دليلك لاختيار استراتيجية التسويق عبر قنوات التسويق المختلفة

ها قد انتهيت الآن من تأسيس شركتك التجارية، حان الوقت لتحديد قنوات التسويق التي ترغب في الترويج لشركتك من خلالها. 

اليوم تطورت قنوات التسويق بشكل ملحوظ، وتنوعت واختلفت ميزاتها وما تُقدمه للمستخدمين. كل منصة لها نقاط قوة ونقاط ضعف. من المهم أن نفكر في تكييف استراتيجيتنا التسويقية مع كل قناة حسب الميزات التي تُقدمها وقدرتها على التواصل مع الجماهير بطريقة أفضل. 

في هذا المقال، سوف نستكشف أهمية تطوير استراتيجية تسويق شاملة عبر قنوات تسويق مختلفة، وكيف يمكن للشركات استخدام هذه المنهجية في تعزيز الوعي بعلامتها التجارية، وبناء ولاء العملاء، وزيادة المبيعات.

 جدول المحتويات: 

1. ما هي قنوات التسويق؟

2. كيفية اختيار استراتيجية التسويق المناسبة لـ قنوات التسويق المختلفة 

3. فوائد وعيوب تعدد قنوات التسويق للمشروع 

4. أهم 8 نقاط عند اختيار قنوات التسويق بحسب قنوات التسويق

5. كيف تساعدك أفضل التحليلات بتحليل قنوات التسويق لمشروعك

   ---

ما هي قنوات التسويق؟

قنوات التسويق هي منصات رقمية أو أدوات تساعد الشركات والمشاريع على تسويق منتجاتهم وخدماتهم لجمهورهم المستهدف الذي يستخدمها. بصفة عامة، تُعبر عن نوع الوسيلة التي تستخدمها للترويج لشركتك. تشمل القنوات التسويقية من التلفزيون والإذاعة والإنترنت والصحف والمجلات والمسلسلات والبرامج التلفزيونية وغيرها.

كيفية اختيار استراتيجية التسويق المناسبة لقنوات التسويق المختلفة؟ 

عند اختيار قنوات التسويق المناسبة لتسويق منتج أو خدمة، يجب أن تأخذ في الاعتبار عدة عوامل مختلفة، ومن أهم هذه العوامل:

• الميزانية: كل قناة من قنوات التسويق لها تكلفة مختلفة. وهذا يعني استثمار المزيد من المال في بعض القنوات بدلاً من الأخرى.

• الجمهور المستهدف: لا يزال أمامك مهمة معرفة من تريد الوصول إليه، وما هي القنوات التي يستخدمها جمهورك المستهدف.

• نوع المنتج أو الخدمة: يجب أن تفهم نوع المنتج أو الخدمة التي تريد تسويقها، وما هي القنوات التي يمكن أن تساعدك على تسويقها بشكل أفضل.

• المنافسة: يجب أن تعرف منافسيك وما هي القنوات التي يستخدمونها في تسويق منتجاتهم. من المهم أن تحاول استخدام قنوات تسويق مختلفة أو تكون أكثر ابتكارًا في استخدام القنوات التي يستخدمها منافسوك.

• تحليل البيانات: يمكن استخدام تحليل البيانات لتحديد القنوات التي تحقق النتائج، واتخاذ القرار بخصوص القناة الأكثر فائد في تحقيق الأهداف التسويقية. 

فوائد وعيوب تعدد قنوات التسويق للمشروع: 

تتعدد فوائد قنوات التسويق، لكن الأمر لا يخلو من العيوب. لندرس معًا ونفهم الفوائد والعيوب:

أولاً: فوائد تعدد قنوات التسويق: 

1- زيادة الوصول: تعدد القنوات التسويقية يزيد من فرص وصول العلامة التجارية إلى أكبر عدد من الجمهور المستهدف، مثل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات والبريد الإلكتروني والتسويق عبر المحتوى وغيرها.

2- تنوع الجمهور: يتم الوصول إلى جمهور مختلف ومتنوع يختلف في الأعمار والأنواع والميول والاهتمامات، مما يجعل المشروع يحظى بفرص أكبر للنجاح.

ثانياً: عيوب تعدد قنوات التسويق: 

1- تكلفة عالية: يتطلب استخدام عدد كبير من القنوات التسويقية الكثير من الوقت والمال. مع ذلك، يجب إعداد الإعلانات والمحتوى والتسويق لكل قناة بشكل منفصل.

2- عدم التركيز: تشتيت الجهود التسويقية، مما يصعب الحصول على النتائج.

أهم 8 نقاط عند اختيار استراتيجية التسويق بحسب قنوات التسويق: 

1- حدد قيمة علامتك التجارية

تركز استراتيجية التسويق الخاصة بك على القيمة التي تُقدمها لعملائك، ما هو الحل الذي يحل مشكلاتهم؟ ماهي الإضافة التي ستحسن من تجربة استخدامهم؟ ما هي الرغبة التي يسعون لتحقيقها؟

لنرى معًا أمثلة للقيمة التي اختارتها بعض العلامات التجارية في:

•  المملكة العربية السعودية:

• سابك: كيمياء وتواصل

• المراعي: جودة تستحق الثقة

• مصر:

• النساجون الشرقيون: نشر السعادة والدفء في كل غرفة في العالم.

• نايل سات: موجود في كل بيت عربي، الحفاظ على الأخلاق والثقافة الخاصة بالهوية العربية وجذورنا الأفريقية وذلك لإثراء صناعة البث الإعلامي.

تعتبر هذه الشركات من أقوى الشركات التي لها مكانة عالمية، والتي تصدرت قائمة فوربس للشركات الأقوى والتي تقدر قيمتها السوقية بمليارات الدولارات.

من الجيد أن نتعرف على الأمثلة العربية الناجحة في السوق العربي، والتي امتد نجاحها ليصل للعالمية. من ناحية أخرى، لا تفقد الثقة بنفسك عزيزي المبتدئ، حيث أننا نكتب هذه الامثلة لتعزيز مشاعرك وتشجعيك، لتضع العالمية ضمن أهدافك. حاليًا أنت في بداية الطريق، لكن كما تعلم كل من أصبح كبيرًا اليوم، ابتدأ في يوم من الأيام، من المكان الذي أنت فيه الآن.

2- دراسة البيئة الداخلية والبيئة الخارجية SWOT

ربما تكون قد قرأت عن هذا النوع من التحليلات. الـ SWOT تحليل مشهور، هدفه استكشاف مواطن قوتك،  ومواطن ضعفك، الفرص التي تنتظرك، والتحديات التي عليك مواجهتها.

لهذا التمرين تطبيقات متعددة، لا تقتصر على الأعمال، يمكنك تطبيق هذا التمرين على حياتك الشخصية. تنعكس الكثير من تفاصيل شخصياتنا على كيفية إدارة لمشروعنا.

إذا كنت قادرًا على معرفة نقاط قوة مشروعك ستعرف كيف تستثمرها بشكل جيد في اختيار قنوات التسويق التي تناسبك. وكذلك نقاط ضعفك، ستعرف كيف تتجنب تقديم الخدمات التي يمكن أن تكشف هذا الضعف. بدلًا من ذلك، ستحاول جاهدًا أن تعمل على تحييدها قدر المستطاع. 

وحينها ستبذل جهدك أيضًا على التمتع بكافة المهارات التي تؤهلك لاقتناص الفرص في الوقت المناسب. علاوة على ذلك ستتسلح بكافة مقومات البقاء في السوق. لتقف أمام العقبات التي تنتظرك في طريقك للنجاح.

3- تأقلم مع احتياجات عملائك

فكر بنفسك، كم تتغير احتياجاتك مع الوقت؟ وهكذا هم العملاء، من المهم أن تفكر كيف يفكرون، كيف تتغير احتياجاتهم مع مرور الزمن. أحد أهم أسباب فشل المنتجات والخدمات في التسويق لنفسها، هو بالأصل فشل صانِعيها ومُزودِيها.

على الرغم أن العملاء يميلون إلى الراحة، وربما يتعبون في ملء فورم الاتصال في المواقع الالكترونية، ثم يتجهون مباشرة إلى رقم الواتس أب للتواصل مباشرة وطلب الخدمة. كذلك يميل صُناع المنتجات ومُزودي الخدمات للوقوع في فخ الراحة أيضًا، والاكتفاء بنسخة واحدة من منتجاتهم وخدماتهم تنفع لكل زمان ومكان!

لكن الثمن هنا مختلف! في حالة مزود الخدمة، سيخسر العديد من العملاء في حال انتظر منهم بذل الجهد و تعبئة فورم الاتصال في الموقع. في الواقع يجب التأقلم مع احتياجاتهم للراحة والسهولة في التواصل وإضافة الواتس أب، أو أي بوت دردشة في جميع صفحات الموقع.

 4- تعرف على اتجاهات السوق والمنافسين

تعرّف على الشركات التي تعمل بنفس الصناعة التي تتقنها. هل فكرت في دراسة منتجاتهم وخدماتهم؟ ما هي الأساليب التسويقية التي يستخدمونها؟ من هو جمهورهم المستهدف؟ هل يعملون على تلبية احتياجات العملاء في السوق؟

قبل كل شيء، ستساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في تحديد الكثير من التفاصيل خلال عملية اختيار قناتك التسويقية

يمكنك من خلال دراسة المنافسين:

• تنفيذ قنوات أقوى.

• تحديد الفرص التي يمكنك التفوق فيها.

• استهداف نقاط ضعف منافسيك.

• فرصة جديدة للنمو.

5- اكتب شخصية العميل التي تستهدفها

ليست كتابة فقط، يا حبذا لو ترسم، لو تتخيل، ربما عميلك شخص قريب جدًا. هل هو فرد، أم شركة؟ أين يعيش؟ ماذا يحب؟ وماذا يكره؟ ما هي أهدافه واهتماماته؟ كيف يشتري؟ ومتى؟

بصورة شاملة، لنرسم مسارًا بسيطًا نتخيل فيه العميل خلال رحلته في التعرف على علامتنا التجارية، من البداية وحتى النهاية حيث يتخذ العميل قرار الشراء.

على أي حال، ربما يعتبر تمرين "شخصية العميل" خلال إعداد قنوات التسويق، من أمتع المراحل التي ستجدها! سوف تستمع كثيرًا وأنت تكتب تفاصيل الشخصية، وأن تحدد احتياجاتها ورغباتها وآلامها.

اقرأ أيضًا: كيف تساعد استراتيجية شخصية العميل على فهم عملاء B2B

 6- شركاء النجاح

إذا أردت النجاح في التسويق لمنتجاتك وخدماتك، يجب أن تولي الاهتمام للتشبيك مع شركائك في النجاح. لا سيما وأن كل شريك يمكن أن يساعدك في زيادة وصولك إلى عملاء جدد أو أسواق جديدة. لا بد أن تتعرف على القنوات التسويقية التي يستخدمها شركائك في النجاح، سوف يساعدك ذلك على معرفة العملاء الذين يتواجدون قربهم. على عكس ما تظن، سوف ترى أنك لن تستطيع الوصول إليهم بجهودك وحدك فقط. لهذا السبب، ستحتاج إلى التشبيك مع شريك قوي في الصناعة، الذي سيساعدك في تحقيق أضعاف المبيعات التي تتوقعها.

7-  قنوات التسويق

هنا سنحدد قنوات التسويق التي سنستخدمها للترويج لخدماتنا ومنتجاتنا. في الواقع، سنرسم قنوات محددة لكل جمهور معين. على الرغم أن كل قناة تسويقية ستساعدنا في الوصول إلى جمهور جديد، له احتياجات ورغبات مختلفة.

في نفس الوقت، تتنوع القنوات التسويقية من الموقع الالكتروني، إلى منصات مواقع التواصل الاجتماعي، ربما البريد الإلكتروني أو تسويق المحتوى. ربما تفضل استخدام الرسائل القصيرة SMS. حدد القنوات التسويقية التي تناسبك تكلفتها.

بطريقة أخرى، إذا كنت تعرف مكان جمهورك بشكل دقيق، يمكنك بسهولة تحديد قناة أو مجموعة قنوات تسويقية للوصول إليه.

8- الميزانية

الميزانية من أكثر البنود أهمية، والتي تركز على المبلغ الذي تود استثماره، لتنفيذ استراتيجيتك التسويقية.

كم ستقدم من المال؟ تذكر كلما استثمرت في مشروعك بالوقت والجهد والمال، سيعود لك بالنتائج التي ترضاها. لذلك لا تقلل من قيمة المال في ميزانيتك التسويقية.

الميزانية ليست عبئًا ولا تكلفة إضافية. لذلك من الجيد أن تفهم أن هذه هي بداية طريقك. علاوة على ذلك، حاول استثمار أرباحك في التسويق، من خلال توظيف متخصص في التسويق أو استئجار خدمات شركة تسويقية.

بصفتك ريادي أعمال مبتدئ سنساعدك في اختيار القنوات المناسبة التي تتوافق مع ميزانيتك، وتحقق لك النتائج.

كيف تساعدك أفضل التحليلات بتحليل قنوات التسويق لمشروعك؟

هذا هو المكان الذي يأتي فيه دور أفضل منصة التحليلات، والتي تساعدك في الحصول على النتائج المهمة التي تحتاجها لتطوير إستراتيجيتك التسويقية القادمة.

النتائج هي ما يُحتاج إليه عند التفكير في تحقيق أهدافنا بدقة. تساعدك أفضل منصة تحليلات على تحديد القنوات التسويقية المناسبة لك من خلال معرفة البيانات والأرقام الخاصة بكل قناة تسويقية على حدة. بالإضافة إلى ذلك، فإنها توفر لك ميزة ربط جميع بيانات قناتك ومراجعتها على شاشة واحدة. في هذه المرحلة، يمكنك تحديد القنوات التسويقية التي تحقق لك أفضل النتائج. بالإضافة إلى إمكانية ربط قنواتك التسويقية بمنصة أفضل التحليلات بسهولة، للحصول على تقارير تسويقية بصيغة PDF بدقائق معدودة. 

وصلنا إلى النهاية

كانت هذه الخطوات البسيطة لاختيار قنوات التسويق المناسبة لك، وكيف تستفيد منها في عملك لتحقيق أهدافك الرئيسية. نأمل أن تجد معلوماتنا مفيدة لشركتك، ولا تتردد في التواصل معنا عندما تواجه أي مشكلة

فريق الدعم الفني مستعد للإجابة على كل أسئلتك.

المراجع

What is a Marketing Channel: Types - Definition. (n.d.). SendPulse. https://sendpulse.com/support/glossary/marketing-channel

How To Choose The Right Marketing Channels For Your Business. (2019, February 12). Lemon Tree Marketing. https://www.lemontreemarketing.com.au/choosing-business-marketing-channels/

Austin, K. (2020, March 11). Understanding the pros and cons of multichannel marketing. Callrail.com. https://www.callrail.com/blog/multichannel-marketing-pros-cons

Waqar, M. (n.d.). أقوى 50 شركة في مصر لعام 2022. Retrieved November 3, 2022, from Forbes Lists website: https://www.forbesmiddleeast.com/ar/lists/top-50-listed-companies-in-egypt-2022/