلب مخاطرة عالية ومن المحتمل أنك ستحتاج إلى الصبر أثناء انتظار العائد من الاستثمار.
إذا كان لديك خطة تسويقية واحدة فقط، فإننا نوصي باستخدام "خطة تسويق متعددة القنوات" تُركز على تعزيز العملاء المحتملين والمبيعات من خلال منهجية واضحة تساعدك على تحديد أفضل الاستراتيجيات وقنوات التسويق لتحسين نتائجك.
خطوات إنشاء خطة تسويقية ناجحة:
نحن هنا من أجل تعلم إنشاء خطة تسويقية خطوة بخطوة. من المهم أن نتعلم معرفة العناصر التي تتضمن الخطة التسويقية والتي تتكون من:
أولًا: ملخص تنفيذي
هو في الأساس، ملخص موجز أو نظرة عامة عن شركتك بأكملها، فهي تسلط الضوء على وظيفة عملك والغرض من خطتك. حيث يمكن أن يتضمن الملخص الإنجازات السابقة والاتجاه المستقبلي للشركة بشكل موجز بما يضمن الحد الأدنى لجذب انتباه كل من يقرأها.
ثانيًا: أهداف الخطة التسويقية
تحديد الأهداف التسويقية يساعدك على فهم المكان الذي ترغب في أن تُركز جهدك فيه وما الذي ترغب في تحقيقه. اختر ثلاثة أهداف ذات أولوية قصوى. ضع أهدافًا ذكية وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق ومحددة زمنيًا وليس أهدافًا شاملة.
أهم شيء يجب تذكره في هذه الخطوة هو أن تكون محددًا للأرقام بشكل واضح. إذا كنت تأمل في تحقيق المزيد من حركة المرور على الويب، فلا تقل: أن الهدف هنا هو زيادة حركة مرور الويب، قل: إن هدفي هو ذلك زيادة حركة المرور إلى موقعنا بنسبة 30 في المائة خلال الأشهر الثلاثة المقبلة. أنت بحاجة إلى هدف ملموس وليس بيانًا شاملاً.
ثالثًا: شخصية العميل
إذا كنت ترغب في المنافسة في السوق، يجب عليك تحديد جمهورك المستهدف، وهذا سيسمح لك بإنشاء المزيد من المعلومات والتفاصيل حول شخص ما بعينه ما اسمه و كم يبلغ عمره ما هو دخله وما هي اهتماماته وغيرها من التفاصيل.
رابعًا: السوق المستهدف وتحليل المنافسين
الغرض من التحليل التنافسي هو فهم أفضل السبل التي يمكن من خلالها وضع نفسك و منتجك/ خدمتك في السوق. انظر إلى ما تقوم به وما يقوم به منافسيك بشكل جيد، وأين ترى الفجوات المحتملة التي يمكن سدها.
تحليل نقاط القوة والضعف في شركتك يساعدك على كيفية التغلب على نقاط الضعف والتهديدات باستغلال نقاط القوة لديك وكيف يمكنك استغلال الفرص المتاحة لديك لتعويض نقاط الضعف والتهديدات المحيطة.
خامسًا: اعتبارات الميزانية الخاصة بك
خطط لمقدار التكلفة من أجل الوصول إلى هدفك، من المهم أن تكون واضحًا في هذا الأمر. يتجاهل أغلب رواد الأعمال تكاليف التسويق، وقد تصبح من النفقات المخفية، الأكثر كلفة.
يمكن تلخيص عناصر الميزانية في خطتك التسويقية "بما ترغب في إنفاقه وما الذي ستنفقه عليه". إنه مجموع الالتزام المالي الإجمالي الذي ترغب في تكريسه لتحسين مبيعات عملك أو سمعتك وصورتك في السوق.
مثال على نفقات تسويقية:
- برامج التسويق
- الترقيات المدفوعة
- تكاليف الاستعانة بمصادر خارجية لوكالة تسويق أو مقدمي خدمات آخرين
تضع الكثير من الشركات خططًا تسويقية رائعة، لكنها للأسف في الواقع موجودة على الرف لأنه لم يكن لديها التمويل الكافي للتنفيذ. ضع في اعتبارك مواردك وقدراتك الحالية مقابل تكتيكات أحلامك. كن واقعيًا مع مقدار التكتيكات والجدول الزمني الخاص بك.
سادسًا: قنوات التسويق
قنوات التسويق هي الأماكن التي تنشر فيها الوعي بنشاط ما حول منتجك أو خدمتك. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء مقطع فيديو على يوتيوب يوضح للأشخاص كيفية استخدام منتجك بأفضل طريقة ممكنة أو منشورًا مدفوعًا على وسائل التواصل الاجتماعي لإعلام العملاء بخدمة جديدة. من المهم استخدام قنوات تسويق متعددة لالتقاط جميع الأسواق المستهدفة لنشاطك التجاري.
سابعًا: مؤشرات الأداء الرئيسية
مؤشرات الأداء الرئيسية، أو KPIs، هي ببساطة المقاييس التي يتبعها عملك من أجل المساعدة في تحديد الفعالية النسبية الإجمالية لجهود التسويق والمبيعات الخاصة بشركتك. على سبيل المثال: حساب التكلفة لكل عميل محتمل وتكلفة اكتساب الزبون وعائد الاستثمار للتسويق وإيرادات المبيعات وغيرها.
اقرأ أيضًا: حقائق تسويقية ستدفعك إلى تغيير استراتيجيتك التسويقية
أهمية إعداد خطة تسويقية:
تحدد خطة التسويق الطريقة التي ستعمل بها لإكتساب عملاء جدد وبيع المزيد من المنتجات والخدمات. ولكنها تعمل أيضًا كطريقة لتحليل مدى نجاح جهودك التسويقية بالضبط حتى الآن. تساعد معرفة هذه المعلومات في توجيه الحملات الإعلانية في الاتجاه الصحيح، ومواءمة التسويق الخاص بك مع قيم شركتك، ويضمن استهداف الحملات المستقبلية بشكل أفضل وأكثر فاعلية.
الأخطاء الشائعة عند إنشاء خطة تسويقية وتطبيقها:
يتطلب التسويق الجيد خطة رائعة. لكن إذا ارتكبت أخطاء جوهرية في إنشاء تلك الخطة، فسيُحكم على كل جهودك المستقبلية بالفشل! لذلك، حقق أقصى استفادة من جهودك عن طريق تجنب هذه الأخطاء الشائعة:
الاعتماد كثيرًا على الأنشطة التسويقية ذات التكلفة العالية
على سبيل المثال: لا تبدأ أنشطتك التسويقية باستخدام أدوات تتطلب منك اشتراكات رسومها عالية. أحيانًا تساعدك الأدوات المجانية في الحصول على البيانات التي تحتاجها في الوقت الحالي.
أيضًا: لا تسارع إلى عمل اعلانات ممولة على مواقع التواصل الاجتماعي، وأنت لم تنشر محتوى كافي في الصفحة.
تساعدك هذه التكتيكات في تقليل تكاليف التسويق قدر المستطاع.
عدم وجود خطة تسويق مكتوبة
يخطط رواد الأعمال لتسويق أعمالهم، لكن يقعون في خطأ عدم كتابة ما يخططون له. إذا لم تتطور الخطة لمستند ووثيقة رسمية في الشركة فلن تتطور وتنمو الشركة وتتغير أهدافها. يجب التعامل مع خطة التسويق مثل أي وثيقة شركة أخرى تحدد السياسات والإجراءات.
تجاهل أهمية التحليلات
تبذل الشركات الجهد بين التدوين، ووضع المقالات، والتفاعل مع العملاء، وإنشاء الرسوم البيانية، وتصوير مقاطع الفيديو على يوتيوب والتأكد من أن صفحات الهبوط جذابة بصريًا. لكن على الرغم من ذلك، في نهاية اليوم، البيانات هي كل ما يهم.
في أفضل التحليلات، نبذل قصارى جهدنا لجعل حياتك العملية أسهل. فلدينا الأدوات التي تساعدك على تحليل بياناتك التسويقية، والحصول على كافة المعلومات التي تُحسن استراتيجيتك التسويقية، وتقلل من التكلفة.
اقرأ أيضًا: استراتيجية التسويق: دليل المبتدئين مع أمثلة ونصائح
في النهاية
بمجرد الانتهاء من خطتك، قم بمراجعة كل خطوة بانتظام كل عام. قد تجد عملاءً جدد لاستهدافهم وطرقًا جديدة للوصول إليهم وتكتيكات جديدة لإعتمادها.
في النهاية، إنشاء خطة تسويقية كاملة ليس شيئًا يمكن أن يحدث في يوم واحد. قد يستغرق الأمر منك الكثير من الوقت والجهد، حتى تتأكد من أنك اخترت جمهورك المستهدف بدقة عالية، واستطعت الوصول إليه بسهولة.
التزم بالخطة التسويقية وبمرور الوقت، ستساعدك التحليلات وملاحظات العملاء على تحسين الخطة باستمرار.
المراجع/
Davis, Tom. “Why Data Analytics Is Too Important to Ignore.” 3Pillar Global, 29 Aug. 2021, www.3pillarglobal.com/insights/why-data-analytics-is-too-important-to-ignore/. Accessed 10 Dec. 2022.
“How Many Different Types of Marketing Plans Does a Business Need and Why? | Smart Insights.” Smart Insights, 8 Jan. 2020, www.smartinsights.com/marketing-planning/create-a-marketing-plan/many-different-types-marketing-plans-business-need/.
hogarty. “What Is a Marketing Plan and Why Is It Important?” Ideas, 2 Mar. 2022, www.wework.com/ideas/professional-development/business-solutions/what-is-a-marketing-plan-and-why-is-it-important#:~:text=With%20a%20well%2Ddesigned%20marketing.
