ما هو التفاعل على الفيسبوك؟ وكيف يتم قياسه؟

إذا تحدثت إلى أي مدير لوسائل التواصل الاجتماعي، ستجد أن الحديث دائمًا يميل إلى مناقشة ضرورة تعزيز التفاعل على منصة فيسبوك. على الرغم من أنه قد يكون من الصعب تعريف مصطلح "التفاعل"، إلا أن مقاييس التفاعل والمشاركة ترتبط ارتباطًا وثيقًا بنجاح الأعمال، فهي ليست مجرد شكل من أشكال التواجد الرقمي. فكيف يمكنك تحديد ما إذا كان الأمر يستحق عناء تتبع التفاعل على فيسبوك؟

في هذه المقالة، سنتطرق إلى عدة جوانب نسلّط فيها الضوء على موضوع التفاعل على الفيسبوك على النحو التالي:

• ما هو التفاعل على الفيسبوك؟ 

• كيف يقيس الفيسبوك التفاعل على الصفحات؟ 

• تحقق من التفاعل على الفيسبوك

• كيف تقيس التفاعل على الفيسبوك؟ 

• أهم 10 نصائح لزيادة التفاعل على الفيسبوك

• كيف ستساعدك منصة أفضل التحليلات على تحسين التفاعل على فيسبوك؟

  ---

ما هو التفاعل على الفيسبوك؟ 

يعد التفاعل على الفيسبوك مقياسًا مهمًا لنجاح حملات التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه عدد الإعجابات والتعليقات و المشاركة و ردود الفعل التي يتلقاها المنشور من جمهورك.

يمكن للشركات استهداف حملاتها بشكل أفضل وتكييفها وفقًا لاحتياجات جمهورها، من خلال فهم كيفية تفاعل جمهورها مع محتواها. يساعد تفاعل الفيسبوك المسوقين أيضًا على قياس مدى نجاح حملاتهم وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. وبوجود الاستراتيجيات الصحيحة، يمكن للشركات زيادة تفاعلها و الوصول برسائلهم إلى المزيد من الأشخاص.

كيف يقيس الفيسبوك التفاعل على الصفحات؟ 

يعد الفيسبوك أداة قوية للشركات للوصول إلى جمهورها المستهدف وقياس التفاعل على صفحاتها. من المهم عليك فهم كيفية قياس فيسبوك لتفاعل الصفحة من أجل زيادة فعالية حملاتك التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي.

يتتبع فيسبوك التفاعل على مستوى المنشور الفردي، وكذلك صفحتك أو مجموعتك ككل.

يحتوي فيسبوك على العديد من المقاييس التي يمكن استخدامها لقياس تفاعل المنشورات، بما في ذلك الإعجابات والمشاركات والتعليقات وردود الفعل والنقرات و غيرها. يمكن استخدام هذه المقاييس لتحديد المنشورات الأكثر تفاعلًا بالإضافة إلى المنشورات الأقل تفاعلًا. بالإضافة إلى ذلك، تسمح قدرات استهداف جمهور فيسبوك للشركات باستهداف جماهير معينة وتحليل المنشورات التي يتردد صداها معهم أكثر من غيرها. من خلال فهم كيفية قياس فيسبوك لأداء المنشورات ما بعد مشاركتها، يمكن للشركات ضمان نجاح حملاتها التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي.

تحقق من التفاعل على الفيسبوك:

إن التحقق من تفاعل المنشورات على فيسبوك أمر بسيط للغاية، إذا كنت مديرًا للصفحة (ADMIN)، فيمكنك عرض مقاييس المشاركة مباشرة على صفحتك تحت Post Insights.

ستتمكن بهذه الطريقة من رؤية  رؤى فيسبوك لمنشوراتك ومقارنتها على مستوى كل منشور أو بشكل أشمل على مستوى الصفحة.

كيف تقيس التفاعل على الفيسبوك؟ 

يمكنك أيضًا قياس التفاعل على الفيسبوك بمفردك، فقط استخدم هذه الصيغة البسيطة.

عدد المستخدمين المتفاعلين لكل منشور مقسومًا على عدد مرات ظهور المنشور مضروبًا في 100.

تعمل هذه الصيغة على مستوى كل منشور وكل صفحة.

على سبيل المثال، إذا حصل منشورك على فيسبوك على 3 تعليقات، و 6 إعجابات، و مشاركة واحدة ووصول إجمالي 1000 شخص، فسيكون معدل المشاركة في المنشور 1٪. و وفقًا لمختصين في التسويق الرقمي يتراوح متوسط معدل المشاركة هذه الأيام بين 2-3٪.

أهم 10 نصائح لزيادة التفاعل على الفيسبوك:

1- اطرح الأسئلة

كن مهتمًا، و ليس فقط مثيرًا للاهتمام. هذه النصيحة تعمل بشكل أكثر من جيد لزيادة التفاعل على الفيسبوك.

من الطرق المفضلة لزيادة التفاعل على فيسبوك هي طرح الأسئلة. على سبيل المثال، إذا قمت بالترويج لصفحة على فيسبوك تهتم بالطرق المختلفة التي يمكن للناس من خلالها زيادة إنتاجيتهم، فمن المناسب استهلال منشورك بسؤال مثل "ما هي طريقتك المفضلة لزيادة إنتاجيتك ؟" أو "كيف تعمل بذكاء من المنزل" أو أي اسئلة من هذا القبيل.

يحب البشر الإجابة على التساؤلات وهي بمثابة نشاط طبيعي للناس و محفز للتفاعل من خلال ترك آرائهم و أفكارهم.

قم بالنشر أسبوعيًا للحفاظ على التفاعل باستمرار على صفحتك.

في كثير من الأحيان، يمكن للردود على الأسئلة التي تطرحها الكشف عن أفكار ورؤى جديدة سواء كانت لصفحتك على فيسبوك أو لمدونتك أو حتى لمنتجك نفسه.

2- كن على صلة بالواقع

نعلم جميعًا أن الناس تحب التعامل مع البشر وليس مع الروبوتات، و الطريقة السهلة لزيادة معدل التفاعل على فيسبوك هي نشر المزيد والمزيد من المحتوى الشخصي و المخصص. فالناس تذهب إلى فيسبوك لمعرفة ما يفعله الآخرين، وبالتالي إذا كان عملك يعرض فقط أشياء للبيع، أو يقوم بمشاركة بعض الشهادات فحسب، فلن تحصل على الكثير من التفاعل. بدلاً من ذلك، شارك تلك المعلومات التي قد تكون على حسابك الشخصي.

على سبيل المثال، قد تنشر عن شعورك، أو عن كيفية احتفال عملك بالعام الجديد. والنتيجة ستكون المزيد من التفاعل من خلال الإعجابات والتعليقات والمشاركات.

لا تنس الرد على جمهورك، و ابق وثيق الصلة ومتسقًا مع منشوراتك. و واصل حث جمهورك على اتخاذ الفعل، فمن المحتمل أن يكون لديك أقل من ثانيتين لظهور منشورك أثناء تمرير المستخدم. و مجددًا، يجب ألا تنسى النشر باستمرار وفي الأوقات المناسبة.

3- رد على التعليقات

لن يؤدي الرد على التعليقات إلى زيادة المشاركة فحسب، بل إنه أيضًا الشيء الصحيح الذي يجب عليك القيام به.

عندما يطرح الناس أسئلة، قدم لهم ردودًا ونصائح، واشكرهم عندما يتكلمون عن منتجك. خصص قدرًا ثابتًا من الوقت يوميًا لوسائل التواصل الاجتماعي. ستحدث ساعة من العمل أو حتى نصف ساعة في اليوم فرقًا كبيرًا في التفاعلات على الفيسبوك ستندهش له حقًا.

4- انشر عندما يكون متابعوك أكثر نشاطًا

تعرف على أماكن وجود جمهورك ومتى يتواجدون على فيسبوك. ثم ابحث عن طرق للنشر خلال تلك الأوقات. على سبيل المثال، اعتدنا أن نعتقد أن أفضل وقت للنشر على فيسبوك هو في وقت مبكر من الظهيرة. لكن لم يعد هذا هو الحال.

 لقد توصلنا إلى استنتاج مفاده أن لكل شركة تجارية و لكل منتج وقت نشر مثالي خاص به. يرجع ذلك إلى حقيقة أن أفضل وقت للنشر يتم تحديده من خلال عدة عوامل فريدة لكل نشاط تجاري: فمثلًا، ما نوع العمل الذي تعمل فيه ؟ ما هو الموقع الجغرافي للجمهور المستهدف ؟ في أي وقت من اليوم يقوم جمهورك على فيسبوك بتسجيل الدخول؟

5- ضاعف جهودك على ما ينجح

أحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها مديرو وسائل التواصل الاجتماعي هو محاولة أن يكونوا أذكياء للغاية. إذا رأيت بعض النجاح الأولي، استمر في فعل نفس الشيء دون أي تغييرات حتى يتوقف عن إعطاء نفس النتائج.

على سبيل المثال، قد تلقى أحدى حملاتك بعض النجاح فترغب في مضاعفة ظهورها أو تعديل الجمهور المستهدف. في أغلب الأحيان فإنك لن تستطيع تكرار نفس النتائج السحرية. ربما كان نصًا محببًا. أو ربما كانت دراسة حالة ضخمة أو معلومة مثيرة للاهتمام! بدلاً من التساؤل، يجب أن يكون لديك حس عن المواضيع الأكثر شعبية بين جمهورك و تذكر دائمًا المقولة الشهيرة " إذا كانت تعمل؛ لا تلمسها!" (If it works; Don’t touch it).

6- ابدأ بثًا مباشرًا على فيسبوك

هل كنت تعلم أن خوارزمية فيسبوك تفضل مقاطع الفيديو المباشرة ؟

تتمثل أهم طرق زيادة معدل التفاعل على فيسبوك في البث المباشر. حيث أن البث المباشر مع مقاطع الفيديو الخاصة بك سوف يأخذك إلى المرحلة التالية. سيظهر مقطع الفيديو الخاص بك في الجزء العلوي من موجزات أخبار متابعيك على فيسبوك بمجرد بدءك للبث المباشر.

علاوة على ذلك، سيتلقى المستخدمون الذين تفاعلوا مؤخرًا أو بانتظام مع صفحتك تنبيهًا يخبرهم أنك الآن على الهواء مباشرة! إن الزيادة في موجز الأخبار، إلى جانب التحديثات، هي وصفة فعالة لزيادة التفاعل. كما أن تسجيل البث المباشر سيظهر على صفحتك بعد انتهائه لمشاركته لاحقًا.

7- كن مسليًا

عليك أن لا تنسى في أي وقت أن معظم الناس على فيسبوك للترفيه. لذلك، حاول أن تجعل كل منشور تعليميًا، و لكن أيضًا مسليًا جدًا للمشاهدة، سيؤدي ذلك إلى الكثير من التعليقات والتفاعل و المزيد من الأشخاص الذين يذكرون أصدقائهم في التعليقات على صفحتك.

8- كن ثابتًا في النشر 

سواء التزمت بالنشر مرة واحدة في اليوم أو مرة واحدة في الأسبوع، التزم بهذا الإيقاع في النشر. يمكنك حتى إنشاء دفعة من المحتوى الخاص بك لمدة أسبوع في يوم واحد، ثم استخدام أدوات جدولة النشر فيسبوك لجدولة جميع منشوراتك.

نعم، عليك بالظهور دائمًا، وأن تكون في وجه جمهورك بانتظام، بهذه الطريقة فإن الزوار سيصبحون مهتمين ويصبحون عملاء محتملين.

أخيرًا، قم بإلقاء العروض على فترات. قد تكون هذه هدايا مجانية أو خصومات من نوع ما. لكن من المؤكد أنه سيثير اهتمام الجمهور وبالتالي قد يساعد ذلك في معدل التحويل كثيرًا.

9- شارك المحتوى ذي الصلة

يتعلق هذا الجانب أيضًا بمعرفتك لجمهورك. من الضروري أن تكون حملاتك مليئة بالمعلومات ذات الصلة لأن هذا يرفع من قيمة المحتوى بعشرات الأضعاف. فهو يساعد الجمهور على النظر إلى الأعمال على أنها كيان أو منظمة تهتم بأكثر من مجرد الأرباح بل بعملائها وبالمجتمع ككل.

علاوة على ذلك، فإن المحتوى المستنير و ذي الصلة يشجع الجمهور على أن يكون أكثر تعبيرًا ووعياً. إن تقديم مواد محتوى هادفة ومفيدة أمر مثير للدماغ وملفت للنظر بشكل مباشر وهو ما يجذب انتباه الجمهور على نطاق واسع.

المستهلكون أذكياء جدًا و يتأكدون في الغالب من أن أموالهم تذهب فقط إلى العلامات التجارية التي تتماشى مع قيمهم، فهذا يساعدهم على الشعور بالاطمئنان و لهذا السبب يجب على الشركات التجارية إرسال رسائل تقدم قيمة حقيقية.

10- اتخذ قرارات مبنية على البيانات

عندما تنشر على فيسبوك فستحصل على أكثر من مجرد التفاعل، فأنت ستحصل أيضًا على بيانات ومعلومات قيمة عن مجتمع بأكمله من المستخدمين، ستعلم عن ما يثير اهتمام جمهورك و ما هي قواسمه المشتركة و الكثيرة من الجوانب الأخرى.  إن التسويق المبني على البيانات سيفيدك حتمًا في زيادة التفاعل لمنشوراتك المستقبلية.

لابد أن تستند استراتيجيتك للنشر على مثل هذه المعرفة لإنشاء حملات تحصل على أكبر قدر من التفاعل على الفيسبوك، و لكنك ستحتاج بالتأكيد للعديد من الأدوات بالإضافة إلى مدير اعلانات فيسبوك لتحقيق ذلك.

كيف تساعدك منصة أفضل التحليلات على تحسين التفاعل على فيسبوك؟

منصة أفضل التحليلات هي المنصة العربية الأولى في تحليل التفاعل على الفيسبوك و منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. وتقدم لك خدمة جمع وتحليل جميع بياناتك التسويقية من كافة مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الالكترونية وفي مكتم واحد.

ستمكنك المنصة من متابعة التفاعل على منشوراتك على فيسبوك بالإضافة إلى أنها ستدعمك بتقارير وموارد ستساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة لتطوير استراتيجيات فعالة و مربحة. ابدأ التجربة المجانية الآن واغتنم الفرصة .

الخلاصة:

يعد التفاعل على الفيسبوك مقياسًا مهمًا للشركات من أجل زيادة فرص وصول حملاتها التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي. تحتاج الشركات التجارية و الأعمال إلى أن تكون قادرة على تحديد المنشورات الأكثر تفاعلًا، وكذلك المنشورات الأقل تفاعلًا ، من أجل استهداف جمهورها على فيسبوك بشكل أفضل. من خلال فهم التفاعل مع منشوراتها على فيسبوك، يمكن للشركات التجارية تحسين حملاتها المستقبلية لضمان أقصى قدر من الوصول والتأثير.

المراجع

Facebook Engagement: What Is It & How Do You Measure It? - Jessica Malnik – April 1, 2021 - databox.com - https://databox.com/facebook-engagement-tips#head1.3
HOW TO MEASURE FACEBOOK ENGAGEMENT RATE | FACEBOOK ENGAGEMENT RATE - ideta.io - https://www.ideta.io/blog-posts-english/engagement-rate-on-facebook